第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-03-22 20:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查和分析，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查主要是了解： ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成及營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)情況； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況和對(duì)銷售渠道的控制程度； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的促銷方式； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格政策； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、銷售量及銷售地區(qū)。 市場(chǎng)調(diào)查方法 1 2 實(shí)驗(yàn)法 3 詢問(wèn)法 實(shí)驗(yàn)法 問(wèn)卷法 4 觀察法 問(wèn)卷法 面談?wù){(diào)查 電話調(diào)查 郵寄調(diào)查 留置詢問(wèn)表 直接觀察法 實(shí)際痕跡測(cè)量法 觀察法 ?直接觀察法 ，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料。 直接觀察法 ?最常見于商場(chǎng)調(diào)查，如某段時(shí)間的客流量、顧客在各柜臺(tái)的停留時(shí)間、各組的銷售狀況、顧客的反應(yīng)、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。 作業(yè)：調(diào)查學(xué)齡前兒童對(duì)玩具的偏好 ? 針對(duì)學(xué)齡前兒童的特點(diǎn)，調(diào)查人員設(shè)計(jì)出對(duì)一組兒童與某些玩具的觀察方案。 ? 在觀察這一組兒童玩玩具的過(guò)程中，記錄下每個(gè)孩子的行為：例如孩子對(duì)某一玩具是否特別感興趣 ?這個(gè)孩子玩這一玩具的時(shí)間有多長(zhǎng) ?其他的孩子對(duì)這一玩具也同樣感興趣嗎 ? ? 通過(guò)觀察和記錄，市場(chǎng)調(diào)查人員將取得學(xué)齡前兒童對(duì)玩具偏好的第一手資料。 觀察法 ?實(shí)際痕跡測(cè)量 是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。 案例：調(diào)查最佳廣告媒體 ? 某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品信息傳播出去 ,選擇了幾種媒體做同類廣告，并在廣告中附有回條 ,顧客憑回條可到公司去購(gòu)買優(yōu)惠折扣的商品 ,根據(jù)回條的統(tǒng)計(jì)數(shù) ,就可找出適合該公司的最佳的廣告媒體 。 垃圾學(xué)理論 ? 所謂的 垃圾學(xué) 是指市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)對(duì)家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費(fèi)資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點(diǎn)是調(diào)查人員并不直接地對(duì)住戶進(jìn)行調(diào)查，而是通過(guò)察看住戶所處理的垃圾，進(jìn)行對(duì)家庭食品消費(fèi)的調(diào)查。 詢問(wèn)法 ?是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需要的資料。 ?它是市場(chǎng)調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問(wèn)表調(diào)查四種。 面談?wù){(diào)查 ?運(yùn)用方式：個(gè)人訪談 小組訪談 ?適用場(chǎng)合：與被訪者進(jìn)行深入訪談。 ?優(yōu)點(diǎn)：有彈性，受訪成功率較高。 ?缺點(diǎn)：成本高，缺少代表性，受訪者無(wú)法深入思考，可能會(huì)產(chǎn)生誤差。 郵寄調(diào)查 ?運(yùn)用方式：較大面
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1