銷(xiāo)售人員培訓(xùn)及溝通技巧(編輯修改稿)
2025-03-08 04:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)的價(jià)值 詢(xún)問(wèn)是否接受 ３ .引出開(kāi)場(chǎng)白 ４ .準(zhǔn)備做開(kāi)場(chǎng)白 ，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若前臺(tái)問(wèn)到我是誰(shuí)，就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友 /客戶(hù)，與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。） 針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相當(dāng)，尊重她： 你早！我是我的 XXXX的 XXXX，我昨天已與李總聯(lián)系過(guò)了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個(gè)電話(huà)，只需 2分鐘，謝謝！ １ .何時(shí)詢(xún)問(wèn)？ ２ .如何詢(xún)問(wèn)？ 客戶(hù)的背景和環(huán)境 客戶(hù)的需要 ３ .解釋詢(xún)問(wèn)的理由 ４ .準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn) １ .有關(guān)公司簡(jiǎn)介和資訊資料 ２ .何時(shí)說(shuō)服？ ３ .如何說(shuō)服？ 表示了解該需要 詢(xún)問(wèn)是否可以接受？ ４ .準(zhǔn)備針對(duì)客戶(hù)的需要去說(shuō)服 5 .提供會(huì)員權(quán)限免費(fèi)試用和免費(fèi)短信 ？ ？ 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶(hù)的下一步驟 詢(xún)問(wèn)是否接受？ ？ １ .客戶(hù)為何不關(guān)注我們的產(chǎn)品？ ２ .何時(shí)克服客戶(hù)的不關(guān)注？ ３ .如何克服客戶(hù)的不關(guān)心？ 表示了解客戶(hù)的觀點(diǎn) 請(qǐng)求允許你詢(xún)問(wèn) 利用詢(xún)問(wèn)使用戶(hù)察覺(jué)需要 ４ . 事前的準(zhǔn)備工作 給客戶(hù)良好的外觀印象 要記住并常說(shuō)出客戶(hù)的名字 讓您的客戶(hù)有優(yōu)越感 自己保持快樂(lè)開(kāi)朗 替客戶(hù)解決問(wèn)題 利用小贈(zèng)品贏得準(zhǔn)客戶(hù)的好感 經(jīng)常上門(mén)拜訪(fǎng) 如果 網(wǎng)站資訊和手機(jī)短信 不能清晰地陳述你的目的，你將會(huì)浪費(fèi)會(huì)員的很多時(shí)間。 文章中是否存在錯(cuò)別字，語(yǔ)句是否通順？ 文章所提供的資訊信息是否真實(shí)合理？ 為了達(dá)到目的有無(wú)多余的和不必要的信息？ 轉(zhuǎn)載他人資料是否對(duì)關(guān)鍵語(yǔ)句做了調(diào)整？ 關(guān)于書(shū)面溝通的 6方面技巧： (1)不要強(qiáng)調(diào)你為會(huì)員做了什么 ， 而要強(qiáng)調(diào)會(huì)員能獲得什么或能做什么 。 錯(cuò)誤：今天下午我會(huì)把你的會(huì)員權(quán)限交技術(shù)中心開(kāi)通 。 正確：你的會(huì)員權(quán)限將于今天下午交技術(shù)中心開(kāi)通 ，預(yù)計(jì)明天你就可以獲得與權(quán)限相關(guān)的任何服務(wù) 。 (2)參考會(huì)員的具體要求或指令 。 錯(cuò)誤：你的合同 …… 正確：你請(qǐng)求的 XXX會(huì)員合同 …… 書(shū)面溝
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