銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售技巧培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-13 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 — 接觸接觸注意點(diǎn)31? 著裝禮儀? 言多必失? 交淺言深? 不懂裝懂? 過于做作? 輕諾寡信? 夸夸其談專業(yè)化推銷流程 —— 接觸接觸時(shí)常犯的錯(cuò)誤32專業(yè)化推銷流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說明接觸33專業(yè)化 推銷流程 —— 說明 讓對(duì)方了解你的意圖 讓對(duì)方了解你及你的公司 讓對(duì)方了解你的產(chǎn)品 讓對(duì)方了解合作的前景說明的目的34? 把握時(shí)機(jī)? 產(chǎn)品說明? 話術(shù) 生活化 ,簡(jiǎn)明扼要（ 化專業(yè)為通俗）? 切入購買點(diǎn)和展示資料? 提供各保險(xiǎn)公司條款比較說明書? 提供銀行人員行銷手冊(cè)專業(yè)化 推銷流程 —— 說明說明的步驟35專業(yè)化 推銷流程 —— 說明桌子業(yè)務(wù)員客戶業(yè)務(wù)員客戶說明的最佳位置36? 多用數(shù)字化（舉例：分紅的多少，以銀行大額存款為主說明）? 掌握主動(dòng)權(quán)（引導(dǎo)客戶順著你的思路走）? 動(dòng)之以利（激勵(lì)方案的宣導(dǎo)）? 發(fā)揮銀行信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)? 注意用眼神（讓對(duì)方覺得你很重視他）? 展示資料專業(yè)化 推銷流程 —— 說明說明的技巧 37? 語言簡(jiǎn)練? 時(shí)間掌控? 切忌夸大事實(shí)? 重點(diǎn)突出產(chǎn)品特色專業(yè)化 推銷流程 —— 說明說明注意事項(xiàng)38專業(yè)化推銷流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說明接觸39專業(yè)化 推銷流程 —— 促成?客戶沉默思考時(shí)?客戶仔細(xì)翻閱彩頁時(shí)?反對(duì)意見逐漸減少時(shí)?客戶態(tài)度明朗、明顯贊同時(shí)?客戶對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)?其它促成的時(shí)機(jī)40專業(yè)化 推銷流程 —— 促成促成的步驟購買產(chǎn)品購買欲望解決問題客戶提出問題 推銷產(chǎn)品欲望推銷41專業(yè)化 推銷流程 —— 促成強(qiáng)烈的愿望 熟練技術(shù) 良好的心態(tài)促成的公式42專業(yè)化 推銷流程 —— 促成 拒絕無處不在。拒絕原因43專業(yè)化 推銷流程 —— 促成 :認(rèn)同 (贊美 )+反問 :認(rèn)同 (贊美 )+敘述 +反問 (強(qiáng)化購買點(diǎn) ,卻除疑惑點(diǎn) )拒絕處理44專業(yè)化 推銷流程 —— 促成? 間接否定法? 詢問法? 舉例法? 轉(zhuǎn)移法拒絕處理的方法45專業(yè)化推銷流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說明接觸46專業(yè)化 推銷流程 —— 遞送保單檢查保單并與客戶檔案核對(duì)，以免有誤及時(shí)電話通知客戶領(lǐng)取保單全面了解保單各項(xiàng)內(nèi)容，預(yù)演未來客戶可能 提出的每個(gè)問題為您的服務(wù)作一個(gè)承諾遞送保單的步驟47? 遞交保單要及時(shí)? 客戶收到保單并提問時(shí)，要作詳細(xì)解釋? 讓客戶親自簽收保單專業(yè)化 推銷流程 —— 遞送保單遞送保單的注意點(diǎn)48? 有利于降低契撤率，加深客戶友誼? 有利于加強(qiáng)客戶對(duì)銀行保險(xiǎn)的信任度? 有利于增加客戶源專業(yè)化 推銷流程 —— 遞送保單遞送保單的重要性49 專業(yè)化推銷流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說明接觸50專業(yè)化 推銷流程 —— 售后服務(wù)商品無形 服務(wù)始終 —— 金融行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)51? 有利于長(zhǎng)期穩(wěn)定的開拓客戶資源? 有利于加強(qiáng)客戶對(duì)公司及銀行的信任感? 有利于提升自身的綜合素質(zhì)專業(yè)化 推銷流程 —— 售后服務(wù)售后服務(wù)的重要性52 顧客的價(jià)值不在于他一次購買的金額，而是其一生所能帶來的總額，包括他對(duì)親朋好友的影響。這樣積累起來，數(shù)目相當(dāng)驚人。啟示：吉拉德的 “250 定律 ”—— 重視你的每一個(gè)客戶專業(yè)化 推銷流程 —— 售后服務(wù)53客戶抱怨歌你說過有空兒來看我一等就是一年多365個(gè)日子不聯(lián)絡(luò)你心里根本沒有我早忘記當(dāng)初的承諾我沒忘記你忘記我連名字你都說錯(cuò)證明你一切都
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