第二章市場調(diào)查與預測行業(yè)機構及人員(編輯修改稿)
2025-03-16 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作作風 6. 要為人誠懇 7. 要掌握現(xiàn)代科學知識 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓與管理 二、市場調(diào)查人員的職責 1. 管理人員：組織、控制整個市場調(diào)查與預測工作，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的工作；制定公司的管理規(guī)則、人員的職責。 2. 研究人員：擬定調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理計劃，進行抽樣設計、文具設計、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報告，此外還負責向客戶匯報調(diào)查結果、提供咨詢服務。 3. 督導：訪問員的招聘、訪問員的培訓，以及對訪問員的工作進行指導、監(jiān)督和檢查。 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓與管理 二、市場調(diào)查人員的職責 4. 訪問員或調(diào)查員：采集資料，對指定的受調(diào)查者進行調(diào)查訪問，以獲得原始數(shù)據(jù)資料。 5. 電腦錄入員：對收集到的問卷資料進行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦，以便研究人員作統(tǒng)計分析處理。 6. 資料員：各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便研究人員查詢。資料一般來自各種媒體，包括報紙、雜志、商業(yè)通報、郵函或出版物。 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓與管理 三、市場調(diào)查人員的培訓 ? 對市場調(diào)查人員應該進行全員培訓。 ? 市場調(diào)查人員的培訓中涉及最多的是對訪問員的訓練 。 ? 對調(diào)查訪問員的培訓目的是：增強必要的調(diào)查知識；培養(yǎng)訪問時應變的能力。 ? 訪問員的培訓主要有 : 書面訓練 口頭訓練 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓與管理 三、市場調(diào)查人員的培訓 1. 書面訓練 （ 1）熟悉調(diào)查項目的內(nèi)容與目的； （ 2）熟悉并掌握按樣本計劃選擇被調(diào)查對象，選擇恰當時機、地點和訪問對象的方法； （ 3）獲得訪問對象合作的有關訪問技巧； （ 4）關于調(diào)查詢問的技術； （ 5）關于如何鑒定調(diào)查形式、檢查調(diào)查問卷的提示說明，以及如何處理訪問中發(fā)生的特殊情況的說明。 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓與管理 三、市場調(diào)查人員的培訓 2. 口頭訓練 通過訓練，訪問員應該具備下列素質(zhì)： （ 1）訪問態(tài)度和藹、友好、彬彬有禮； （ 2）提出的問題能抓住重點，簡單明了，并給予被訪者充分的回答余地； （ 3）善于選擇訪問時機； （ 4）有較強的判斷力，善于明辨是非，善于誘導； （ 5）善于完整、清楚地記錄，忠實地反映被訪者的
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