【文章內(nèi)容簡介】 當?shù)奶幚?，使其顯 示一定的含義，進而反映不同數(shù)據(jù)之間以及 新數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。 數(shù)據(jù)處理的要求和原則 數(shù)據(jù)處理要使得到的語法信息具有價值，就應 遵循以下幾項原則（見圖 73）。 圖 73 數(shù)據(jù)處理遵循的原則 數(shù)據(jù)資料的審核 審核主要是對市場調(diào)查收回的問卷或調(diào) 查表的齊備性、完整性、準確性和時效性進 行分類匯總前的審核，以防止有問題、有差 錯的問卷或調(diào)查表進行分類匯總作業(yè)流程導 致數(shù)據(jù)匯總出現(xiàn)嚴重問題。 數(shù)據(jù)資料的審核 市場調(diào)查資料審核對獲取有效的、有價 值的信息有重要意義（見圖 74）。 圖 74 市場調(diào)查資料審核的重要意義 數(shù)據(jù)資料的審核 審核的具體要求如下（見圖 75）。 圖 75 審核的具體要求 數(shù)據(jù)資料的審核 審核的方法通常分為三種（見圖 76）。 圖 76 審核的方法 數(shù)據(jù)資料的審核 市場調(diào)查資料審核通常要經(jīng)過以下三個 階段（見圖 77）。 圖 77 市場調(diào)查資料審核的三個階段 數(shù)據(jù)資料的分組 資料的分組主要是根據(jù)事物內(nèi)在的特點和調(diào)查 研究任務的要求，按照某種標志將所研究的現(xiàn)象的 總體劃分為若干組成部分或組別，使組與組之間具 有差別性，而同一組內(nèi)的各個主體單位保持同質(zhì)性 的一種分析整理方法（見圖 78）。 圖 78 數(shù)據(jù)資料的分組 背景與情境：從調(diào)研人員對應答者的首先責任看，調(diào)研人員要尊重應答者的權利，如應答者可拒絕接受調(diào)研人員的訪問；調(diào)研人員要尊重應答者的尊嚴和隱私權；調(diào)研人員不要在應答者繁忙或不便時去訪問，并對應答者進行保密；未經(jīng)應答者許可，不能隨意公布應答者提供的資料。 問題：在調(diào)查時為什么首先要尊重被調(diào)研者？ 分析提示：調(diào)研的目的是要得到準確的資料，被調(diào)研者提供的資料準確與否事關調(diào)研的成敗，俗話說“以尊重換誠信”，試想虛情假意地對待被調(diào)查者，他們會支持企業(yè)開展的調(diào)查工作嗎？ 以尊重換誠信 數(shù)據(jù)資料的編碼 編碼是指對一個問題的不同回答進行分組和指 派數(shù)字代碼的過程。 編碼時要注意遵循以下原則： 1）編碼應與分類相適應，代碼的設計要適合使 用者的需要。 2）代碼要系統(tǒng)化，即代碼結構要以整體目標為 標準，也就是說代碼應能適應整個數(shù)據(jù)分析的所有 要求。 3）編碼要預留足夠的位置，以適應調(diào)查代碼插 入新的號碼的需要。編碼體系一旦確定，要插入新 的號碼將不可能，而要改變整個結構會延誤時間。 當然，空擋也不宜留得太多，否則將是一種浪費。 數(shù)據(jù)資料的編碼 4）代碼的編制要標準化。一般來說，每 一個代碼只代表 1件資料，代碼設計要等長要 避免混淆和誤解。例如用 000、 00 002等 3 為數(shù)碼時，就應都使用 3位數(shù)碼，不能既有 3 位數(shù)碼。又有 4位數(shù)碼。 5）要盡量使代碼具有兼容性和通用性， 以便與其他系統(tǒng)接軌。 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 市場調(diào)查資料整理的最終結果需要借助 一定的形式表現(xiàn)出來，以供調(diào)查者和用戶閱 讀和使用，這就是數(shù)據(jù)處理結果的顯示，又 稱數(shù)據(jù)陳示。數(shù)據(jù)陳示的形式通常有。 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 1）統(tǒng)計表。 統(tǒng)計表是以縱橫交叉的線條所繪制表格來陳示 數(shù)據(jù)的一種形式。用統(tǒng)計表陳示數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計表陳 示數(shù)據(jù)資料有兩大優(yōu)點（見圖 79）。 圖 79 統(tǒng)計表陳示數(shù)據(jù)資料有兩大優(yōu)點 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 2）統(tǒng)計圖 統(tǒng)計圖是用點、線、面的位置，升降或大小來 表達統(tǒng)計資料數(shù)量關系的一種陳列形式。 統(tǒng)計圖的構成要素有以下幾個（見圖 710）。 圖 710 統(tǒng)計圖的構成要素有 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 各類資料宜用何種圖形表達示意如下（見圖 711）。 圖 711 圖形表達示意圖 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 1）直線圖 直線圖是以直線的長短來表示品質(zhì)屬性數(shù)列中 各組頻數(shù)或頻率大小的圖形。常以橫軸代表品質(zhì)屬 性的不同組別，縱軸代表各組的頻數(shù)或頻率（見圖 712）。 圖 712 居民空調(diào)擁有量品牌分布 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 2）條形圖 是以若干等寬平行長條或圓柱的長短來表示 品質(zhì)屬性數(shù)列中各組頻數(shù)或頻率大小的圖形（見 圖 713）。 圖 713 消費者對變頻空調(diào)的看法 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 3）圓面圖 是以圓形的面積代表總體指標數(shù)值，圓形的各 扇形面積代表各組指標數(shù)值，或?qū)A形面積分為若 干角度不同的扇形，分別代表各組的頻率（見圖 7 14）。 圖 714 消費者購買空調(diào)時最關注的內(nèi)容 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 4）環(huán)形圖 環(huán)形圖是將總體或樣本中的每一部分數(shù)據(jù)用環(huán) 形中的一段表示（見圖 715）。 圖 715 消費者對空調(diào)售后服務滿意度評價分布 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 5）直方圖 直方圖是以若干等寬的直方長條的長短來表示 各組的頻數(shù)或頻率的大?。ㄒ妶D 716）。 圖 716 某市居民家庭年人均可支配收入分布 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 6）動態(tài)條形圖 動態(tài)條形圖是以寬度相等的條形的長短或高低 來比較不同時期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的大小的圖形，用以顯 示現(xiàn)象發(fā)展變化的過程和趨勢（見圖 717）。 圖 717 某廠產(chǎn)品銷售量增長圖 數(shù)據(jù)處理結果的顯示 （ 7）動態(tài)曲線圖 動態(tài)曲線圖又稱時間數(shù)列曲線圖或歷史曲線 圖，它是以曲線的升降、起伏來表示數(shù)據(jù)的動態(tài)