大客戶銷售管理與分析報告(編輯修改稿)
2025-03-14 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 以溝通技巧為導(dǎo)向的人際關(guān)系 。 ? 以實際產(chǎn)品和服務(wù)銷售為導(dǎo)向的 生意關(guān)系 。 ? 以資源分享 、 誠信雙贏為導(dǎo)向的 成功合作伙伴關(guān)系 。 ? 以溝通技巧為導(dǎo)向的人際關(guān)系 ? 你懂得贊美嗎 ？ ? 客戶溝通也需要原則 ? 傾聽的作用大于滔滔不絕 ? 你的客戶也是人 ? 以實際產(chǎn)品和服務(wù)銷售為導(dǎo)向的 ? 生意關(guān)系 ? 產(chǎn)品解決客戶需求 ? 服務(wù)解決客戶需求實現(xiàn) ? 超出客戶的期望 ? 售后是關(guān)系的延續(xù) ? 以資源分享 、 誠信雙贏為導(dǎo)向的 ? 成功合作伙伴關(guān)系 。 ? 客戶看重什么資源 ? 雙贏很難嗎 ？ ? 利益共同體 ? 公司與客戶都需要 ? 建立 ? 客戶關(guān)系檔案 ? 更新你的關(guān)鍵決策人 ? 決策人 、 使用人 、 采購人 、 接口人的角色定位 。 ? 你的人脈網(wǎng) ? 客戶也是多元化的 ? 你的圈子也營銷工具 ? 客戶會介紹客戶 ? 延伸價值與附加價值 ? 研討會與同行業(yè)交流 ? 如何獲得信任 ? 客戶的飯碗你要負責 ? 客戶的事關(guān)已 ? 利益共同體 ， 互惠原則 ? 多年積累合作點滴 ? 客戶要你 ? 整合資源 ?公司的資源你會用嗎 ？ ?外圍與內(nèi)部資源分配 ?調(diào)動資源的技巧 ?客戶也是看你的份量 ?資源整合營銷趨勢 ?團隊形象贏得機會 內(nèi)容目錄 大客戶的銷售過程管理 月度預(yù)測 月度工作計劃 月度預(yù)測體系 ?為加強對重要客戶的跟進力度，每個分公司部門挑選出重要客戶，公司總裁、 和分公司總經(jīng)理作為這些客戶的責任人。 ?責任人職責 ?幫助銷售人員拓展客戶 ?跟蹤客戶的銷售進度 ?協(xié)調(diào)解決銷售問題 老板負責客戶名單 高層領(lǐng)導(dǎo)的重要拜訪 目標客戶群 ？ % 銷售實現(xiàn) 100％ 商務(wù)談判 70％ 方案階段 50％ 意向客戶 30％ 潛在客戶 10％ ? 為了對銷售過程進行有效管理，引入了銷售漏斗管理。 ? 將客戶按照銷售階段不同，劃分為各階段： ? 潛在客戶 () ? 意向客戶 () ? 方案階段 () ? 商務(wù)談判 () ? 銷售實現(xiàn) () ? 具體使用 ? 針對不同階段客戶采用不同銷售策略 ? 銷售人員進行有效的時間管理 ? 部門進行月度銷售預(yù)測 利用一些銷售工具 銷售監(jiān)控問責制度 ? 每天監(jiān)控競爭對手網(wǎng)站，主要區(qū)域：首頁、專區(qū)的廣告，形成問責客戶基礎(chǔ)表 ? 對銷售名下未與我方成單而在競爭對手方
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