市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-29 19:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 返回 “您通常什么時(shí)候看電視 ?” 你一天抽了幾只煙？ 事實(shí)性問句 行為性問句 動(dòng)機(jī)性問句 態(tài)度性問句 你昨晚 7 點(diǎn)看電視了嗎？ 熄燈后你常使用收音機(jī)嗎？ 你為什么每天晚 7 點(diǎn)看電視？ 為什么熄燈后使用收音機(jī)？ “你是否喜歡某電視節(jié)目 ?” 你認(rèn)為 CCTV 一套哪個(gè)時(shí)段的電視節(jié)目可視性最強(qiáng)？ 返回 問題篩選時(shí)應(yīng)考慮的因素 返回 ? 問題本身的必要性 即考慮某個(gè)提問是否必要，主要應(yīng)參照所研究的問題和調(diào)研目標(biāo)，參照其它提問的內(nèi)容。 ? 問題細(xì)分的必要性 有時(shí)，將一個(gè)問題分割成兩個(gè)或幾個(gè)問題可能更有利于獲取確切的信息。 ? 被調(diào)查者是否掌握所問信息 如果多數(shù)被調(diào)查者對(duì)所詢問的信息基本不了解或不清楚，這類問題就不要保留，否則，據(jù)此獲取的信息會(huì)有很大的誤差。 ? 被調(diào)查者是否提供所問信息 敏感問題的處理技巧 返回 （ 1）釋難法 即通過在問題之前加一段有助于緩和被調(diào)查者為難程度的文字，使提問自然化。 （ 2）人稱代換法 指將要直接向被調(diào)查者詢問的問題，改成關(guān)于第三人稱的問題，使被調(diào)查者處于純客觀的地位，便于回答問題。 （ 3）數(shù)值歸檔法 即將要研究的變量的取值劃成幾個(gè)連續(xù)的區(qū)間，由被調(diào)查者選擇。適于詢問被調(diào)查者的年齡、收入等敏感問題。 （二）答案的設(shè)計(jì) 返回 二項(xiàng)選擇法 提出問題的答案 只有兩種 。 答案是對(duì)立的、排斥的，非此即彼。 用于詢問較簡(jiǎn)單的問題 例如： 你是大學(xué)生嗎？ A 是 B 否 您家現(xiàn)在有吸塵器嗎？ A 有 B 沒有 您最近三年內(nèi)打算購(gòu)買住房嗎？ A是 B否 返回 多項(xiàng)選擇法 有兩個(gè)以上的答案，可 任選（限選） 一個(gè)或幾個(gè)。 當(dāng)所設(shè)的答案不能表達(dá)出填表人的看法時(shí)，可在問 題最后設(shè)“ 其他 ”。 要避免遺漏與重復(fù)、要注意排序、答案?jìng)€(gè)數(shù)最好不超 過 8個(gè) 。 例如：你喜歡下列哪一種牌號(hào)的牙膏？ （在你認(rèn)為合適選項(xiàng)打 √ 號(hào)） 中華（）芳草（）潔銀（）佳潔士（）黑妹（）其他（） 返回 順位法 例如：你選用空調(diào)的主要條件是 （將答案按重要順序 1 ， 2 ， 3 … 填在括號(hào)中） （）價(jià)格便宜 （）外型美觀 （）維修方便 （）牌子有名 ? （）經(jīng)久耐用 ? （）噪音低 ? （）制冷效果 ? （）耗電量低 （）其他 ? 返回 自由回答法 ?特點(diǎn)：自由提問，自由回答。 ? 例 如： 您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？ 您認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)電視廣告？ 請(qǐng)您舉出最近在電視廣告中看到的電冰箱 有哪些牌子？ 返回 提問應(yīng)注意 提問內(nèi)容盡可能短而且明確 用詞要確切、通俗 一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容 避免誘導(dǎo)性提問 避免否定式提問 避免敏感型問題 （三）問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題 √請(qǐng)問您最近 一個(gè)月 使用什么品牌的化妝品？ 例如： 提問內(nèi)容盡 可能確切 您是否認(rèn)為使用 電腦數(shù)字技術(shù) 制作的廣告更具有吸引力 ？ 用詞不夠通俗 您覺得這種新款轎車的 加速性能和制動(dòng)性能 怎么樣？ 不應(yīng)包含多個(gè)問題 人們認(rèn)為長(zhǎng)虹牌彩電 質(zhì)量不錯(cuò) ，您覺得怎樣？ 不應(yīng)誘導(dǎo) 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝 不美觀 嗎？ 不應(yīng)否定式提問 您 每月的收入 是多少 ？ 對(duì)于敏感問題，給以區(qū)間，用語婉轉(zhuǎn) 問題順序的設(shè)計(jì) 問卷的設(shè)計(jì) 為了提高問卷的回收率 ， 設(shè)計(jì)問卷時(shí) ， 應(yīng)站在被調(diào)查者 的角度 ， 適應(yīng)被調(diào)查者的思維習(xí)慣 ， 使問題容易回答 。 具體地 ， 設(shè)計(jì)問卷的順序時(shí) ， 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 問題的安排應(yīng)具有 邏輯性 。 先易后難 ：可提高被調(diào)查者的興趣 。 感興趣的問題排前 ， 可引起答卷者的
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