第二章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)行業(yè)機(jī)構(gòu)及人員(編輯修改稿)
2025-03-16 15:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的工作作風(fēng) 6. 要為人誠(chéng)懇 7. 要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí) 第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 二、市場(chǎng)調(diào)查人員的職責(zé) 1. 管理人員：組織、控制整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的工作；制定公司的管理規(guī)則、人員的職責(zé)。 2. 研究人員：擬定調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理計(jì)劃，進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、文具設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報(bào)告，此外還負(fù)責(zé)向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果、提供咨詢服務(wù)。 3. 督導(dǎo)：訪問(wèn)員的招聘、訪問(wèn)員的培訓(xùn)，以及對(duì)訪問(wèn)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 二、市場(chǎng)調(diào)查人員的職責(zé) 4. 訪問(wèn)員或調(diào)查員：采集資料，對(duì)指定的受調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，以獲得原始數(shù)據(jù)資料。 5. 電腦錄入員：對(duì)收集到的問(wèn)卷資料進(jìn)行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦，以便研究人員作統(tǒng)計(jì)分析處理。 6. 資料員：各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便研究人員查詢。資料一般來(lái)自各種媒體，包括報(bào)紙、雜志、商業(yè)通報(bào)、郵函或出版物。 第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 三、市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn) ? 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該進(jìn)行全員培訓(xùn)。 ? 市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)中涉及最多的是對(duì)訪問(wèn)員的訓(xùn)練 。 ? 對(duì)調(diào)查訪問(wèn)員的培訓(xùn)目的是：增強(qiáng)必要的調(diào)查知識(shí)；培養(yǎng)訪問(wèn)時(shí)應(yīng)變的能力。 ? 訪問(wèn)員的培訓(xùn)主要有 : 書面訓(xùn)練 口頭訓(xùn)練 第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 三、市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn) 1. 書面訓(xùn)練 （ 1）熟悉調(diào)查項(xiàng)目的內(nèi)容與目的； （ 2）熟悉并掌握按樣本計(jì)劃選擇被調(diào)查對(duì)象，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和訪問(wèn)對(duì)象的方法； （ 3）獲得訪問(wèn)對(duì)象合作的有關(guān)訪問(wèn)技巧； （ 4）關(guān)于調(diào)查詢問(wèn)的技術(shù)； （ 5）關(guān)于如何鑒定調(diào)查形式、檢查調(diào)查問(wèn)卷的提示說(shuō)明，以及如何處理訪問(wèn)中發(fā)生的特殊情況的說(shuō)明。 第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 三、市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn) 2. 口頭訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練，訪問(wèn)員應(yīng)該具備下列素質(zhì)： （ 1）訪問(wèn)態(tài)度和藹、友好、彬彬有禮； （ 2）提出的問(wèn)題能抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，并給予被訪者充分的回答余地； （ 3）善于選擇訪問(wèn)時(shí)機(jī)； （ 4）有較強(qiáng)的判斷力，善于明辨是非，善于誘導(dǎo)； （ 5）善于完整、清楚地記錄，忠實(shí)地反映被訪者的
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