第4章__選擇市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)1(編輯修改稿)
2025-03-12 14:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系的基本知識(shí)和原理；（5）掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)、方法與技巧；（ 6）掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本程序。 能力要求：（ 1）能理解一般調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)內(nèi)涵并獨(dú)立進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；（ 2）能用比較準(zhǔn)確的評(píng)議與被調(diào)查者進(jìn)行交流、展開(kāi)調(diào)查，有一定語(yǔ)言表達(dá)技巧和人際交往能力；（ 3）能準(zhǔn)確使用 2種以上的調(diào)查方法展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查；（ 4）能對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行基本數(shù)據(jù)計(jì)算并進(jìn)行總體描述說(shuō)明；（ 5）能進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；（ 6）能用文字描述所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查的基本過(guò)程；（7）能發(fā)現(xiàn)并反饋市場(chǎng)調(diào)查中的明顯問(wèn)題；（ 8）具有選擇符合調(diào)查要求的個(gè)人形象和行為舉止。 資歷：從事相關(guān)工作 1年以上。 ? 知識(shí)要求：（ 1）具有大專(zhuān)以上文化程度或同等學(xué)歷；（ 2）了解數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí)，具有數(shù)據(jù)計(jì)算與分析能力；（ 3）掌握計(jì)算機(jī)使用常識(shí)和統(tǒng)計(jì)軟件的基本知識(shí)（ 4）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系的知識(shí)和原理；（ 5）掌握調(diào)查設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法；（ 6）熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)、程序、方法和技巧；（ 7）熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本寫(xiě)作知識(shí)。 能力要求：（ 1）能獨(dú)立進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并指導(dǎo)查員進(jìn)行調(diào)查；（ 2）能用比較準(zhǔn)確的語(yǔ)言、適宜的方式與被調(diào)查者進(jìn)行交流、開(kāi)展調(diào)查，社交能力強(qiáng)；（ 3）能準(zhǔn)確使用各種調(diào)查方法展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查；（ 4）能對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算并進(jìn)行分析報(bào)告；（ 5）能獨(dú)立進(jìn)行常用調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)調(diào)查分析說(shuō)明；（ 6）能用語(yǔ)言和文字清晰地描述所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程；（ 7）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查中的問(wèn)題并做出現(xiàn)場(chǎng)處理，提出修改意見(jiàn)；（ 8）具有比較強(qiáng)的指導(dǎo)他人選擇符合調(diào)查要求的個(gè)人形象和行為舉止能力。 資歷：從事相關(guān)工作 2年以上。 ? 知識(shí)要求：（ 1）具有大學(xué)以上文化程度或同等學(xué)歷；（ 2）掌握數(shù)據(jù)分析綜合知識(shí)，具有數(shù)據(jù)處理與分析的能力；（ 3）掌握常用統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法；（ 4）綜合掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、工作關(guān)系、商品學(xué)、傳播學(xué)、項(xiàng)目管理等知識(shí)和原理；（ 5）全面掌握調(diào)查設(shè)計(jì)的原理和科學(xué)方法；（ 6）熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的綜合知識(shí)、程序、方法與技巧；（ 7）熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)方法。 能力要求：（ 1）能獨(dú)立指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查的全過(guò)程，并為被指導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查示范；（ 2）能選擇準(zhǔn)確的語(yǔ)言與技巧與被調(diào)查者進(jìn)行交流、開(kāi)展各種調(diào)查，具有很強(qiáng)的關(guān)系處理能力；（ 3）能夠主持和組織開(kāi)展較大規(guī)?；蜉^系統(tǒng)的調(diào)查項(xiàng)目，能夠系統(tǒng)、合理地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)，能熟練選擇使用各種適宜的調(diào)查方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；（ 4）能全面、深入、準(zhǔn)確地對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并進(jìn)行分析說(shuō)明，撰寫(xiě)調(diào)查分析與趨勢(shì)分析報(bào)告；（ 5）能獨(dú)立進(jìn)行各種調(diào)查工具和手段的設(shè)計(jì)；（ 6）能準(zhǔn)確地向他人講授市場(chǎng)調(diào)查的知識(shí)與技巧，指導(dǎo)他人撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；（ 7）能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查中的問(wèn)題并做出正確分析，能夠控制整個(gè)調(diào)查過(guò)程；（ 8）具有比較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)能力。 資歷：從事本專(zhuān)業(yè)工作 3年以上，并取得一定的業(yè)績(jī)。 第 5章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)流程 顧客滿意度調(diào)查 27 ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)流程； ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的主題的確定； ? 顧客滿意的內(nèi)涵 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 明確市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的必要性問(wèn)題 ? 在下屬情況下，最好不要做調(diào)查： ? 缺少資源 ? 調(diào)查結(jié)果毫無(wú)用處 ? 錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)時(shí)機(jī) ? 已經(jīng)做出決策 ? 管理者還未對(duì)制定決策所需信息達(dá)成一致 ? 制定決策所需信息業(yè)已存在 ? 調(diào)查成本超出收益 ? 為即定決策找理由的市場(chǎng)調(diào)查 ? 某醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)確定要在某城市做產(chǎn)品推廣的樣板市場(chǎng)，因?yàn)樾袠I(yè)和企業(yè)自身已經(jīng)公認(rèn)，這個(gè)城市是具有代表性的市場(chǎng)，無(wú)論成敗都能夠?yàn)楫a(chǎn)品的全國(guó)市場(chǎng)拓展提供經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)決策者本身其實(shí)已經(jīng)有了比較完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，部門(mén)設(shè)置和銷(xiāo)售渠道也已經(jīng)
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