第二章市場調(diào)查方案的設(shè)計(編輯修改稿)
2025-03-13 14:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /高級管理人員 2n 公司老板 ,廠長 ,總經(jīng)理 3n 專業(yè)人員 4n 個體戶 ,自營職業(yè) 5n 失業(yè) ,待業(yè) 6n 學(xué)生 7n 離退休人員 8n 其他 (請注明 )9第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計 （三）問卷設(shè)計的原則 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計 并提出操作定義社會科學(xué)中的測量 ——“ 問我愛你有幾分？ ”（四）問卷設(shè)計的理論基礎(chǔ)第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計例如針對大學(xué)生消費狀況的調(diào)查：n 條件式假設(shè)： “在外租房居住的學(xué)生具有較高的消費水平 ” → 相應(yīng)的測量指標：是否在外租房？（兩項選擇）n 差異式假設(shè)： “不同消費水平的學(xué)生，日常的主要娛樂方式不同 ” → 相應(yīng)的測量指標：主要的娛樂方式有？（多項選擇或開放式問題）n 函數(shù)式假設(shè)： “學(xué)生消費水平越高，在外就餐的頻率越高 ” → 相應(yīng)的測量指標：在外就餐的頻率？（多項選擇）從假設(shè)到指標再到問題第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計1）測量的理論依據(jù)（ 1）定類變量 是指有類別屬性差異的變量 已婚 未婚 1 2漢族 回族 藏族 維吾爾族 1 2 3 4 取值或變量值只能反映類別如何，而無大小或程度之分。 定類變量定類變量第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 2）定序變量 指具有邏輯順序或等級位次屬性差異的變量 取值或變量值，可反映等級次序的差別，有大小或程度之分 受教育程度 文盲 小學(xué) 初中 高中 大學(xué)和研究生 1 2 3 4 5定序變量第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 3）定距變量 指具有等距間隔屬性差異的變量 取值或變量值，可反映等級次序的差別及差別的距離，因此不僅有大小、程度之分，還可以進行加減數(shù)學(xué)運算 消費者對某商品的喜愛程度 不喜歡 不喜歡 一般 喜歡 很喜歡 1 2 3 4 5定距變量第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 4）定比變量 ——指具有可形成比率關(guān)系的等距間隔屬性差異的變量 取值或變量值，它不僅有定距變量的全部特性，而且還可以進行加減乘除運算 年齡、身高、體重 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計2）測量尺度相對于 4 種類型的變量，就可以有 4 種不同的專用測量尺度，即名義尺度、定序尺度、間距尺度和比率尺度。（ 1）名義尺度（ Nominal Scale） ——專用于測量和研究定類變量的尺度 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計已婚 未婚 1 2漢族 回族 藏族 維吾爾族 1 2 3 4 名義尺度第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 2）定序尺度（ Ordinal scale） ——是專用于測量定序變量的尺度 受教育程度 文盲 小學(xué) 初中 高中 大學(xué)和研究生 1 2 3 4 5定序尺度第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 3）間距尺度（ Interval Scale） 在計算時只能加減，不能乘除 ——是專用于測量定距變量的尺度 消費者對某商品的喜愛程度 不喜歡 不喜歡 一般 喜歡 很喜歡 1 2 3 4 5間距尺度第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 4）比率尺度（ Ratio Scale） 比率尺度是專用于測量定比變量的尺度 對比率尺度的測量值，不僅可以做加減運算，還可以做乘除運算；而且測量值的平均值可以用眾數(shù)、中位數(shù)、算術(shù)平均數(shù)、幾何平均數(shù)和調(diào)和平均數(shù)等任一量數(shù)表示。 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計見表 22 問卷設(shè)計的一般步驟（一）確定調(diào)查問題二、問卷設(shè)計的流程和技巧第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計“大學(xué)生為什么熱衷于考證？ ” 調(diào)查主題 ：大學(xué)生為什么熱衷于考證？提出假設(shè) ：證書越多越容易就業(yè)；考證可以拓寬知識面、提高自己的能力；隨大流、打醬油概念具體化 ：證書、就業(yè)、知識、能力、他人影響對應(yīng)變量 ：通用型證書、能力型證書、職業(yè)資格類證書；就業(yè)成功率、就業(yè)滿意度；專業(yè)知識、專業(yè)能力、實踐能力；自身需要、同學(xué)影響、父母要求、老師推薦第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計測量指標 ：計算機等級證書、大學(xué)英語四、六級證書及口語證書等；托福（ TOEFL）成績證書、雅思（ IELTS）成績證書、英語中高級口譯資格證書等；銀行從業(yè)資格證書、會計從業(yè)資格證書、國家司法考試證書等；首次就業(yè)成功率、再次就業(yè)成功率等；薪水滿意度、職業(yè)前景滿意度、就業(yè)地域滿意度等；專業(yè)知識廣度和深度等；適應(yīng)能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力、綜合應(yīng)用能力等。對應(yīng)問題 ：你在大學(xué)期間考過證嗎？你現(xiàn)在持有哪些證書？你感覺證書對你的就業(yè)是否有很大幫助？你首次就業(yè)成功了嗎？考證增加了你的知識面嗎？你覺得考證之后是否真正使你有所收獲？考證過程及結(jié)果使你心理素質(zhì)得到提高了嗎？之所以考證，主要是受誰的影響？ ……第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 1）提問必須合理 第一，全部問題必須是特定研究課題及其理論假設(shè)所必須了解的問題。 第二，問題對于所有的被調(diào)查者普遍適用 第三，提問的形式應(yīng)該適合被調(diào)查者 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計（ 2）問題設(shè)計科學(xué) 第一，問題陳述要清楚：① 一句一問② 文字表述準確 —— 6W式提問③ 問題答案據(jù)實④ 避免使用生僻字或?qū)I(yè)詞匯第二，問題不含誘導(dǎo)性：① 盡量避免使用褒義、貶義詞和雙重否定問題② 注意措辭形式第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計wherewhenwhywhohowwhat第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計n （ 3）問法追求藝術(shù)n 目的是要消除受訪者的反感和厭倦，激發(fā)回答的興趣和熱情，常用方法有五種n （ 4）題量適中，注意效率n 電話調(diào)查尤其不能題目過多第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計請問你使用什么牌子的洗發(fā)水？例如When？請問你最近三個月使用什么牌子的洗發(fā)水？具體舉例： 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計例如你最近一段時間使用什么品牌的化妝品？你最近一個月使用什么品牌的化妝品？第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計例如你覺得這種電視機的畫面質(zhì)量怎么樣？你覺得這種電視機的畫面是否清晰？第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計用詞要通俗 ,必須是應(yīng)答者知識、能力所及，盡量少用專業(yè)術(shù)語 例如 你是否認為我國目前的基尼系數(shù)過高 ?一項提問只包括一項內(nèi)容例如你覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣 ?第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計避免誘導(dǎo)性提問例如我國的基本國策是一對夫婦只生一個孩子 ,你覺得一對夫婦生幾個孩子最好 ?如果國家對生育不加限制，你認為一對夫婦生幾個孩子最好 ?第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計避免否定式提問例如你難道不覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ?你覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ?第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計不要太籠統(tǒng)，要盡量具體您對本飯店是否滿意 ? 例如不用程度副詞 例如 您是否 經(jīng)常 坐飛機 ? 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計不用抽象概念例如您喜歡和哪類 氣質(zhì) 的人交往 ? 第二章 市場調(diào)查方案的設(shè)計例如 先問 :您的月收人在家中排第幾位 ? 再問 :您的月收入屬
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