銷售人員的心態(tài)和溝通技巧(已修改)
2025-03-03 13:46 本頁(yè)面
【正文】 銷售人員的心態(tài)和溝通技巧 心態(tài)決定一切 淺談業(yè)務(wù)管理 —— 目標(biāo)管理 溝通的技巧 心態(tài)決定命運(yùn) 態(tài)度 小故事 態(tài)度就像磁鐵，不論我們的思想是正面抑或是負(fù)面的，我們都受到它的牽引。而思想就像輪子，使我們朝一個(gè)特定的方向前進(jìn)。 雖然我們無(wú)法改變?nèi)松?，但我們可以改變?nèi)松^。 雖然我們無(wú)法改變環(huán)境，但我們可以改變心境。 畢竟，你的生活并非全由所發(fā)生的事來(lái)決定 —— 而是由你自己面對(duì)生命、看待事情的態(tài)度來(lái)決定。 有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子，雙方停在一棵樹(shù)上休息。 鴿子看見(jiàn)烏鴉飛的很辛苦，關(guān)心地問(wèn)：“你要飛到那里去？” 烏鴉忿忿不平說(shuō)：“其實(shí)我不想離開(kāi)！可是這個(gè)地方的居民都嫌我叫聲不好，所以我想飛到別的地方去?！? 鴿子好心的告訴烏鴉：“別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的叫聲，飛到哪里都不會(huì)受歡迎的！” 如果你無(wú)法改變環(huán)境，唯一的方法就是改變你自己。 故事一： 烏鴉的故事 —— 貿(mào)然離職不如改變自己 一頭驢子，掉到了一個(gè)廢棄的陷阱里。陷阱很深，根本爬不上來(lái)。主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。 那頭驢一開(kāi)始也放棄了求生的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說(shuō)老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該天天去抱怨：自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊。 可是有一天，它決定改變自己的態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來(lái)維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒(méi)。終于有一天，它重新回到了地面上。 決定命運(yùn)的是態(tài)度。有了正確的態(tài)度，就可以將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，踏上命運(yùn)成功的舞臺(tái)。 故事二： 驢子的故事 —— 面對(duì)逆境，態(tài)度決定命運(yùn) 故事三： 木匠的故事 —— 對(duì)待工作要有主人翁精神 一個(gè)年紀(jì)很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板：他想要離開(kāi)建筑業(yè)，然后跟妻子及家人享受一下輕松自在的生活。 老板實(shí)在有點(diǎn)舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開(kāi)前，再蓋一棟具有個(gè)人風(fēng)格的房子來(lái)。木匠雖然答應(yīng)了，不過(guò)這一次他并沒(méi)有很用心地蓋房子。他草草地用了劣質(zhì)的材料，就把這間屋子蓋好了。 落成時(shí)，老板來(lái)了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的鑰匙交給這個(gè)木匠說(shuō)：“這間就是你的房子了，這是我送給你的退休禮物！” 木匠實(shí)在是太驚訝了！也很丟臉。因?yàn)槿绻肋@間房子是他自己的，他一定會(huì)用最好的建材，用最精致的技術(shù)來(lái)把它蓋好。然而，現(xiàn)在他卻為自己造成了一個(gè)無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾。 聰明人任何時(shí)候都會(huì)把他所服務(wù)的公司當(dāng)作自己的公司一般。這當(dāng)然不是自欺欺人，而是聰明人知道，只有具備這樣一種主人翁精神，他才能夠最大限度地從工作中學(xué)習(xí)，才能夠最大限度地受益，才能夠最大限度地做到快樂(lè)工作。 成功的業(yè)務(wù) 失敗的業(yè)務(wù) 挫折感 好學(xué)好問(wèn) 抱怨 萎靡不振 滿足感 自信展現(xiàn)自己 害羞執(zhí)行各步驟 自以為是 從困難中領(lǐng)悟 作業(yè)時(shí)的表現(xiàn) 對(duì)新 知識(shí) ＼ 技術(shù)的態(tài)度 作業(yè)時(shí)的精神狀態(tài) 服務(wù) 精神抖擻 成功業(yè)務(wù)人員的心態(tài) ? 心理正面思考：我一定可以．．．． – 不怪別人、不怪環(huán)境，自己是主人翁，想自己可以掌握的事 ? 不怕拒絕再試一下 – 嫌貨才是買貨人 ? 謙虛并努力積極充實(shí)自己 – 了解市場(chǎng)、了解產(chǎn)品、了解客戶、
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