【文章內(nèi)容簡介】 一方面，市場信息直接構成市場調查的內(nèi)容和作用對象，市場調查往往是圍繞獲取某一方信息而展開的；另一方面，市場調查是發(fā)揮市場信息效用的必要條件。獲取市場信息本身并不是目的，而是為企業(yè)的市場預測和經(jīng)營決策提供依據(jù)。只有通過市場調查，將預測和決策所需要的信息加以集中化和有序化，才能使市場信息得到有效的利用。 市場調查是反映市場本來面目的，為了能準確反映市場運行的全貌，必須對市場調查工作進行全面的計劃和組織，其中，選擇科學的調查方法是非常重要的一項工作。在手機一手市場資料過程中，由于單個企業(yè)實力的有限性，每個企業(yè)在進行調查時，都不可能對被調查對象進行調查，只能進行抽樣調查。 任務 認識市場與市場調查 小結：本節(jié)課我們主要學習了市場信息的含義、種類、特點，及市場調查的概念、特征、作用，還有市場信息與市場調查的關系。 本節(jié)課學習目標： 掌握市場的特點及類型 理解什么是市場 了解市場信息的獲取方法 回顧知識 回顧市場的含義和特點 回顧市場的類型 回顧市場調查的特征 講授新課 市場信息獲取的方法 ? 在日常的工作中，企業(yè)要通過一些方法、手段獲取自己企業(yè)所必須的市場信息。這就要發(fā)揮業(yè)務代表的作用，采取相應的方式方法，獲取一定的市場信息。 ? ? 根據(jù)市場跡象和現(xiàn)象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業(yè)務代表有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業(yè)務代表長期的工作經(jīng)驗、業(yè)務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。 ? ? 客戶是業(yè)務代表最佳的情報員，往往企業(yè)的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠自我把握。同時企業(yè)不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。 同在一個圈子里打滾，許多業(yè)務代表都經(jīng)常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發(fā)展形勢等，來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關系的朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。 每個商業(yè)售點都有推銷的導購和營業(yè)員，商場的情況、競品的情況，他 (她 )們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的，可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息 。沒有專職導購的，可以通過一些措施通融營業(yè)員，這樣既可以多銷售產(chǎn)品又可以獲取市場信息。 任務實施 市場信息的獲取 關于快餐店的案例 山東濟南市振興路平安大廈樓下有間快餐店，可供客人就餐的面 積約 100 平方米，每月月租三萬元。主要的經(jīng)營對象為中午吃飯的 周邊的白領階層。傳統(tǒng)經(jīng)營理論中，一家普通的快餐店需要配備的 人員約為八人，合計工資為 2 萬元。理論上大約每天能夠生產(chǎn)出快 餐三百份，每份快餐平均用料成本為五元，銷售價格平均為十二元。 固定水電及其他開支約為五千元。人經(jīng)過多次觀察，發(fā)現(xiàn)這家快餐 店每天客戶爆滿，客戶由于要排隊而放棄進店吃飯（因為地處繁華 地段，快餐店供少于求），但是這家快餐還是經(jīng)常更換老板，許多老 板最終因虧損而選擇將店面轉讓。 閱讀案例，從中找出以下信息： 可供客人就餐的面積約 _________________________ 每月的房租 _______________________ 需 要 配 備 人 員 ________________ ， 所 需 工 資 __________________ 理論上每天生產(chǎn)的快餐份 ______________________ 每份快餐的平均用料 _____________________， 它的銷售價格 ____________________ 固定的水電及其他開支 _________________________ 主要經(jīng)營的對象 _____________________________ 調查內(nèi)容 調查結果記錄 快餐店的地理位置（如是不是繁 華地段） 快餐店的就餐面積 快餐店的房租 主要經(jīng)營的對象 快餐店的就餐狀況 體驗市場調查 作為一名新時代的中專生，如果你選擇創(chuàng)業(yè)，準備接手經(jīng)營這家快餐店，請問您會考慮哪些因素，會如何開展市場調查？ 表 12 市場調查的項目 案例：依靠信息開拓市場 有人說，機遇就好象野馬，聰明者躍上馬背，奔馳而去，愚笨者抓住馬尾而被拋棄。揚州市亞太特種水泵廠廠長常慶昌屬于前者。 一次，常慶昌看到兩條信息：一條是據(jù)國家環(huán)保部門披露，近年來，我國境內(nèi)年排放工業(yè)污水 252億噸， 72%納入河道。由于排污設施落后，全國污水處理量只占排放總量的 %，水污染造成每年高達3000億元的經(jīng)濟損失。另一條是據(jù)國家科技情報部門的一項調查表明，由于我國水泵落后，每年需花大量外匯從國外進口， 1988年至 1990年，我國共進口泵類產(chǎn)品 68194臺，折合人民幣 11億元，相當于我國 222家大中型泵廠 1989年的總產(chǎn)值。 常慶昌預感到我國泵業(yè)史上的一場革命即將來臨。很快，新產(chǎn)品開發(fā)調研組成立。經(jīng)過一年零兩個月的拼搏，他們終于開發(fā)出屬于自己的第一臺潛式排污泵。經(jīng)專家監(jiān)測其使用效率高達 78%，比普通國產(chǎn)泵高出 30%左右，比國優(yōu)標準高 19%，比國際上使用效率最高的瑞典泵高 3%，能耗比普通國產(chǎn)泵低 1/3，使用壽命高 5倍以上，價格卻僅為進口的 1/4。 常慶昌從報上讀到一則消息：大慶油田一個萬人住宅區(qū)排污設備被堵塞，污水排不出而泛濫。一位女職工不顧嚴寒跳進污水池排除陰井堵塞物。冒著嚴寒，常慶昌帶著伙伴們來到大慶。大慶是一個管理極嚴格的單位，未經(jīng)公認的產(chǎn)品不準隨便使用。為照顧廠長的面子，大慶泵站管理所所長勉強答應在不破壞任何設施的情況下，讓亞太泵試用一個月，費用亞太自付。常慶昌讓專人將一臺 送到大慶，運行幾個小時后水位明顯下降。 所長將信將疑地說，你一臺 13千瓦的？許多同志當場把工作服、煤渣、手套等雜物拋進污水池，水泵不但沒發(fā)生纏繞、堵塞情況，還將雜物全部順利吐出。大慶人服了，一下子訂了30臺。 《 機電日報 》 還作出專門報道。 此時，上海寶鋼正為使用進口泵，備用配件和維修跟不上而傷腦筋?？戳?《 機電日報 》 ，他們找上門來，但看著低矮的廠房、簡陋的設施，他們的心涼了半截。他們提出幾乎苛刻的條件：只要兩臺 且要根據(jù)鋼廠需要改裝，一個月交貨，第一次故障前的運行必須在 3個月以上。 常慶昌毫不猶豫，當場簽訂合同。交貨期前一天兩臺產(chǎn)品運到寶鋼，試用 3個月，沒出任何故障，再試用 3個月，仍然沒出任何故障。亞太泵過關了。 90年代的第二個春天，國家正式批準寶鋼興建第三期工程，包鋼把全國從事市政工程的專家請到寶鋼，對亞太泵進行論證，當?shù)玫揭恢驴隙ê?，寶鋼宣布，第三期工程裝備的 250多臺排放設施將全部采用亞太廠的新型潛水排污泵，并把它列為寶鋼一、二期工程進行污水排放設施的更新?lián)Q代設備。 亞太一時間成為新聞熱點，新華社、中央電視臺、經(jīng)濟日報、機電