銀行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 （ 4）我和他在一起很開(kāi)心專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程 —— 接觸前準(zhǔn)備 這個(gè)人對(duì)我很重要理由：（ 1）他可以幫我很多忙 （ 2）他可以帶給我很多利益20專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸21專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程 —— 接觸 網(wǎng)點(diǎn)布置 收集資料 尋找需求點(diǎn) 建立信任感 接觸的目的接觸的原則先處理心情，再處理事情22介紹法開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法閑聊法討教法主動(dòng)幫助法看望法推廣新險(xiǎn)種法休閑活動(dòng)接觸法注： 1—5 一般用于前期網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓時(shí)； 6—8 可用于網(wǎng)點(diǎn) 發(fā)展期。 有助于商談?wù)}氣氛的營(yíng)造寒暄的要領(lǐng)q 問(wèn)（ 問(wèn)熟少問(wèn)生、問(wèn)小少問(wèn)大、問(wèn)近少問(wèn)遠(yuǎn)） q 聽(tīng)（ 認(rèn)真傾聽(tīng) ） q 說(shuō)（ 插入式誘導(dǎo)、總結(jié)式誘導(dǎo)、探討式誘導(dǎo)）專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程 —— 接觸26贊美的作用潤(rùn)滑人際，順暢溝通；化抵觸為友善，變尷尬為自然。（ 2） 略帶夸張、出自 真誠(chéng)地 贊美。（ 4）個(gè)人的某一興趣愛(ài)好。拒絕原因43專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 促成 :認(rèn)同 (贊美 )+反問(wèn) :認(rèn)同 (贊美 )+敘述 +反問(wèn) (強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn) ,卻除疑惑點(diǎn) )拒絕處理44專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 促成? 間接否定法? 詢(xún)問(wèn)法? 舉例法? 轉(zhuǎn)移法拒絕處理的方法45專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸46專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 遞送保單檢查保單并與客戶(hù)檔案核對(duì)，以免有誤及時(shí)電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取保單全面了解保單各項(xiàng)內(nèi)容，預(yù)演未來(lái)客戶(hù)可能 提出的每個(gè)問(wèn)題為您的服務(wù)作一個(gè)承諾遞送保單的步驟47? 遞交保單要及時(shí)? 客戶(hù)收到保單并提問(wèn)時(shí)，要作詳細(xì)解釋? 讓客戶(hù)親自簽收保單專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 遞送保單遞送保單的注意點(diǎn)48? 有利于降低契撤率，加深客戶(hù)友誼? 有利于加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行保險(xiǎn)的信任度? 有利于增加客戶(hù)源專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 遞送保單遞送保單的重要性49 專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程活動(dòng)管理1 245367接觸前準(zhǔn)備售后服務(wù)遞送保單促成說(shuō)明接觸50專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 售后服務(wù)商品無(wú)形 服務(wù)始終 —— 金融行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)51? 有利于長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)拓客戶(hù)資源? 有利于加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司及銀行的信任感? 有利于提升自身的綜合素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化 推銷(xiāo)流程 —— 售后服務(wù)售后服務(wù)的重要性52 顧客的價(jià)值不在于他一次購(gòu)買(mǎi)的金額，而是其一生所能帶來(lái)的總額，包括他對(duì)親朋好友的影響。三、愛(ài)心：打開(kāi)客戶(hù)心靈。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2115:27:3515:27:35January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023/1/24 15:27:3515:27:3524 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。 一月 2115:27:3515:27Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/24 15:27:3515:27:3524 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 24 一月 20233:27:35 下午 15:27:35一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 2115:2
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