【文章內(nèi)容簡介】 政軍行業(yè) 527 科教文衛(wèi)業(yè) 751金融保險業(yè) 206 商貿(mào)連鎖業(yè) 2619酒店旅游娛樂業(yè) 895 制造業(yè) 7514日常生活服務(wù) 5331 合計 17843中山市后向用戶的行業(yè)分布 2023/3/21 71案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通p 相關(guān)措施l 為了滿足前、后向用戶需求，中山電信號碼百事通陸續(xù)推出了優(yōu)先報號、品牌查詢、實名查詢、臨時報號、查詢信息分析、短信報號、企業(yè)名片、冠名報號、查詢轉(zhuǎn)接、話務(wù)呼轉(zhuǎn)、個人通信助理、企業(yè)總機和等共 12種業(yè)務(wù)。2023/3/21 72案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通2023/3/21 73配電盤信息整合者案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通前向客戶（信息需求者）前向客戶（信息需求者）前向客戶（信息需求者）企業(yè)客戶（信息提供者）企業(yè)客戶（信息提供者）企業(yè)客戶（信息提供者）號碼百事通匹配客戶信息與企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新2023/3/21 74案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通價值獲取前向用戶需求分析技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)創(chuàng)新后向用戶需求分析價值鏈定位信息提供商20種業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造嵌入式合作號碼百事通商業(yè)模式2023/3/21 75案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通行業(yè) 辦理前 辦理后 上升幅度送煤氣 100 1200 %的士電召 80 2400 %快遞 70 820 %律師事務(wù) 60 850 %上門開鎖 35 240 %貨運 15 390 %中山市后向用戶的行業(yè)分布前后對比 2023/3/21 76案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通參加的商家數(shù)量 拍賣的金額（元）2023年 31 2256002023年 72 4854002023年 73 749600中山號碼百事通優(yōu)先報號業(yè)務(wù)拍賣成交情況 2023/3/21 77案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通行業(yè) 2023年成交金額 (元） 2023年成交金額 (元） 2023年成交金額 (元）搬屋 26400 46200 194400律師事務(wù) 20400 18000 49800商標專利事務(wù) 7200 23400 60000通渠 4800 36600 85080中山號碼百事通 優(yōu)先報號在具體領(lǐng)域的拍賣金額 2023/3/21 78案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通p 未來的發(fā)展l 經(jīng)過兩年多的發(fā)展，號碼百事通業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展， 07年 8月，中國電信更是成立了百事通公司專門負責(zé)現(xiàn)有的號碼百事通、黃頁、聲訊、綜合傳媒等業(yè)務(wù)運營。l 相關(guān)企業(yè)不約而同地將目光轉(zhuǎn)向了號碼信息服務(wù)這一市場（如中國移動、網(wǎng)通等），意圖瓜分這個頗具潛力的業(yè)務(wù)市場。中國電信在不久的未來必將面臨激勵的競爭。2023/3/21 79案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通p 問題與思考l 中國電信號碼百事通 “配電盤 ”商業(yè)模式成功的關(guān)鍵是什么？l 面對新一輪的競爭，中國電信改如何改進現(xiàn)有的商業(yè)模式？2023/3/21 80案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通p 一方面，號 碼 百事通保留了原來的信息集成者角色， 繼續(xù) 向雙向用 戶 收取中介 費 。p 另一方面，號 碼 百事通開始作 為 后向客 戶的一個 銷 售渠道，直接參與到后向客 戶 的價 值鏈 中，利用客 戶資 源 優(yōu)勢 和呼叫中心的 規(guī) 模效益， 獲 取相關(guān)的 業(yè)務(wù) 代理 費 。 