第二章市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-03-13 14:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 /高級(jí)管理人員 2n 公司老板 ,廠長(zhǎng) ,總經(jīng)理 3n 專業(yè)人員 4n 個(gè)體戶 ,自營(yíng)職業(yè) 5n 失業(yè) ,待業(yè) 6n 學(xué)生 7n 離退休人員 8n 其他 (請(qǐng)注明 )9第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì) （三）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì) 并提出操作定義社會(huì)科學(xué)中的測(cè)量 ——“ 問(wèn)我愛(ài)你有幾分？ ”（四）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)例如針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查：n 條件式假設(shè)： “在外租房居住的學(xué)生具有較高的消費(fèi)水平 ” → 相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)：是否在外租房？（兩項(xiàng)選擇）n 差異式假設(shè)： “不同消費(fèi)水平的學(xué)生，日常的主要娛樂(lè)方式不同 ” → 相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)：主要的娛樂(lè)方式有？（多項(xiàng)選擇或開(kāi)放式問(wèn)題）n 函數(shù)式假設(shè)： “學(xué)生消費(fèi)水平越高，在外就餐的頻率越高 ” → 相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)：在外就餐的頻率？（多項(xiàng)選擇）從假設(shè)到指標(biāo)再到問(wèn)題第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)1）測(cè)量的理論依據(jù)（ 1）定類(lèi)變量 是指有類(lèi)別屬性差異的變量 已婚 未婚 1 2漢族 回族 藏族 維吾爾族 1 2 3 4 取值或變量值只能反映類(lèi)別如何，而無(wú)大小或程度之分。 定類(lèi)變量定類(lèi)變量第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 2）定序變量 指具有邏輯順序或等級(jí)位次屬性差異的變量 取值或變量值，可反映等級(jí)次序的差別，有大小或程度之分 受教育程度 文盲 小學(xué) 初中 高中 大學(xué)和研究生 1 2 3 4 5定序變量第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 3）定距變量 指具有等距間隔屬性差異的變量 取值或變量值，可反映等級(jí)次序的差別及差別的距離，因此不僅有大小、程度之分，還可以進(jìn)行加減數(shù)學(xué)運(yùn)算 消費(fèi)者對(duì)某商品的喜愛(ài)程度 不喜歡 不喜歡 一般 喜歡 很喜歡 1 2 3 4 5定距變量第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 4）定比變量 ——指具有可形成比率關(guān)系的等距間隔屬性差異的變量 取值或變量值，它不僅有定距變量的全部特性，而且還可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算 年齡、身高、體重 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)2）測(cè)量尺度相對(duì)于 4 種類(lèi)型的變量，就可以有 4 種不同的專用測(cè)量尺度，即名義尺度、定序尺度、間距尺度和比率尺度。（ 1）名義尺度（ Nominal Scale） ——專用于測(cè)量和研究定類(lèi)變量的尺度 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)已婚 未婚 1 2漢族 回族 藏族 維吾爾族 1 2 3 4 名義尺度第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 2）定序尺度（ Ordinal scale） ——是專用于測(cè)量定序變量的尺度 受教育程度 文盲 小學(xué) 初中 高中 大學(xué)和研究生 1 2 3 4 5定序尺度第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 3）間距尺度（ Interval Scale） 在計(jì)算時(shí)只能加減，不能乘除 ——是專用于測(cè)量定距變量的尺度 消費(fèi)者對(duì)某商品的喜愛(ài)程度 不喜歡 不喜歡 一般 喜歡 很喜歡 1 2 3 4 5間距尺度第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 4）比率尺度（ Ratio Scale） 比率尺度是專用于測(cè)量定比變量的尺度 對(duì)比率尺度的測(cè)量值，不僅可以做加減運(yùn)算，還可以做乘除運(yùn)算；而且測(cè)量值的平均值可以用眾數(shù)、中位數(shù)、算術(shù)平均數(shù)、幾何平均數(shù)和調(diào)和平均數(shù)等任一量數(shù)表示。 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)見(jiàn)表 22 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般步驟（一）確定調(diào)查問(wèn)題二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的流程和技巧第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)“大學(xué)生為什么熱衷于考證？ ” 調(diào)查主題 ：大學(xué)生為什么熱衷于考證？