第九章：服務定價策略(編輯修改稿)
2025-03-13 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設計價格服務 （ 3） 競爭者同類價格水平 （ 4） 折扣策略 ? 折扣起點 ?折扣水平？ 四、一個完整的服務定價策略 確定價格單位 （ 1）完成一個特定服務的基礎上定價：洗一件衣服、理一次發(fā)、維修一臺家電 … （ 2） 以準入一個服務項目為基礎定價：看球賽、聽音樂會、開始一次培訓 … （ 3） 以消費時間為基礎定價：一小時律師費、一晚上的客房費、一年的有線電視收視費、一學年的學費、一個月的房租 四、一個完整的服務定價策略 （ 4）以服務的價值為基礎定價 ? 保險產(chǎn)品按投保價值定價、律師費按標的額收取 （ 5） 以服務所使用的資源為基礎定價 ? 餐館中的用餐費、醫(yī)院中的醫(yī)藥醫(yī)療器械使用費 （ 6） 與服務產(chǎn)品的距離重量體積有關的定價：貨運收費、通信收費 四、一個完整的服務定價策略 由誰收費 ? 服務企業(yè)？ ? 中間商？（票務代理、保險推銷員） 付款地點 ? 服務發(fā)生地？ ? 中間商（銀行代收多種服務費用）？ ? 顧客家中？ 四、一個完整的服務定價策略 付款方式 （ 1）傳遞服務前、后？ ? 前：票務；后：就餐、出租 （ 2）固定時間、任意時間？ （ 3）一次付清、分次付款？ ? 服務周期長、價值量大的服務可分次付款，如家裝。 （ 4）現(xiàn)金、信用卡、支票、電子支付、賒銷、第三方支付？ 五、服務供求管理 （一）服務供求特點 服務需求因時因地差異大 服務供給往往缺乏彈性，原因： ? 供給受設備、人員、技術限制，規(guī)?；幻黠@ ? 服務具有不可儲存性，無法進行時間調節(jié) 五、服務供求管理 （ 二）服務供求關系 ? 需求超過企業(yè)最大供給能力 ? 需求超過企業(yè)正常供給能力 ? 供求基本持平 ? 需求低于企業(yè)正常供給能力 ? 除持平外均須進行調節(jié)性管理 五、服務供求管理 （三）服務需求調節(jié)策略 需求均衡策略 ? 深化非高峰期服務 ? 實行差別定價（降價往往與簡化服務同步） ? 可進入性改造（空間上；服務能力上） ? 強化營銷溝通 五、服務供求管理 需求
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