銷售人員的心態(tài)和溝通技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 13:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在說(shuō)“我不想”！ ? 眼中有結(jié)果，就不會(huì)有困難，眼中有困難，就不會(huì)有結(jié)果 ，結(jié)果和困難是蹺蹺板上的兩極。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)失敗，失敗并不可怕，但不能放棄！可以成功、可以失敗，但不可以放棄！執(zhí)行是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，先行動(dòng)起來(lái)，你需要的是 ，但是 0！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定 目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 目標(biāo)的執(zhí)行 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行落后人員溝通問(wèn)題，調(diào)整計(jì)劃只對(duì)計(jì)劃順利執(zhí)行的保證。 目標(biāo)的考核 目標(biāo)的考核： ?將所有目標(biāo)計(jì)劃按量按人按時(shí)達(dá)成進(jìn)度進(jìn)行量化考核 ?考核量化包括目標(biāo)達(dá)成率、重點(diǎn)品項(xiàng)達(dá)成率、鋪市率、客戶交易率、人員離職率、人均業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)率、廣銷比 ?對(duì)未按進(jìn)度達(dá)成的計(jì)劃和人做處罰 目標(biāo)的考核 對(duì)按進(jìn)度達(dá)成的計(jì)劃和人做公告獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)未按進(jìn)度達(dá)成的計(jì)劃和人做處罰 目標(biāo)的考核 保持良好內(nèi)部溝通的方法 小故事： 溝通的故事 美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友：“你長(zhǎng)大后想要做什么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯 ? 我要做飛機(jī)的駕駛員！” 林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？” 小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！? 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？” 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)??！” 全場(chǎng)沒(méi)有人再笑了，頓時(shí)靜默下來(lái)。 ? 你聽別人說(shuō)話時(shí)，你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎？ ? 如果不懂，就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧！這就是“聽的藝術(shù)”： ? 1. 聽話不要聽一半。 ? 2. 不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。 保持良好溝通的方法 收集資訊 換位思考 準(zhǔn)備應(yīng)變方案 準(zhǔn)備好完整的資料（含方案） 對(duì)各方面相關(guān)數(shù)據(jù)心中有數(shù) 了解相關(guān)管規(guī)、政策 從對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題 根據(jù)當(dāng)時(shí)狀況考慮問(wèn)題 梳理其中的利害關(guān)系和利益點(diǎn) 分析哪些方案可能被接受，哪些可能會(huì)被拒絕 分析哪些方案觸犯到管規(guī)等硬性規(guī)定 所提方案對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的處理是否確實(shí)有幫助 所提方案可預(yù)見(jiàn)困難的解決建議
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