【文章內容簡介】 免了因為錯過回訪時間而錯失一份成功樣本的回收。有效的控制配額當符合某條件的成功樣本達到一定的要求以后，系統(tǒng)就會自行進行判斷，如果再出現(xiàn)這樣的樣本就不再進行訪問。減少人工控制帶來的麻煩和人工控制可能導致的計算錯誤。強大的報表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的督導端具有一個強大的報表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過報表我們可以實時的查看樣本、配額、回訪、訪問員工作效率，拒訪等多個狀態(tài)，隨時把握項目進程，了解項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時解決。樣本報表 訪問員工作效率查詢 實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計線上督導作業(yè)線上督導作業(yè)（三）郵寄調查形式 單程郵寄調研 固定樣本郵寄調研步驟 （ 1）根據(jù)調研目的收集調查對象名單、地址、電話，抽樣確定調查對象； （ 2）與調查對象事先接觸； （ 3）寄出調查郵件； （ 4）再次接觸調查對象，提示請求合作； （ 5）對回收問卷登記編碼，統(tǒng)計回收數(shù)量； （ 6）若回收率達不到要求，修正誤差； （ 7）數(shù)據(jù)處理與分析。優(yōu)缺點 優(yōu)點：調查范圍廣 費用低 回答時間寬裕 無訪問員效應 有一定的匿名性 缺點：回收率低 時效性差 問卷質量難控制 調查對象需有一定的文化程度補救措施 提高回收率的辦法 提前通知 事后提醒 物質獎勵 回程信封 抽獎 聯(lián)辦 設計有趣的問卷 補救答案缺失的辦法 —— 電話補問（四）網(wǎng)上調查形式 網(wǎng)上問卷調查法： 站點法、電子郵件法、隨機法 網(wǎng)上討論法： 網(wǎng)上焦點座談會、調查法受訪者參與網(wǎng)上調查的流程優(yōu)缺點 優(yōu)點：調查范圍廣 訪問速度快 匿名性好 費用低 提供視覺效果 缺點：樣本僅限網(wǎng)民 真實性難判 安全性問題 配備技術人員四種訪問方法的優(yōu)缺點比較評價標準 人員訪問 電話訪問 郵寄訪問 網(wǎng)上訪問調查范圍收集復雜信息的能力訪問員的素質要求敏感問題答案標準性對調查者效應的控制樣本控制收集資料的周期靈活程度調查費用支出回收率收集資料的真實性較窄 較窄 廣 很廣 強 差 中 中 高 一般 無 無 一般 一般 很好 很好 差 一般 很好 很好 很好 好 差 差 較長 較短 長 短 很好 好 差 一般 較多 較少 少 少 高 較低 低 一般 好 較低 一般 一般三、影響詢問調研方法選擇的因素對抽樣精確度的要求（最佳）預算向被訪者提供各種刺激（街上攔截最佳）數(shù)據(jù)質量要求（人員訪問）問卷長度（入戶訪談）操作的復雜性（面談）發(fā)生率（郵寄調查、電話調查）問卷的結構化程度（入戶）時間2023年 “ 五一 ” 上海房展會消費者意向調研 策源機構咨詢研究中心在 2023年 “ 五一 ” 上海房展會上進行現(xiàn)場隨即攔截式問卷調查。 3天共收回有效問卷 1268份，問卷有效率 92%. 針對上海消費者的購房意愿和需求特征分析，調查項目為：購房時間、購房原因、意向區(qū)域、意向房型、心理承受價位和配套設施等。購房意愿與購房原因半年內購房： 26%；一年內購房 :%；無購房打算 % —— 購房意愿強烈！改善居住條件： %；購置婚房： %；拆遷購房 %，外省市來滬購房： 8% —— 自住型購房明顯！購房意向區(qū)域與意向房型內環(huán)內： %；內、中環(huán)區(qū)： %；中、外環(huán)區(qū)： %；外郊環(huán)與外郊環(huán)外： % —— 除性價比外，中環(huán)是首選！多層公寓： 32%；小高層： 53%；高層： 15% —— 小區(qū)建筑密度與得房率是關注指標。多層與小高層是購房者所愛！ 1居： %； 2居： %； 3居： %； 4居及以上：%；復式戶： % —— 經(jīng)濟緊湊型成為主流！房價的心理價位1居： 70萬元以下； 2居： 60100萬元； 3居： 70150萬元； 4居： 150200萬元。最好： 5070萬影響購房決策的因素關鍵因素：交通、地段、房價作用提升的因素：周邊環(huán)境、配套設施、社區(qū)規(guī)劃、開發(fā)商信譽。