【文章內容簡介】 n 5.　 50歲以上 終止訪問第二章 市場調查方案的設計n S1請問你或你的家人有沒有在下列行業(yè)工作的呢 ?n 、公關機構n 、咨詢、調查機構n 、廣播、報紙等媒介機構n n 、零售 以上終止訪問n 繼續(xù)訪問n一份轎車用戶的市場調查問卷中的甄別部分第二章 市場調查方案的設計n S2　你在近半年內是否接受過同類采訪？n 1.　是 終止訪問n 2.　否 繼續(xù)訪問n S3　請問你的年齡是 :n 1.　 20歲以下 終止訪問n 2.　 2030歲n 3.　 3040歲n 4.　 4050歲n 5.　 50歲以上 終止訪問第二章 市場調查方案的設計該部分是問卷的核心內容 .包括所要調查的全部問題 .(4)主體部分第二章 市場調查方案的設計主要是有關被調查者的一些背景資料，通常放在問卷的最后。(5)背景部分第二章 市場調查方案的設計n ?n 沒受過正式教育 1n 小學 ,初中 2n 高中 ,職高 ,中專 ,技校 3n 大專 ,大學或以上 4 調查問卷背景資料舉例第二章 市場調查方案的設計n ?n 普通職員 ,工人 1n 部門經(jīng)理 /高級管理人員 2n 公司老板 ,廠長 ,總經(jīng)理 3n 專業(yè)人員 4n 個體戶 ,自營職業(yè) 5n 失業(yè) ,待業(yè) 6n 學生 7n 離退休人員 8n 其他 (請注明 )9第二章 市場調查方案的設計 （三）問卷設計的原則 第二章 市場調查方案的設計二、問卷設計的程序和技巧事前準備問卷設計事后檢查確定所需資料模擬實驗確定調查方法提問項目的設計回答項目的設計問題順序的設計版面格式的設計問卷修正問卷完成第二章 市場調查方案的設計調查主題 ：大學生為什么熱衷于考證？提出假設 ：證書越多越容易就業(yè)；考證可以拓寬知識面、提高自己的能力。概念具體化 ：證書、就業(yè)、知識、能力對應變量 ：通用型證書、能力型證書、職業(yè)資格類證書；就業(yè)成功率、就業(yè)滿意度；專業(yè)知識、專業(yè)能力、實踐能力（二）問卷設計(1)問題的產(chǎn)生第二章 市場調查方案的設計測量指標 ：計算機等級證書、大學英語四、六級證書及口語證書等；托福（ TOEFL）成績證書、雅思（ IELTS）成績證書、英語中高級口譯資格證書等；銀行從業(yè)資格證書、會計從業(yè)資格證書、國家司法考試證書等；首次就業(yè)成功率、再次就業(yè)成功率等；薪水滿意度、職業(yè)前景滿意度、就業(yè)地域滿意度等；專業(yè)知識廣度和深度等；適應能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力、綜合應用能力等。對應問題 ：你在大學期間考過證嗎？你現(xiàn)在持有哪些證書？你感覺證書對你的就業(yè)是否有很大幫助？你首次就業(yè)成功了嗎？考證增加了你的知識面嗎？你覺得考證之后是否真正使你有所收獲？考證過程及結果使你心理素質得到提高了嗎？ ……第二章 市場調查方案的設計（ 2）提問應該注意的問題① 避免籠統(tǒng)性問題② 避免用不確切的詞語例如 :您對 XX百貨商場的印象如何？您覺得 XX百貨商場商品品種是否齊全？例如 :你是否經(jīng)常坐飛機？你上個月乘坐了幾次飛機 ? 第二章 市場調查方案的設計③ 避免含義不清的詞語例如：你每月的收入是多少？你每月的總收入是多少？④ 避免誘導性問題例如：人們認為 XX牌彩電性能良好，你覺得怎么樣? 你認為 XX彩電的性能怎么樣？第二章 市場調查方案的設計⑤ 避免斷定性問題例如 :你一天抽多少支煙？你是否吸煙 ?你一天抽多少支煙？⑥ 避免困窘性問題例如 :除了你的工作收入以外，還有其他收入嗎？你的月收入收入屬于下列中的哪一類？ ～ 2023元 ～ 3000元 ～ 4000元 第二章 市場調查方案的設計⑦ 避免假設性問題例如 :假如汽車價格降低 50%，你是否愿 意購買私家車？第二章 市場調查方案的設計 1)問題的類型問題 開放式問題封閉式問題第二章 市場調查方案的設計(1)開放式問題開放式問題是 指對問題的回答未提供任何具體答案，由被調查者根據(jù)自己的想法自由作出回答，屬于自由回答型。第二章 市場調查方案的設計例如你認為在我國的廣告宣傳中，存在的主要問題是什么？。例如你對這種捷達新款車有何更具體的看法？。第二章 市場調查方案的設計(2)封閉式問題封閉式問題是 指對問題事先設計出了可能答案，由被調查者從中選擇。其答案是選擇回答型。封閉型問題回答的方法有兩項選擇法、多項選擇法、順序選擇法、評定尺度法、雙項列聯(lián)法。第二章 市場調查方案的設計(1)兩項選擇法兩項選擇題的答案只有兩項，要求被調查者選擇其之一來回答。例如 你家里有電視機嗎？ 2)選項的設計第二章 市場調查方案的設計（ 2）多項選擇法多項選擇題是在設計問卷時 ,對一個問題給出三個或三個以上的答案 ,讓被調查者從中選進行回答 .要求被調查者對所給出的問題答案選擇其中一項 .單項選擇型第二章 市場調查方案的設計你覺得哪種類型的廣告宣傳效果最好 ?(選一項 )第二章 市場調查方案的設計多項選擇型要求被調查者所給出的問題和答案中 ,選出自己認為合適的答案 ,數(shù)量不限制 .多項選擇型第二章 市場調查方案的設計請問你在購買小轎車時 ,主要考慮哪些因素 ?例如第二章 市場調查方案的設計限制選擇型是要求被調查者在所給出的答案中，選出自己認為合適的答案，但數(shù)量要求受一定限制。如上例可限選 3項。（ 3）順序選擇法順序選擇法 要求被調查者在回答時，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。限制選擇型第二章 市場調查方案的設計例如你在購買這種牌子的電視機時，主要是考慮哪些因素？(按重要程度進行排序 ) 第二章 市場調查方案的設計(4)評定尺度法評定尺度法中的問題答案 ,由表示不同等級的形容詞構成 ,并按照一定的程度排序 ,由被調查者依次選擇 .例如你對這種新款轎車是否感到滿意 ?第二章 市場調查方案的設計評定尺度法又稱量表法 .還可表示為 :例如不舒適 舒適不舒適 舒適0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 例如第二章 市場調查方案的設計舒適不舒適第二章 市場調查方案的設計(5)雙項列聯(lián)法 雙項列聯(lián)法是將兩類不同問題綜合到一起，通常用表格來表現(xiàn)。表的橫向是一類問題