【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃的含義 策劃 就是根據(jù)組織的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。 35 公共關(guān)系策劃的含義 公關(guān)策劃 ，就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、 設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。 36 公共關(guān)系策劃的價(jià)值 案例 1： 1993年 8月 25日至 30日 ，廣州博利公共關(guān)系公司作為策劃單位，廣東對(duì)外文化交流協(xié)會(huì)、廣東省廣播電視學(xué)會(huì)和廣東電視臺(tái)作為主辦單位決定于 1993年 8月 25日至 30日在廣州聯(lián)合舉辦 “ 首屆華語(yǔ)電視周 ” ，利用廣東內(nèi)連四海，外通五洲的有利條件，廣邀海內(nèi)外華語(yǔ)電視界同仁，實(shí)現(xiàn)了繁榮華語(yǔ)電視事業(yè)，弘揚(yáng)中華民族文化。 案例 2：中國(guó)成功取得 2023年奧運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)，有賴于杰出的公關(guān)策劃。 37 公共關(guān)系策劃的價(jià)值 ； ； ； 。 38 公共關(guān)系策劃的原則 目標(biāo)導(dǎo)向原則： “ 有的放矢 ” ：解決什么問(wèn)題，問(wèn)題的難易程度；每一步驟和環(huán)境緊扣公關(guān)總目標(biāo)（美譽(yù)度、認(rèn)知度、和諧度） 劃 分 標(biāo) 準(zhǔn) 分 類 結(jié) 果 目的 傳播信息目標(biāo)、聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)、改變態(tài)度目標(biāo)、引起行為目標(biāo) 時(shí)間 長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo) 規(guī)模 宏觀目標(biāo)、中觀目標(biāo)、微觀目標(biāo) 組織的要素 CIS目標(biāo)、組織文化目標(biāo)、 CS目標(biāo)、促銷目標(biāo)、名牌戰(zhàn)略目標(biāo) 過(guò)程 有效目標(biāo)、備用目標(biāo)、追蹤目標(biāo) 效果 最優(yōu)目標(biāo)、滿意目標(biāo) 39 公共關(guān)系策劃的原則 靈活創(chuàng)新的原則：貫穿于策劃的每一個(gè)步驟、細(xì)小環(huán)節(jié)上。 利益驅(qū)動(dòng)的原則：公關(guān)策劃總是在利于公眾的同時(shí)也有利于自己。 案例 4:到上海中聯(lián)商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)微波爐，放在電梯扶手上，不慎微波爐順勢(shì)而下，碰倒了大型的燈箱，維修費(fèi)用 6000元。 思考 10： 如果你是該商場(chǎng)的公關(guān)人員，該如何處理這件事情？ 40 公共關(guān)系策劃的原則 真誠(chéng)求實(shí)的原則：策劃過(guò)程當(dāng)中；策劃交流內(nèi)容時(shí)； 參考答案：公關(guān)策劃總是在利于公眾的同時(shí)也有利于自己。因此，商場(chǎng)公關(guān)人員應(yīng)迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間與該顧客進(jìn)行溝通，主要責(zé)任在該顧客身上，他是消費(fèi)公眾之一，因此最佳的賠償方法是維修的費(fèi)用四六分。 41 公共關(guān)系策劃的程序 公關(guān)策劃 的程序 確定目標(biāo) 設(shè)計(jì)主題 分析公眾 選擇媒介 預(yù)算經(jīng)費(fèi) 撰寫(xiě) 策劃書(shū) 42 公共關(guān)系策劃的程序 （一）確定目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 近期目標(biāo) 一般目標(biāo)：主要公眾的 共同要求和愿望 特殊目標(biāo)：根據(jù)特殊公眾的要求 43 公共關(guān)系策劃的程序 （二）設(shè)計(jì)主題 公共目標(biāo)的集中體現(xiàn) 公關(guān)策劃的核心靈魂 公關(guān)活動(dòng)的高度概括 44 公共關(guān)系策劃的程序 （三）分析公眾 確定目標(biāo)公眾（根據(jù)組織 與公眾的關(guān)聯(lián)度） 確定基本要求 （分析目標(biāo)公眾的基本要求） 45 公共關(guān)系策劃的程序 (四）選擇媒介： 目的：提高知名度；緩和人際關(guān)系； 內(nèi)容： 復(fù)雜的信息用印刷媒介，反之用電子媒介； 趣味的信息用電子媒介反之用印刷媒介； 容量大的信息用印刷媒介，反之用電子媒介； 46 公共關(guān)系策劃的程序 案例 3：某酒樓開(kāi)業(yè)時(shí)刊登招聘公關(guān)經(jīng)理的廣告，要求經(jīng)理要懂五國(guó)的語(yǔ)言，立刻引起了社會(huì)的關(guān)注。大家都想知道這間酒樓有何與眾不同。 思考：該酒樓在開(kāi)業(yè)時(shí)打出別開(kāi)生面的招聘廣告有何作用？ 提高酒樓的知明度，“醉翁之意不在酒?！? 