交房類型毛坯標準： %，全裝修： %；廚衛(wèi)裝修： %問題討論對購房意向開展調研，用現(xiàn)場攔截式問卷與郵寄問卷調查相比，就搜集的信息而言哪種較為有效？你認為應該怎樣對被調查者的回答做進一步的驗證，以確保信息的有效性？167。 觀察法? 觀察法的涵義及特點? 觀察法的分類一、觀察法的涵義及特點（一）定義 由調查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調查對象的行為、活動、反應、感受或現(xiàn)場事物，以獲取資料的方法。（二）特點優(yōu)點：可獲得真實客觀的原始資料 可更快更準確的收集某些類型的數(shù)據(jù) 不受被調查者回答意愿和回答能力的影響缺點：僅能取得表面性資料，無法深入探究動機、情感 受時空限制，僅能觀察正發(fā)生的行為 調查者需具備較高的業(yè)務水平和敏銳的洞察力 需較高的調研費用和較長的時間（三）使用觀察法的條件：能觀察到、重復性、短期二、觀察法的分類 自然的觀察 公開的觀察 經(jīng)過設計的觀察 掩飾的觀察 直接觀察 結構性觀察 間接觀察 非結構性觀察 神秘購物者 單向鏡 人員觀察 購物形態(tài)和行為 內容分析 人文調查 機器觀察 交通流量計數(shù)器 生理測量 意見與行為測量 掃描儀神秘購物者? 打神秘電話? 參觀并快速地購買些東西，不溝通? 造訪某企業(yè)，用備好的手稿或方案跟服務或銷售代表談話? 進行一次需要高超的交流技藝和有關此產(chǎn)品豐富知識的訪問? ——— 衡量員工知識水平、工作效率、服務水平，識別企業(yè)的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)? ? 豐可思觀察室? 生理測量? 大腦掃描儀? 心理電流測量儀? 測瞳儀? 音調分析儀? 意見與行為測量? 閱讀器 ? 視聽儀167。 實驗法? 實驗法的涵義及其特點? 實驗設計? 實驗的有效性一、實驗法的涵義及其特點（一）相關概念 從影響調研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其他諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實驗因素的變化對調研對象的影響程度，由此認識市場現(xiàn)象的本質和發(fā)展變化規(guī)律。 銷售額 產(chǎn)品質量、價格、包裝、廣告、促銷實驗組：接受實驗的被研究對象?？刂平M：非實驗對象，往往與實驗組進行對比實驗調查?，F(xiàn)場實驗：在現(xiàn)實情況下進行的實驗。實驗室實驗：在受控制的環(huán)境下進行的實驗。 模擬商場 一、實驗法的涵義及其特點（二）推斷因果關系 為了推斷因果關系，即 A引起 B，我們必須證明 A、 B間符合以下三個條件： （ 1）兩變量間有充分的聯(lián)結； （ 2）發(fā)生存在適當?shù)臅r間順序； （ 3）不存在其他可能的原因性因素 一、實驗法的涵義及其特點（三）實驗法的特點 優(yōu)點： 1）過程的可控性和主動性； 2）實驗數(shù)據(jù)比較客觀； 3）調查資料精確度較高。 缺點： 1）所需時間較長、費用較高； 2）實施困難；得到組織內部合作困難，干擾因素太多，測試市場和總體市場之間的差異，控制組難尋 3）保密性差。二、實驗設計（一）非正規(guī)設計無控制組的事后設計 (簡單后測設計 )有控制組的事后設計 (對照后測設計 )無控制組的事前事后對比實驗 (簡單前后測設計 )有控制組的事前事后對比實驗 (對照前后測設計 )（二）正規(guī)設計完全隨機設計分組隨機設計拉丁方格設計因子設計（三）小規(guī)模市場實驗無控制組的事后設計 某服裝廠認為服裝價位偏高，銷售不理想，遂在原價位基礎上調低 10%進行實驗性銷售。服裝降價后，銷售額比上年同期增長 20%。該廠領導認為，如果不采取降價措施，企業(yè)絕不會取得如此理想的銷售效果，于是決定實施降價策略。 試探性實驗 主觀判斷 控制組同實驗組對比實驗 某公司新設計了一個電視廣告，用鄉(xiāng)村、小溪、流水等具有強烈藝術感染力、風土人情氣息的廣告形式，代替原有的大場面、口號式的廣告，并決定采用控制組同實驗組對比的實驗來觀察效果。初步選定 6個地區(qū)，其中 A、 B、 C市為控制組， D、 E、 F市為實驗組（ A與 D、 B與 E、 C與 F市的市場規(guī)格、人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)達程度、地區(qū)特征等具有相似性），控制組沿用原廣告，實驗組采用新設計廣告，實驗時間為 3個月。