門(mén)店管理與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-05 20:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如何善用 EQ ? 妥善調(diào)適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對(duì)逆境 ? 堅(jiān)定自我激勵(lì) ? 將心比心 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 結(jié)語(yǔ)： ? 一 、 商店 、 商品 、 人員是店長(zhǎng)的管理要項(xiàng) ? 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 銷(xiāo)售服務(wù)與銷(xiāo)售技巧 ? 前言：銷(xiāo)售 =商品 +X ? 門(mén)市銷(xiāo)售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護(hù)舒適的購(gòu)物環(huán)境 ? 使顧客認(rèn)同、信賴(lài)本產(chǎn)品 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 一 、 銷(xiāo)售的基本心態(tài) ? 二 、 銷(xiāo)售的戰(zhàn)略構(gòu)想 ? 三 、 銷(xiāo)售的金三角 ? 四 、 待機(jī)與最佳站立位置 ? 五、銷(xiāo)售服務(wù)的十步曲 建立成功團(tuán)隊(duì) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 六 、 如何與顧客交談 ? 七 、 銷(xiāo)售的最佳武器 ——商品知識(shí) ? 八 、 購(gòu)買(mǎi)意愿的微候 ? 九 、 令人動(dòng)心的銷(xiāo)售重點(diǎn) ? 十、為達(dá)目標(biāo)之具體確認(rèn)事項(xiàng) 建立成功團(tuán)隊(duì) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 結(jié)語(yǔ)： ? 銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 銷(xiāo)售服務(wù)十步曲（販賣(mài)演練） ? ⑴ 待機(jī) ? ⑵ 向顧客接近 ? ⑶ 商品提示 ? ⑷ 揣摩需要 ? ⑸ 商品解說(shuō) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? ⑹ 勸說(shuō)推薦 ? ⑺ 銷(xiāo)售重點(diǎn) ? ⑻ 成交 ? ⑼ 收款 ? ⑽ 送客 銷(xiāo)售服務(wù)十步曲（販賣(mài)演練） 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 顧客心理與顧客管理 ? 前言：迎接 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新浪潮 ? 誰(shuí)贏得顧客 ， 即贏得一切 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 一 、 顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng) ? 二 、 顧客大戰(zhàn)的時(shí)代來(lái)臨 ? 三 、 誰(shuí)是顧客 ? 四、顧客新解 顧客心理與顧客管理 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 五 、 顧客的權(quán)利 ? 六 、 顧客期望 ? 七 、 顧客十誠(chéng) ? 八、 A B C 服務(wù)理念與顧客購(gòu)買(mǎi)心理八階段 顧客心理與顧客管理 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 商圈與顧客購(gòu)買(mǎi)考慮因素 ? （ 一 ） 商圈特征 ? 1. 立地條件 ? 2. 居民特征 ? 3. 生活形態(tài) ? 4. 交通體系 ? 5. 附近設(shè)施 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) （二） 顧客考慮 ? 1. 距離 ? 2. 方便性 ? 3. 商品性 ? 4. 選擇性 ? 5. 感覺(jué)性 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 新消費(fèi)族群趨向 ? （ 一 ） DINK族 ? （二） SN族 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 顧客管理的技巧 ? （ 一 ） 現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售管理 ? 1. 待機(jī) ? 2. 接近 ? 3. 接待 ? 4. 銷(xiāo)售 ? 5. 送客 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? （ 二 ） 顧客資料管理 ? 1. 檔案的建立 ? 2. 顧客的分類(lèi) ? （ 三 ） 活用顧客資料卡 ， 創(chuàng)造固定顧客 ? 十二、顧客的真義 顧客管理的技巧 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 結(jié) 語(yǔ)： ? 掌握關(guān)鍵時(shí)刻，贏得顧客口碑 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 顧客十誠(chéng) ? 1. 對(duì)任何行業(yè)而言 ， 顧客是最重要的人 ? 2. 并非顧客依賴(lài)我們 ， 而是我們依賴(lài)顧客 ? 3. 顧客并沒(méi)有打擾我們的工作 ， 而是工作的目的 ? 4. 當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供服務(wù)是應(yīng)該的 ， 而不是我們?cè)趲椭? ? 5. 顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 6. 顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ， 而是有血有肉的人 ， 和我們一樣有情感的 ? 7. 顧客是一群對(duì)我們提出各種需求的人 ，我們的工作就是滿(mǎn)足他們的需求 ? 8.
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