47 公共關(guān)系策劃的程序 （五）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 固定的費(fèi)用（勞動(dòng)力成本 支出、辦公費(fèi)用） 變動(dòng)費(fèi)用（隨公關(guān)活動(dòng) 變動(dòng)的費(fèi)用） 專項(xiàng)費(fèi)用（開(kāi)展專門性 公關(guān)活動(dòng)費(fèi)用） 臨時(shí)費(fèi)用（應(yīng)急公關(guān)費(fèi)用） 48 （六）撰寫(xiě)策劃書(shū) :策劃書(shū)的基本結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系策劃的程序 49 范文： 井岡山學(xué)院外語(yǔ)系 2023年迎新晚會(huì)贊助策劃書(shū) 活動(dòng)安排 1．活動(dòng)名稱：井岡山學(xué)院外語(yǔ)系 2023年迎新晚會(huì) 2．活動(dòng)時(shí)間： 2023年 9月 27日晚 （暫定） 3．活動(dòng)地點(diǎn)：校內(nèi)籃球場(chǎng)（ 5棟教學(xué)樓旁） 4．活動(dòng)類型：大型露天迎新綜藝晚會(huì) 5．活動(dòng)管理： 1）主辦單位：井岡山學(xué)院外語(yǔ)系 2）支持單位：井岡山學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì) 3）贊助單位：吉安環(huán)亞 4）承辦單位：外語(yǔ)系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì) 6．內(nèi)容描述：歌曲、舞蹈、小品、時(shí)裝表演等 50 7．目標(biāo)觀眾群 1）外語(yǔ)系 04級(jí)新生 300余人（系里統(tǒng)一組織，必須到場(chǎng)觀看） 2）外語(yǔ)系其它年級(jí)學(xué)生 約 400人 3）學(xué)院其它系的學(xué)生 約 1000人 活動(dòng)內(nèi)容 1．前期互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)： 在校內(nèi)主干道懸掛冠名橫幅 2．開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)：主持人口播企業(yè)名稱并致謝 3．晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)： 發(fā)放企業(yè)、產(chǎn)品的宣傳材料 51 4．根據(jù)贊助商的需要專門設(shè)計(jì)的活動(dòng)內(nèi)容在晚會(huì)的最后進(jìn)行前期調(diào)查問(wèn)卷的抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)儀式 贊助合作條件 1．開(kāi)幕式晚會(huì)冠名贊助（主干道橫幅費(fèi)用除外） ￥ 1200元整 2． 開(kāi)幕式晚會(huì)冠名模式：文曲星之夜外語(yǔ)系 2023年大型迎新晚會(huì) 3． 開(kāi)幕式晚會(huì)冠名類型： 排他性獨(dú)家冠名 贊助合作回饋條件 1．在開(kāi)幕式晚會(huì)所制作的宣傳品中顯示冠名身份、企業(yè)名稱、 LOGO等 2．現(xiàn)場(chǎng)主持人口播冠名贊助商內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)表示鳴謝 52 3．晚會(huì)最后，為贊助商安排一個(gè)特制節(jié)目，擬訂為問(wèn)卷抽獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)儀式 4．贊助企業(yè)形象人物或其他代表出席編排及演出現(xiàn)場(chǎng)等 53 公共關(guān)系策劃的結(jié)論 成功的公關(guān)策劃 ＝ 組織目標(biāo) ＋ 公眾心理 ＋ 信息個(gè)性 ＋ 審美情趣 54 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素分析 55 公共關(guān)系實(shí)施的定義 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素 公共關(guān)系實(shí)施因素分析的意義 56 公共關(guān)系實(shí)施的定義 就是在公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案被采納后，將方 案確定的內(nèi)容變?yōu)楣碴P(guān)系實(shí)踐的過(guò)程。 案例：中國(guó)政府對(duì)香港恢復(fù) 行使主權(quán)倒計(jì)時(shí)活動(dòng) 《 中國(guó)名牌 》 雜志、新華社 策劃被采納后實(shí)施。 57 影響公共關(guān)系實(shí)施因素分析的意義 尋找和設(shè)計(jì)排除障礙的途徑和方法； 對(duì)實(shí)施及時(shí)而有效進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 58 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素 公共關(guān)系目標(biāo)障礙 公共關(guān)系實(shí)施中的溝通障礙 公共關(guān)系實(shí)施中的特發(fā)事件 思考 1： 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素有哪些？ 59 公共關(guān)系目標(biāo)障礙 思考 2： 公共關(guān)系目標(biāo)障礙的含義： 排除目標(biāo)障礙的根本途徑： 目標(biāo)導(dǎo)向原則是保證公共關(guān)系人員必須嚴(yán)格按 照既定的策劃方案開(kāi)展實(shí)施工作的原則。在策劃方 案中，總目標(biāo)已經(jīng)分解為各組織單位的或個(gè)人的具 體目標(biāo)，形成了一定的目標(biāo)層次，而每一層的目標(biāo) 是具體的、可檢驗(yàn)的、可測(cè)量的