提出假設(shè) ：證書(shū)越多越容易就業(yè)；考證可以拓寬知識(shí)面、提高自己的能力；隨大流、打醬油概念具體化 ：證書(shū)、就業(yè)、知識(shí)、能力、他人影響對(duì)應(yīng)變量 ：通用型證書(shū)、能力型證書(shū)、職業(yè)資格類(lèi)證書(shū)；就業(yè)成功率、就業(yè)滿意度；專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、實(shí)踐能力；自身需要、同學(xué)影響、父母要求、老師推薦第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)測(cè)量指標(biāo) ：計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)及口語(yǔ)證書(shū)等；托福（ TOEFL）成績(jī)證書(shū)、雅思（ IELTS）成績(jī)證書(shū)、英語(yǔ)中高級(jí)口譯資格證書(shū)等；銀行從業(yè)資格證書(shū)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、國(guó)家司法考試證書(shū)等；首次就業(yè)成功率、再次就業(yè)成功率等；薪水滿意度、職業(yè)前景滿意度、就業(yè)地域滿意度等；專業(yè)知識(shí)廣度和深度等；適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、綜合應(yīng)用能力等。對(duì)應(yīng)問(wèn)題 ：你在大學(xué)期間考過(guò)證嗎？你現(xiàn)在持有哪些證書(shū)？你感覺(jué)證書(shū)對(duì)你的就業(yè)是否有很大幫助？你首次就業(yè)成功了嗎？考證增加了你的知識(shí)面嗎？你覺(jué)得考證之后是否真正使你有所收獲？考證過(guò)程及結(jié)果使你心理素質(zhì)得到提高了嗎？之所以考證，主要是受誰(shuí)的影響？ ……第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 1）提問(wèn)必須合理 第一，全部問(wèn)題必須是特定研究課題及其理論假設(shè)所必須了解的問(wèn)題。 第二，問(wèn)題對(duì)于所有的被調(diào)查者普遍適用 第三，提問(wèn)的形式應(yīng)該適合被調(diào)查者 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)（ 2）問(wèn)題設(shè)計(jì)科學(xué) 第一，問(wèn)題陳述要清楚：① 一句一問(wèn)② 文字表述準(zhǔn)確 —— 6W式提問(wèn)③ 問(wèn)題答案據(jù)實(shí)④ 避免使用生僻字或?qū)I(yè)詞匯第二，問(wèn)題不含誘導(dǎo)性：① 盡量避免使用褒義、貶義詞和雙重否定問(wèn)題② 注意措辭形式第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)wherewhenwhywhohowwhat第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)n （ 3）問(wèn)法追求藝術(shù)n 目的是要消除受訪者的反感和厭倦，激發(fā)回答的興趣和熱情，常用方法有五種n （ 4）題量適中，注意效率n 電話調(diào)查尤其不能題目過(guò)多第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)請(qǐng)問(wèn)你使用什么牌子的洗發(fā)水？例如When？請(qǐng)問(wèn)你最近三個(gè)月使用什么牌子的洗發(fā)水？具體舉例： 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)例如你最近一段時(shí)間使用什么品牌的化妝品？你最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)例如你覺(jué)得這種電視機(jī)的畫(huà)面質(zhì)量怎么樣？你覺(jué)得這種電視機(jī)的畫(huà)面是否清晰？第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)用詞要通俗 ,必須是應(yīng)答者知識(shí)、能力所及，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 例如 你是否認(rèn)為我國(guó)目前的基尼系數(shù)過(guò)高 ?一項(xiàng)提問(wèn)只包括一項(xiàng)內(nèi)容例如你覺(jué)得這種新款轎車(chē)的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣 ?第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)避免誘導(dǎo)性提問(wèn)例如我國(guó)的基本國(guó)策是一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子 ,你覺(jué)得一對(duì)夫婦生幾個(gè)孩子最好 ?如果國(guó)家對(duì)生育不加限制，你認(rèn)為一對(duì)夫婦生幾個(gè)孩子最好 ?第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)避免否定式提問(wèn)例如你難道不覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ?你覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎 ?第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)不要太籠統(tǒng)，要盡量具體您對(duì)本飯店是否滿意 ? 例如不用程度副詞 例如 您是否 經(jīng)常 坐飛機(jī) ? 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)不用抽象概念例如您喜歡和哪類(lèi) 氣質(zhì) 的人交往 ? 第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)例如 先問(wèn) :您的月收人在家中排第幾位 ? 再問(wèn) :您的月收入屬
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