【文章內(nèi)容簡介】 性問題是要求被調(diào)查者回答一些有關事實性的問題。如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、教育程度、居住條件等 。（ 2）行為性問題是對回答者的行為特征進行調(diào)查。例如， “您是否擁有 XX物 ?”“您是否做過某事 ? （ 3）動機性問題是為了解被調(diào)查者行為的原因或動機問題。例如， “為什么購某物 ?為什么做某事？ ”。（ 4）態(tài)度性問題是關于對回答者的態(tài)度、評價、意見等問題。 二項選擇法 您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎 ?A 有 B 無您是否打算在近五年內(nèi)購買住房 ?”A 是 B 否? 易于理解和可迅速得到明確的答案，便于統(tǒng)計處理。? 回答者沒有進一步闡明理由的機會，難以反映被調(diào)查者意見與程度的差別，了解的情況也不夠深入。 多項選擇法 您喜歡下列哪一種牌號的牙膏 ?”(在您認為合適的 □內(nèi)劃 √) 中華 □ 芳草 □ 潔銀 □康齒靈 □ 美加凈 □ 黑妹 □? 比二項選擇法的強制選擇有所緩和，答案有一定的范圍，也比較便于統(tǒng)計處理 ? 要考慮到全部可能出現(xiàn)的結果，及答案可能出現(xiàn)的重復和遺漏；是要注意根據(jù)選擇答案的排列順序 順位法 您選購空調(diào)的主要條件是 (請將所給答案按重要順序 1， 2，3…… 填寫在口中 )價格便宜 □ 外型美觀 □ 維修方便 □ 牌子有名 □經(jīng)久耐用 □ 噪音低 □ 制冷效果 □ 其他 □ ? 便于被調(diào)查者對其意見、動機、感覺等做衡量和比較性的表達，也便于對調(diào)查結果加以統(tǒng)計? 但調(diào)查項目不宜過多，過多則容易分散，很難順位，同時所詢問的排列順序也可能對被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響 比較法 請比較下列不同牌號的可樂飲料，哪種更好喝 ?”(在各項您認為好喝的牌子方格 □中劃 √) 黃山 □ 天府 □ 天府口 百齡口 百齡口 奧林 □ 奧林 □ 可口 □ 可口口 百事口 百事口 黃山 □ 回憶法 請您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子自由回答法 您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點？您認為應該如何改進電視廣告 ? 避免提一般性的問題 一般性問題對實際調(diào)查工作并無指導意義。例如： “您對某百貨商場的印象如何 ?”這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達到預期效果，可具體提問： “您認為某百貨商場商品品種是否齊全、營業(yè)時間是否恰當、服務態(tài)度怎樣 ?”等。 避免用不確切的詞 例如 “普通 ”、 “經(jīng)常 ”、 “— 些 ”等，以及 — 些形容詞，如 “美麗 ”等。這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設計中應避免或減少使用。例如： “你是否經(jīng)常購買洗發(fā)液 ?”回答者不知經(jīng)常是指一周、一個月還是一年，可以改問： “你上月共購買了幾瓶洗發(fā)液 ?” 避免使用含糊不清的句子 例如： “你最近是出門旅游，還是休息 ?” 避免引導性提問 例如： “多數(shù)觀眾喜歡看武打片，你也喜歡嗎？ ” “你不認為現(xiàn)在的電視廣告部真實嗎？ ” 避免提斷定性的問題 例如： “你一天抽多少支煙？ ”這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。正確的處理辦法是此問題可加一條 “過濾 ”性問題。即： “你抽煙嗎 ?”如果回答者回答 “是 ”，可繼續(xù)提問，否則就可終止提問。 避免提令被調(diào)查者難堪的問題 例如： “您是否離過婚 ?離過幾次 ?誰的責任 ?” 又如，直接詢問女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段： 20歲以下， 20— 30歲， 30— 40歲， 40歲以上，由被調(diào)查者挑選。 問句要考慮到時間性 時間過久的問題易使人遺忘，如 “您去年家庭的生活費支出是多少 ?用于食品、衣服分別為多少 ?” 一般可問： “您家上月生活費支出是多少 ?”顯然，這樣縮小時間范圍可使問題回憶起來較容易，答案也比較準確。 擬定問句要有明確的界限 對于年齡、家庭人口、經(jīng)濟收入等調(diào)查項目，通常會產(chǎn)生歧義的理解，如年齡有虛歲、實歲，家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口，收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入，如果調(diào)查者對此沒有很明確的界定，調(diào)查結果也很難達到預期要求。 問句要具體 一個問句最好只問一個要點，一個問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使回答者無從答起，給統(tǒng)計處理也帶來困難。例如： “您為何不看電影而看電視 ”?這個問題包含了 “您為何不看電影 ?”“您為何要看電視 ?”和 “什么原因使您改看電視 ?”等。防止出現(xiàn)此類問題的辦法是分離語句中的提問部分，使得一個語句只問一個要點。： 提供給被訪者一個有兩個固定端點的圖示連續(xù)體。 