2023/3/21 81案例案例 2：： 號碼百事通號碼百事通舊商 業(yè) 模式 新商 業(yè) 模式訂 房量 (間 ） 497 960訂 房金 額 （元） 202300 223000號 碼 百事通收益（元） 11201 25740收益率（收益 /訂 房金額 ） % %中山號碼百事通新舊商業(yè)模式對比 2023/3/21 82商業(yè)模式的類型商業(yè)模式的類型強調(diào)顧客需求強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 強調(diào)競爭與合作2023/3/21 83強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式為 何要關(guān)注 業(yè)務(wù)創(chuàng) 新？2023/3/21 84強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式p 每 項業(yè)務(wù) 都具有 價 值 屬性 ，是 連 接企 業(yè) 與 顧 客的價 值 關(guān)系的 紐帶 。p 在生命周期不同的 階 段（ 產(chǎn) 生 → 成 長 → 成熟 → 衰弱），每 項業(yè)務(wù)對應(yīng) 的 產(chǎn) 品 /服 務(wù) 所 帶 來的價 值會不同。p 在技 術(shù)創(chuàng) 新的背景下，企 業(yè) 可以 擴 展 產(chǎn) 品 /服 務(wù)的外延與內(nèi)涵來 滿 足 用 戶 需求 ，也可以 設(shè)計 一種全新的 業(yè)務(wù) 來 創(chuàng) 造或更好的 滿 足用 戶 需求 。2023/3/21 85強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式業(yè)務(wù) I時間價值業(yè)務(wù) IIt1 t2……業(yè)務(wù) III2023/3/21 86案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的橫空出世 摩托 羅 拉的一位工程 師 全家在加勒比海度假 時 ，他妻子抱怨無法用手機 聯(lián) 系到她的客 戶 。隨后，這 位工程 師 與摩托 羅 拉 衛(wèi) 星通信小 組 兩位成 員 一起 設(shè) 想了一種依靠近地 衛(wèi) 星群的解決方案，方便用戶 從世界上任何角落接打 電話 。 2023/3/21 87案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的橫空出世 該設(shè) 想是布置 7條 衛(wèi) 星 軌 道，每條 軌 道上均勻分布11顆衛(wèi) 星， 組 成一個完整的星座覆蓋地球，就如化學(xué)元素 銥 (Ir)原子核外的 77個 電 子一般，因此取名 為銥 星 。 （ 后經(jīng)計算證實， 6條軌道、 66顆衛(wèi)星就已經(jīng)足夠，但人們?nèi)粤?xí)慣稱其為銥星 ）2023/3/21 88案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的橫空出世l 每顆星重 670千克 ,功率為 1200瓦 ,采取三軸穩(wěn)定結(jié)構(gòu) , 信道為 3480個 ,服務(wù)壽命 5至 8年。l 銥星系統(tǒng)的最大特點是通過衛(wèi)星之間的接力來實現(xiàn)全球通信 ,相當于把地面蜂窩移動電話系統(tǒng)搬到了天上。l 可以大大提高通信質(zhì)量，確保信息不受地理空間位置的影響，開辟了個人衛(wèi)星通信的新時代 . 2023/3/21 89案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落2023/3/21 90案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的橫空出世l 1991年，摩托羅拉投資 4億美元成立銥星公司。161。 擁有其 25％的股份和董事會上 28席中的 6席。161。 還作出了 。161。 并且與其簽定了 66億美元的合約。 l 1996年開始試驗發(fā)射。161。 美國的 “德爾它 2型 ”火箭，俄羅斯的 “質(zhì)子 k型 ”火箭和中國 “長征 2號丙改進型 ”火箭分別承擔(dān)了發(fā)射任務(wù)。l 1998年 5月，布星任務(wù)全部完成。 11月 1日，銥星公司正式開通了全球通信業(yè)務(wù)。 2023/3/21 91案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 － “ 流星 ” ？ 由于受到投 資 合 約 以及 產(chǎn) 品本身的限制，同 時 再加上公司高 層 在 營銷 和運作上的了一系列失 誤 ，銥 星就如一 顆 流星，運行不到一年就開始 隕 落了。 216。 在系統(tǒng)本身不完善的情況下匆匆商用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量與預(yù)想差距大。