【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 《上海經(jīng)濟(jì)透視》《新民晚報(bào)》《解放日?qǐng)?bào)》等報(bào)導(dǎo)。第一位幸運(yùn)者是一上海郊區(qū)退休工人陸阿照。《解放日?qǐng)?bào)》以“腰圍 ”為題再次報(bào)導(dǎo)。鄭海霞專程嘗試，但太肥。店主在廣東特制一條，趕往北京送給她。蓓英名氣也由滬進(jìn)入京城。穆鐵柱穿走了第 3條。上海、 CCTV都播放有關(guān)新聞。 ▲ 案 例 ? 南方某縣辦工廠，在一次全國(guó)商品展銷會(huì)上，為吸引公眾： 第一天：本廠產(chǎn)品現(xiàn)已被訂光； 第二天：本廠已訂出三個(gè)月的貨； 第三天： ?? 結(jié)果該廠“大獲全勝”，可真相不久便大白于天下，信譽(yù)急速下降，以至無(wú)法立足。 （二）公共關(guān)系策劃與創(chuàng)造性 ? 美國(guó)公關(guān)專家杜 紐薩姆認(rèn)為：“公關(guān)活動(dòng)的成敗主要取決于公關(guān)人員的創(chuàng)造性?！? ? 公關(guān)創(chuàng)意 —— 公關(guān)人員針對(duì)公關(guān)目標(biāo)所進(jìn)行的構(gòu)思或想象，是在特定時(shí)空條件下為表現(xiàn)公關(guān)主題和實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)。 公關(guān)創(chuàng)意的特點(diǎn) ? 創(chuàng)造力，有意識(shí)的特殊創(chuàng)造活動(dòng)。 ? 。 公關(guān)策劃者常用的幾種創(chuàng)造性思維方法 ? （靈感的激發(fā)） ? —— 由周圍環(huán)境中的事物、現(xiàn)象引發(fā)產(chǎn)生的靈感、創(chuàng)意的過(guò)程 ? ? ? ? （腦力激蕩法、思維碰撞法） ? —— 每一個(gè)人充分地運(yùn)用各自的腦力，進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，使其產(chǎn)生大量的觀念，以求解決某一問(wèn)題。 （三）公共關(guān)系策劃過(guò)程 ? ? ? ? ? ? ? ? 重點(diǎn)分析以下兩類信息： （ 1）組織自身狀況 （ 2）影響組織運(yùn)行的各種社會(huì)信息 ? 確定組織公關(guān)目標(biāo)的原則 ? 公關(guān)目標(biāo)應(yīng)與組織整體目標(biāo)一致，完善提升組織形象。 ? 公關(guān)目標(biāo)必須明確而具體，盡量分解與量化，并有時(shí)間限制。 ? 公關(guān)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是能達(dá)到、并可以操作的，并保持一定的靈活性。 ? 公關(guān)目標(biāo)應(yīng)具有相容性，不僅與組織整體目標(biāo)一致，而且是過(guò)去目標(biāo)成果的延續(xù)，是未來(lái)公關(guān)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提基礎(chǔ)。 ? 公關(guān)目標(biāo)必須分清輕重緩急，按重要程度和執(zhí)行的先后順序劃分與實(shí)施。 ? 組織公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)的一般內(nèi)容 ? 提高社會(huì)組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度與信任度。 ? 使社會(huì)組織與目標(biāo)公眾保持溝通，并完善其渠道，提高社會(huì)組織的和諧度或協(xié)調(diào)度。 ? 依據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化趨勢(shì)，調(diào)整社會(huì)組織活動(dòng)。 ? 妥善處理公關(guān)活動(dòng)中的糾紛與矛盾，化險(xiǎn)為夷。 ? 幫助社會(huì)組織提高產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)占有率。 ? 確定公關(guān)目標(biāo)的思路 ? 通過(guò)調(diào)研獲得關(guān)于組織內(nèi)外環(huán)境與資源的大量信息，推斷組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。 ? 在此基礎(chǔ)上找出組織公共關(guān)系方面所存在的問(wèn)題。 ? 再根據(jù)問(wèn)題輕重緩急，排出解決問(wèn)題的先后順序，界定并提出首要問(wèn)題。 ? 然后對(duì)該問(wèn)題深入分析，尋找問(wèn)題的癥結(jié)，根據(jù)組織的特質(zhì)和組織的需要，最后確定組織的公關(guān)目標(biāo)。 ? 在公關(guān)活動(dòng)中辨認(rèn)目標(biāo)公眾的方法： ? 以活動(dòng)目標(biāo)劃定公眾范圍 ? 對(duì)所劃定范圍內(nèi)公眾背景做出清楚的分析和說(shuō)明。（全面把握各類不同公眾對(duì)本組織的期望和要求，以及他們各自不同的特點(diǎn)） ? 根據(jù)公關(guān)目標(biāo)要求，對(duì)目標(biāo)公眾進(jìn)行分解，以便在工作中分清主次，制定出針對(duì)性強(qiáng)的公關(guān)工作計(jì)劃。 ? 目標(biāo)公眾分析的內(nèi)容： ? 目標(biāo)公眾分屬于哪些不同的社會(huì)組織和社會(huì)群體？他們居住在什么地方？他們當(dāng)中誰(shuí)是意見(jiàn)領(lǐng)袖？（區(qū)隔） ? 目標(biāo)公眾的共同利益要求及特殊利益要求是什么？（鎖定） ? 目標(biāo)公眾習(xí)慣讀什么報(bào)紙書刊？喜歡看什么電視節(jié)目及收聽(tīng)哪些廣播節(jié)目？是否上網(wǎng)？關(guān)注哪些網(wǎng)站與議題？（傳播媒介） ? 目標(biāo)公眾對(duì)本組織的看法如何？他們對(duì)本組織感興趣的原因是什么？（認(rèn)知度、美譽(yù)度） ? 