門店管理與銷售技巧培訓講義(編輯修改稿)
2025-02-05 20:10 本頁面
【文章內容簡介】 如何善用 EQ ? 妥善調適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ? 將心比心 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 結語： ? 一 、 商店 、 商品 、 人員是店長的管理要項 ? 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 銷售服務與銷售技巧 ? 前言：銷售 =商品 +X ? 門市銷售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護舒適的購物環(huán)境 ? 使顧客認同、信賴本產品 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 一 、 銷售的基本心態(tài) ? 二 、 銷售的戰(zhàn)略構想 ? 三 、 銷售的金三角 ? 四 、 待機與最佳站立位置 ? 五、銷售服務的十步曲 建立成功團隊 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 六 、 如何與顧客交談 ? 七 、 銷售的最佳武器 ——商品知識 ? 八 、 購買意愿的微候 ? 九 、 令人動心的銷售重點 ? 十、為達目標之具體確認事項 建立成功團隊 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 結語： ? 銷售是一門藝術，無論你是否創(chuàng)造獨特心法，只要喜歡，就是最好的 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 銷售服務十步曲（販賣演練） ? ⑴ 待機 ? ⑵ 向顧客接近 ? ⑶ 商品提示 ? ⑷ 揣摩需要 ? ⑸ 商品解說 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? ⑹ 勸說推薦 ? ⑺ 銷售重點 ? ⑻ 成交 ? ⑼ 收款 ? ⑽ 送客 銷售服務十步曲（販賣演練） 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 顧客心理與顧客管理 ? 前言：迎接 21世紀經濟新浪潮 ? 誰贏得顧客 ， 即贏得一切 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 一 、 顧客滿意經營 ? 二 、 顧客大戰(zhàn)的時代來臨 ? 三 、 誰是顧客 ? 四、顧客新解 顧客心理與顧客管理 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 五 、 顧客的權利 ? 六 、 顧客期望 ? 七 、 顧客十誠 ? 八、 A B C 服務理念與顧客購買心理八階段 顧客心理與顧客管理 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 商圈與顧客購買考慮因素 ? （ 一 ） 商圈特征 ? 1. 立地條件 ? 2. 居民特征 ? 3. 生活形態(tài) ? 4. 交通體系 ? 5. 附近設施 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 （二） 顧客考慮 ? 1. 距離 ? 2. 方便性 ? 3. 商品性 ? 4. 選擇性 ? 5. 感覺性 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 新消費族群趨向 ? （ 一 ） DINK族 ? （二） SN族 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 顧客管理的技巧 ? （ 一 ） 現(xiàn)場的銷售管理 ? 1. 待機 ? 2. 接近 ? 3. 接待 ? 4. 銷售 ? 5. 送客 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? （ 二 ） 顧客資料管理 ? 1. 檔案的建立 ? 2. 顧客的分類 ? （ 三 ） 活用顧客資料卡 ， 創(chuàng)造固定顧客 ? 十二、顧客的真義 顧客管理的技巧 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 結 語： ? 掌握關鍵時刻，贏得顧客口碑 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 顧客十誠 ? 1. 對任何行業(yè)而言 ， 顧客是最重要的人 ? 2. 并非顧客依賴我們 ， 而是我們依賴顧客 ? 3. 顧客并沒有打擾我們的工作 ， 而是工作的目的 ? 4. 當顧客叫我們時是在幫我們；提供服務是應該的 ， 而不是我們在幫助他 ? 5. 顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 6. 顧客不是冰冷的統(tǒng)計數(shù)字 ， 而是有血有肉的人 ， 和我們一樣有情感的 ? 7. 顧客是一群對我們提出各種需求的人 ，我們的工作就是滿足他們的需求 ? 8.
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