216。 銥星電話過于笨重，使用不方便，需要接受專門培訓(xùn)。同時在室內(nèi)、車上的等許多地方都無法使用。216。 市場定位于商業(yè)旅游者和普通消費者，但 話機定價又過高， 產(chǎn)量又不足、銷售渠道又不暢等。 2023/3/21 92案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 － “ 流星 ” ？l 截至 1999年 4月，公司只有 1萬用戶 l 1999年 6月，銥星解雇了 15％的員工，甚至包括幾位參與了公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)理。 l 1999年 8月 13日，在拖欠了 15億美元貸款的兩天之后，銥星向特拉華州聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請破產(chǎn)保護。l 2023年 3月終止了所有業(yè)務(wù)，此時用戶才 2萬多個，遠遠低于預(yù)期。 2023/3/21 93案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落價值獲取商業(yè)旅游者普通消費者通信運營商不匹配價值創(chuàng)造與分配技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢價值鏈定位衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)單干為主，合作較少無法支撐舊銥星的商業(yè)模式2023/3/21 94案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的復(fù)出 在 銥 星系 統(tǒng) 被新 銥 星公司以 2500萬美元的低價 買下后不久，新 銥 星公司宣布將重新開始 衛(wèi) 星通迅業(yè)務(wù) 。公司 對業(yè)務(wù)進 行 了重新定位，并改 進 了 產(chǎn)品 /服 務(wù) 的性能，降低了價格。2023/3/21 95案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的復(fù)出l “911”恐怖襲擊 、以及 印度洋海嘯 等事件幫助其重新吸引世人的眼球。l 2023年，美國國防信息技術(shù)合同組織繼續(xù)授予銥星公司的兩份 7200萬美元和 840萬美元的合同 為其重新崛起帶來了機會。l 公司已設(shè)法將衛(wèi)星的服務(wù)壽命從 2023年延長至2023年， “銥星 ”系統(tǒng)煥發(fā)出強烈的生命力。 2023/3/21 96案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落價值獲取商業(yè)旅游者普通消費者加強上下游合作不匹配價值創(chuàng)造與分配技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢價值鏈定位衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)單干為主，合作較少特殊需要者偏遠工作者無法支撐 多方位支撐明確需求特點新銥星的商業(yè)模式2023/3/21 97案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 帶來的思考l 高科技產(chǎn)品 /服務(wù)不是萬能的。產(chǎn)品與市場需求之間需要很好地結(jié)合，沒有市場需求，新產(chǎn)品 /服務(wù)就沒有發(fā)展前景。l 要注重業(yè)務(wù)定位。企業(yè)只有針對自身產(chǎn)品技術(shù)的特點，尋找到適合產(chǎn)品的消費群體，才能拓寬市場，實現(xiàn)良性發(fā)展。2023/3/21 98商業(yè)模式的類型商業(yè)模式的類型強調(diào)顧客需求強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 強調(diào)競爭與合作2023/3/21 99強調(diào)競爭強調(diào)競爭 /合作的商業(yè)模式合作的商業(yè)模式p 競 爭與合作 是商 業(yè) 模式的基本 組 成部分。在 產(chǎn)業(yè)環(huán) 境快速 變 更的背景下，同行 業(yè) 企業(yè)間 的相互關(guān)系會影響到商 業(yè) 模式的最 終價 值實現(xiàn) 。2023/3/21 100強調(diào)競爭強調(diào)競爭 /合作的商業(yè)模式合作的商業(yè)模式p 參與企 業(yè) 的數(shù)量，以及企 業(yè)間 的合作（ 競爭）關(guān)系會影響到 業(yè)務(wù) 的 創(chuàng) 新方式和商 業(yè)模式的 結(jié) 構(gòu)，如 金 剛 石和石墨 。