例：如果對威志轎車外觀進行評價，那么你對他的滿意度為 : 非常不滿意 非常滿意 0 10：你對威志款汽車性能的有關評價是（清在你認為合適的選項內(nèi)打 √）：：選擇下列你認為正確的表述：： 與吉利自由艦款汽車相比較，你認為威志汽車的下列性能： 請將 100分按照你認為合理的方式分配到威志轎車的更形性能下，性能高的給高分，性能低的給低分： 整車價格 耗油量 外形 加速性能 制動性能（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）對于威志轎車，你認為合理的評價是：現(xiàn)代 1 2 3 4 5 老式進取 1 2 3 4 5 保守男性 1 2 3 4 5 女性暖色 1 2 3 4 5 冷色公司 1 2 3 4 5 家庭快速 1 2 3 4 5 穩(wěn)健對于威志轎車，你認為其外觀的現(xiàn)代感覺是： 5 4 3 2 1 現(xiàn)代感覺 1 2 3 4 5如果下面的轎車定價 8萬元，你將：A 一定購買（購買概率 ≥95% ）B 可能購買 （ 60%≤ 購買概率＜ 95%）C 保持中性 （ 40%≤ 購買概率＜ 60%）D 可能不夠買（ 5%≤ 購買概率 40%）一定不購買 （購買概率＜ 5%）例 1： ● 喜歡紅色喜歡紅色的人是屬于精力旺盛的行動派。不管花多少力氣或代價也要 滿足自己的好奇心以及欲望。但由于缺乏耐性，對于阻擋自己幸福的人，則懷有很深的敵意。 ● 喜歡綠色喜歡綠色的人基本上是一個追求和平的人。不過卻害怕獨處，喜歡群體的生活。因為對每個人的態(tài)度都差不多，所以有時候也容易讓人誤認為是個八面玲瓏的人。喜歡綠色的人十分上進，但因為不喜歡在團體中太過突出，所以也會要求周圍的人一起奮發(fā)向上。 喜歡紫色 ● 喜歡紫色通常很多都是藝術家，容易多愁善感。但機智中帶有感性，觀察力特別敏銳。在公開場合中顯得沉默而內(nèi)向。但常常容易濫用你的感情。 ● 喜歡黃色 喜歡黃色的人富有高度的創(chuàng)造力及好奇心。關心社會問題甚于切身問題，喜歡追求崇高的理想，熱衷社會運動。 ● 喜歡黑色 喜歡黑色的人通常很積極。對未來會做很好規(guī)劃跟努力。 ● 喜歡藍色喜歡藍色的人是個很有理性的人，但不善于人交際 .面對問題常常臨危不亂，在起沖突時總是默默將事情化解，等到該與以反擊時，一定會以很漂亮的手段讓人折服。絕對的堅持己見，對旁人的意見欠缺采納的雅量，所以與人意見相左時，雖然表面上不會顯露出任何不悅，但其實心里很介意。 例 2 答案：1代表你是個感性的人。2代表你很穩(wěn)重。3代表你是個積極瘋狂的人4代表你是個十分普通的人5代表你是個很自信的人6代表你是個愛好和平的人7是最好的，代表完美8代表你是個很浪漫的人9代表你是值得別人信任的人例 3：菲爾人格測試你何時感覺最好？A、早晨；B、下午及傍晚；C、夜里你走路是A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰著頭面對著世界；D、不快，低著頭；E、很慢和人說話時你A、手臂交疊站著；B、雙手緊握著；C、一只手或兩手放在臀部；D、碰醫(yī) 學 教 育 網(wǎng) 著或推著與你說話的人；E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴或用手整理頭發(fā)坐著休息時，你A、兩膝蓋并攏；B、兩腿交叉；C、兩腿伸直；D、一腿蜷在身下碰到令你發(fā)笑的事情時，你醫(yī)學教育網(wǎng)的反應是A、欣賞地大笑；B、笑著，但不大聲；C、輕聲地笑；D、羞怯地微笑當你去一個聚會或社交場合時你A、很大聲地入場以引起注意；B、安靜地入場，找你認識的人；C、非常安靜地入場，盡量保持不被人注意當你非常專心工作時，有人打斷你你會A、歡迎他；B、感到非常惱怒；C、在上述兩極端之間下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？A、紅或桔黃色；B、黑色；C、黃色或淺藍色；D、綠色；E、深藍色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是A、仰躺，伸直；B、俯臥，伸直；C、側躺，微蜷；D、頭睡在一條手臂上；E、被子蓋過頭你經(jīng)常夢到自己A、落下；B、打架或掙扎；C、找東西或人；D、飛或漂?。籈、你平常不做夢；F、你的夢都是愉快的二、得分標準： A2 B4 C6 A6 B4 C7 D2 E1 A4 B2 C5 D7 E6 A4 B6 C2 D1 A6 B4 C3 D2 A6 B4 C2 A6 B2 C4 A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 A7 B6 C4 D2 E1 A4 B2 C3 D5 E6 F1三、分析? 總分低于 21分：內(nèi)向的悲觀者。大多數(shù)公司不喜歡這類性格。? 21分到 30分：缺乏信心的挑剔者。適合編輯、會計等數(shù)字和稽核工作。? 31分到 40分：以牙還牙的自我保護者。有最廣泛的適應性。? 41分到 50分：平衡的中道者。適合人力資源工作。? 51分到 60分：吸引人的冒險家。適合市場開發(fā)與銷售工作，適合獨當一面。? 60分以上：傲慢的孤獨者。通常很有才華，但與人溝通功夫欠醫(yī) 學 教 育 網(wǎng) 孤獨者。通常很有才華，但與人溝通功夫欠*詞語連想法例： 每當提起 polo汽車我就會聯(lián)想起： 激情 無限 渴望 穩(wěn)重 動感 欲望 尊貴*句子完型法 例： （ 1）我認為購買 polo汽車的人應該是： （ 2）我認為 polo汽車應該亟需解決的是： （ 3）我不明白 polo為什么不： *漫畫測試法————————————————————————嗨！我剛剛花了 8萬元買了一輛威志轎車，你感覺他的外觀怎么樣？*完成故事法 我 7月份剛剛買了一輛威志牌轎車，全家人準備利用暑期時間去承德避暑山莊自駕游，當我們走到高速公路上的時候，不知什么原因車子突然熄火了，我 …*照片歸類法你認為下列照片中最有可能購買威