第二節(jié)市場調(diào)查的內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-03-22 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查和分析，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。 ? 對競爭對手的調(diào)查主要是了解： ? 競爭對手的數(shù)量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手； ? 競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成及營銷組織機構(gòu)情況； ? 競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力； ? 競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度； ? 競爭對手所采用的促銷方式； ? 競爭對手的價格政策； ? 競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)。 市場調(diào)查方法 1 2 實驗法 3 詢問法 實驗法 問卷法 4 觀察法 問卷法 面談?wù){(diào)查 電話調(diào)查 郵寄調(diào)查 留置詢問表 直接觀察法 實際痕跡測量法 觀察法 ?直接觀察法 ，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料。 直接觀察法 ?最常見于商場調(diào)查，如某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的反應(yīng)、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。 作業(yè)：調(diào)查學(xué)齡前兒童對玩具的偏好 ? 針對學(xué)齡前兒童的特點，調(diào)查人員設(shè)計出對一組兒童與某些玩具的觀察方案。 ? 在觀察這一組兒童玩玩具的過程中，記錄下每個孩子的行為：例如孩子對某一玩具是否特別感興趣 ?這個孩子玩這一玩具的時間有多長 ?其他的孩子對這一玩具也同樣感興趣嗎 ? ? 通過觀察和記錄，市場調(diào)查人員將取得學(xué)齡前兒童對玩具偏好的第一手資料。 觀察法 ?實際痕跡測量 是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。 案例：調(diào)查最佳廣告媒體 ? 某公司為了弄清哪種媒體可以把更多的商品信息傳播出去 ,選擇了幾種媒體做同類廣告，并在廣告中附有回條 ,顧客憑回條可到公司去購買優(yōu)惠折扣的商品 ,根據(jù)回條的統(tǒng)計數(shù) ,就可找出適合該公司的最佳的廣告媒體 。 垃圾學(xué)理論 ? 所謂的 垃圾學(xué) 是指市場調(diào)查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法的特點是調(diào)查人員并不直接地對住戶進行調(diào)查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調(diào)查。 詢問法 ?是將所要調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料。 ?它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種。 面談?wù){(diào)查 ?運用方式：個人訪談 小組訪談 ?適用場合：與被訪者進行深入訪談。 ?優(yōu)點：有彈性，受訪成功率較高。 ?缺點：成本高，缺少代表性，受訪者無法深入思考，可能會產(chǎn)生誤差。 郵寄調(diào)查 ?運用方式：較大面
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