目標(biāo)公眾與本組織目前的關(guān)系如何？（和諧度） 案例： 1999“惠普之道”青島管理論壇 ? 背景：惠普管理經(jīng)營(yíng)思想“惠普之道”被業(yè)界廣為推崇；惠普公班尼路董事長(zhǎng)兼總裁路 .普萊特訪問(wèn)中國(guó)；中美就中國(guó)加入 WTO加緊談判；政府及社會(huì)各界就加入世貿(mào)組織后之機(jī)遇挑戰(zhàn)討論白熱化；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司推出了《世界變革中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 — 世界 500強(qiáng)企業(yè)系列講座》，講座聯(lián)合中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目合作；張瑞敏、路 .普萊特被邀主講。 ? 目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)惠普長(zhǎng)期扎根中國(guó)市場(chǎng)的策略及對(duì)中國(guó)客戶不變的承諾與伙伴關(guān)系；樹立惠普公司在經(jīng)營(yíng)管理方面的業(yè)界領(lǐng)先地位；為惠普提供積極、廣泛、有深度的媒體報(bào)道，樹立惠普在中國(guó)的企業(yè)形象；表明對(duì)中國(guó)的信心不受中美關(guān)系的影響，加強(qiáng)管理層與中國(guó)政府有關(guān)部門的了解與溝通。 案例： 1999“惠普之道”青島管理論壇 ? 目標(biāo)公眾： ：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委及當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)委 ：海爾集團(tuán) ：國(guó)務(wù)院認(rèn)可全國(guó)前 200家企業(yè)、IT業(yè)經(jīng)理 ：中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》（后期專題系列節(jié)目制作報(bào)道） ： IT、印刷及出版、電視、廣播 ? 主題：指公共關(guān)系活動(dòng)中聯(lián)結(jié)所有項(xiàng)目、統(tǒng)率整個(gè)活動(dòng)的思想紐帶和思想核心。 ? 公關(guān)活動(dòng)的主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括。 它可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一句陳述和表白。 ? 主題應(yīng)與公關(guān)目標(biāo)一致，充分表現(xiàn)目標(biāo)。 ? 主題應(yīng)形象化、生動(dòng)化公關(guān)目標(biāo)，一言即明。 ? 主題信息要獨(dú)特新穎、個(gè)性鮮明、突出特色。 ? 主題表述要有新意，語(yǔ)句生動(dòng)，有感召力、親切感。 ? 主題設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明扼要，便于記憶。 ? 媒體，是公共關(guān)系信息傳播的載體。策劃時(shí)應(yīng)知曉各種媒介，并善于巧妙組合，以達(dá)成整合性傳播效果。 ? 根據(jù)公共關(guān)系目標(biāo)、要求進(jìn)行選擇。 ? 根據(jù)傳播對(duì)象（目標(biāo)公眾）選擇媒體。（年齡結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、職業(yè)、生活方式、接受信息的習(xí)慣等。小孩、司機(jī)、知識(shí)分子） ? 根據(jù)傳播內(nèi)容和形式選擇媒體。（信息簡(jiǎn)單：廣播；內(nèi)容復(fù)雜：印刷、電子；開張盛典：電視） ? 根據(jù)組織實(shí)力（經(jīng)濟(jì)條件、資源環(huán)境）來(lái)選擇媒體。 ? 編制計(jì)劃 —— 對(duì)策劃做總體構(gòu)想，使之有序，富有可操作性，擬定出確實(shí)可行的計(jì)劃。 ? 總體戰(zhàn)略策劃 ? 活動(dòng)項(xiàng)目的具體策劃 ? 經(jīng)費(fèi)預(yù)算既是公共關(guān)系策劃的“目標(biāo)”，也是對(duì)實(shí)施經(jīng)費(fèi)開支的控制。 ? 公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)開支主要包括四大內(nèi)容： ? 日常行政經(jīng)費(fèi)（房租、稅金、水、電、煤、清潔、電話、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、辦公用品、報(bào)刊訂閱、交通、差旅、交際、郵寄、資料購(gòu)置和復(fù)制等） ? 器材設(shè)施費(fèi)（購(gòu)置、租借或維修各種視聽(tīng)器材、通信器材、攝影器材、交通工具、工藝美術(shù)器材、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算器、照相機(jī)、印刷品及制作各種紀(jì)念品等費(fèi)用） ? 勞務(wù)報(bào)酬經(jīng)費(fèi)（公關(guān)工作人員的薪金或工資、獎(jiǎng)金及各種福利費(fèi)、外聘專家顧問(wèn)的工時(shí)報(bào)酬） ? 具體公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目開支經(jīng)費(fèi) ? 調(diào)查活動(dòng)費(fèi) ? 宣傳廣告費(fèi)：編制刊物費(fèi)、影像制作費(fèi)、音響制作費(fèi)、攝影費(fèi)、印刷費(fèi)、新聞制作費(fèi)、專訪文章費(fèi) ? 各類會(huì)議費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi) ? 各種名目的贊助費(fèi)、展覽費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi) ? 辦公、布展、接待參觀費(fèi) ? 機(jī)