銷售人員的心態(tài)和溝通技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在說“我不想”！ ? 眼中有結(jié)果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結(jié)果 ，結(jié)果和困難是蹺蹺板上的兩極。其實每個人都會失敗，失敗并不可怕，但不能放棄！可以成功、可以失敗，但不可以放棄！執(zhí)行是一個試錯的過程，先行動起來，你需要的是 ，但是 0！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定 目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二！ 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前，自我退后！ 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二！ 速度第一，完美第二！ 結(jié)果第一，理由第二！ 目標(biāo)的執(zhí)行 對計劃執(zhí)行落后人員溝通問題，調(diào)整計劃只對計劃順利執(zhí)行的保證。 目標(biāo)的考核 目標(biāo)的考核： ?將所有目標(biāo)計劃按量按人按時達(dá)成進(jìn)度進(jìn)行量化考核 ?考核量化包括目標(biāo)達(dá)成率、重點品項達(dá)成率、鋪市率、客戶交易率、人員離職率、人均業(yè)績、成長率、廣銷比 ?對未按進(jìn)度達(dá)成的計劃和人做處罰 目標(biāo)的考核 對按進(jìn)度達(dá)成的計劃和人做公告獎勵 對未按進(jìn)度達(dá)成的計劃和人做處罰 目標(biāo)的考核 保持良好內(nèi)部溝通的方法 小故事： 溝通的故事 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友：“你長大后想要做什么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯 ? 我要做飛機(jī)的駕駛員！” 林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？” 小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！? 當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？” 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！！” 全場沒有人再笑了，頓時靜默下來。 ? 你聽別人說話時，你真的聽懂他說的意思嗎？ ? 如果不懂，就請聽別人說完吧！這就是“聽的藝術(shù)”： ? 1. 聽話不要聽一半。 ? 2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 保持良好溝通的方法 收集資訊 換位思考 準(zhǔn)備應(yīng)變方案 準(zhǔn)備好完整的資料（含方案） 對各方面相關(guān)數(shù)據(jù)心中有數(shù) 了解相關(guān)管規(guī)、政策 從對方立場考慮問題 根據(jù)當(dāng)時狀況考慮問題 梳理其中的利害關(guān)系和利益點 分析哪些方案可能被接受，哪些可能會被拒絕 分析哪些方案觸犯到管規(guī)等硬性規(guī)定 所提方案對現(xiàn)有問題的處理是否確實有幫助 所提方案可預(yù)見困難的解決建議
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