經(jīng)過 3個月的實驗，統(tǒng)計測量了新廣告和原有廣告的注意率結果列表。 廣告注意率實驗結果測量表控制組 實驗組 效果X2－ Y2 地區(qū) 原有廣告注意率（％） Y2 地區(qū) 新廣告注意率（％） X2 A 45 D 70 25B 44 E 65 21C 46 F 68 22平均 45 平均 68 23無控制組的事前事后對比實驗 某公司生產(chǎn)洗滌用品，為了擴大銷售，在鞏固原有市場的基礎上開拓新的市場，經(jīng)對市場情況進行分析，認為應該改變商品原有包裝，但對于新設計的包裝效果如何，沒有切實的把握。為此，公司決定應用事前事后對比實驗的方法，對市場進行一次實驗調查。 他們把公司生產(chǎn)的 5種規(guī)格的洗衣粉，以 、 、 5公斤裝的商品作為實驗對象。實驗暫定為一個月。 實驗前，調查人員記錄匯總了 5種規(guī)格的原包裝洗衣粉在一個月內的市場銷售數(shù)量（事前測量）。然后全部采用改進包裝在同一市場銷售，經(jīng)過一個月的實驗，再統(tǒng)計匯總新包裝商品的市場實際銷售數(shù)量（事后測量）。兩次測量結果如下。 洗衣粉對比調查匯總表 規(guī)格（公斤 /袋 ） 事前銷售額（元） Y1 事后銷售額（元） Y2 變動Y21 3000 3200 +2001 1800 2100 +300 1400 1500 +1002 1600 1600 05 2023 1900 100總計 9800 10300 +500有控制組的事前事后對比實驗 某個紡織品公司為推銷商品庫存，計劃月初開始對某商品進行降低價格的實驗。選擇了兩個商店分別作為實驗組和控制組，兩個商店該種商品銷售額事前測量分別為 X1=5000元、Y1=5050元，控制組按原價銷售，實驗組按降價銷售。實驗一個月以后，又分別測量了控制組和實驗組該種商品銷售額，實驗組為 (X2=) 6200元，控制組為 (Y2=)5500元。單位 事前測量 事后測量 變動 實驗效果實驗組 5000 6200 1200 750控制組 5050 5500 450完全隨機設計某果醬生產(chǎn)廠長期采用罐頭包裝，現(xiàn)欲增加玻璃瓶裝和塑料瓶裝。隨機抽樣選定三家商店作為實驗單位，分別銷售一種包裝。實驗期為一周，重復次數(shù)為四次，各商店每次銷售何種包裝也由隨機抽樣決定。實驗結果如下表所示。實驗次數(shù) 各種包裝（ j）對應的銷售量（件）（）第 i周 1（罐頭） 2（玻璃） 3（塑料）1 38 51 282 48 58 353 25 47 424 32 60 40合計 143 216 145平均 54 （三）小規(guī)模市場實驗 除了上述常用的實驗方法以外，在開發(fā)新產(chǎn)品，選定產(chǎn)品的規(guī)格、款式、型號時，還使用一種小規(guī)模市場實驗的方法。通過小規(guī)模市場實驗、試銷，在銷售客戶和使用對象中聽取意見，了解需求，收集市場信息資料。 創(chuàng)意產(chǎn)生 創(chuàng)意篩選 概念發(fā)展和測試 營銷戰(zhàn)略 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā) 市場試銷 商品化步驟： 選定一個小規(guī)模的實驗市場，它的條件、特性要與準備進入的市場有較強的相似性。 選定新產(chǎn)品或新設計的產(chǎn)品規(guī)格、款式、型號，在這個小規(guī)模市場上試驗銷售。 進行銷售結果分析。 所提供的信息： 評估市場份額與容量以推測整個市場。 新產(chǎn)品對公司已上市的類似產(chǎn)品銷售量的影響。 購買產(chǎn)品的消費者特征。 實驗期間競爭者的行為。模擬市場實驗 在購物商場里攔截顧客。符合資格的人暴露于新產(chǎn)品創(chuàng)意或原型及原型廣告。參與者在實驗室環(huán)境中購買新產(chǎn)品。在適當時間間隔之后，訪問那些購買新產(chǎn)品的人，以確定他們對產(chǎn)品的評價和再次購買的可能性。先前做出的試用和重復購買的估計值輸進數(shù)學模型，用來預測如果產(chǎn)品在全國上市時的份額和銷售量。 保密性好 省時 34個月 省錢 510萬 $虛擬購物 一位消費者能看到裝滿各種產(chǎn)品的貨架。購物者通過觸摸監(jiān)視器上貨物的圖像