【文章內(nèi)容簡介】 四、管理上司的簡單方法 ? ⅰ ，主動報告你的工作進度 —— 讓 上司知道 常言道：部下對我們的報告永遠少於我們的期望。 ⅱ ，對上司的詢問，有問必答，且簡明清楚 —— 讓 上司放心 ⅲ ，不犯二次同樣的錯誤 —— 讓 上司省事 孔子讚譽其弟子 “ 顏淵不二過 ” 。 第一次犯錯是 “ 不知道 ” ，第二次犯錯是 “ 不小心 ” ，第三次犯錯就是 “ 故意 ” 。 ⅳ ，不斷學(xué)習(xí)，充實自己，才能了解上司的語言 —— 讓 上司 輕鬆 ⅴ ，不忙的時候，主動幫助他人 —— 讓 上司有效 在團隊的時代，沒有明星，不要英雄！ ⅵ ，毫無怨言地接受工作任務(wù) —— 讓 上司 圓滿 即便是臨時的任務(wù)，不太明確報酬的工作，不要斤斤計較，你會在別的地方得到回報！ 互惠定律：給予，必有回報。 原理 當(dāng)一個人將資源分給他人時，其實并沒有真正將這樣?xùn)|西失去。這些東西將在另外的時間以另外形態(tài)流回來。 《 詩經(jīng) 》 投我以桃，報之以李，匪報也。永以爲好也。 古代官箴 ?不與人爭者，常得利多；退一步者，常進百步；取之廉者，得之常過其初；約於今者，必有垂報於後；不可不思也。 ?——宋代 呂本中 ?——清代 汪輝祖 古代官箴今譯 不與他人爭奪名利的人，常常得到更多的好處；能後退一步的人，常常能前進一百步；還是拿得少的人，後來得到的常常超過先前；現(xiàn)在能約束住自己的人，日後必定能得到回報；（為官者）不能不考慮這方面的問題。 ⅶ ，對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改進的計劃 —— 讓 上司 進 步 每日都要思考如何改良、改善工作流程，完成業(yè)務(wù)的方法有何不妥？ ⅷ ，盡量節(jié)約工作經(jīng)費 —— 讓 上司省 錢 使用工作經(jīng)費的方式能夠顯示出你的爲人。若花掉許多不該花的經(jīng)費，如帶著客戶去最昂貴的餐館，住最好的酒店等，其含義就是： ? 1，你奢侈，不知道掙錢不易； ? 2，在預(yù)算控制上幾乎不能相信你； ? 3，你很高興隨意花費公司的錢； ? 4，你不在乎老闆的預(yù)算資金緊張。 愈大的公司愈節(jié)儉 合理的標準是不失公司及個人的體面，中等爲宜。 更糟的是，你越是濫用經(jīng)費，存在的危險就越大，上司會開始詢問你爲何開銷如此之多，懷疑你可能在編造謊言，其實你並沒有花掉那麼多的錢。 事實上，若你使用經(jīng)費十分合理，節(jié)儉。上司及同仁就會覺得你可靠，值得信任，對公司忠誠。 中國官場心得 ? 對于上司 (領(lǐng)導(dǎo) )的指示： ? ———— 有 體會幾點 ? 對于同級的講話： ? ———— 有 補充幾點 ? 對于下級的工作部署： ? ———— 再 強調(diào)幾點 四、影響上司的基本策略 如果你真的有辦法影響你的上司，那麼你的願望、升遷等個人前途就必有保障。 前提條件就是你必須有能力影響你的上司。這種能力就是熟諳並能夠嫺熟運用如下三大策略。 或者說：如果能夠熟悉並掌握此三大策略，就會增廣你對上司的影響力。 必須申明：如下三大策略皆為光明正大的，毋庸諱言的，不是走地下管道的。 一、 忠於上司，並且讓上司感覺到你忠於他 要影響上司，首先要忠於上司。 請問：前者容易做到？還是後者容易做到？ 不言而喻， 古今中外任何一位上司均希望其下屬效忠。 下面的話可以幫助我們找到答案： “ 説謊的人必須要擁有良好的記憶力 ” 。 若你記憶力不好就不要隨便説謊，因爲一個謊言必須要有其他許多謊言來圓謊。 若你不忠於他 (上司 )，卻戴假面具，擺出一幅忠於的樣子，這樣過日子太辛苦。因爲忠於上司是無休止的、無止境的。古語：人無信不立。 德＝忠 效忠上司 “忠”字解 古為今用 御人之術(shù)、事人之術(shù) 古代的人學(xué)。如何管理部下，怎么當(dāng)好君主，古人稱之為 “ 御人之術(shù) ” 如何為人臣子，做好部下，古人謂之 “ 事上之術(shù) ” 忠誠的涵義 忠由心生，強調(diào) “ 不二 ” ，守中抱一。 忠誠不是普通的信任關(guān)系，而是一種甘于蒙受損失的超現(xiàn)實情結(jié)。 有了忠誠，會降低溝通的障礙和心理顧慮，表現(xiàn)出不直言不諱，沒有心存疑慮，處處設(shè)防，不妥的話語變成逆耳忠言。 忠誠的表現(xiàn) 哈佛大學(xué)教授指出：忠誠有三種表現(xiàn) 忠誠于個體，即你以某個人的忠誠。 你對團體的忠誠，又稱集體主義。 是對原則的忠誠，如信仰和操守。 忠誠的涵義 將以上三種忠誠有時是一致的結(jié)合在一起的。譬如我們忠于企業(yè)忠于老板，顯示出我們忠誠于 “ 敬人敬業(yè) ” 的處事原則。 對老板的忠誠，不光是對其本人的忠誠，其實，倘若不忠于基本的做事原則，光憑嘴上說忠誠是靠不住的。 士為知己者死。良將不侍二主。 “忠“結(jié)構(gòu) 人 原則 組織 忠字的最高境界：三者合一 忠誠的第一部是建立信任 建立忠誠是一個漫長的過程，這一過程的第一步是要建立信任。隨著信任的產(chǎn)生和不斷加深，忠誠才可能出現(xiàn)。深度的信任表現(xiàn)為甘于承受另一方的行為帶來的傷害，也就是甘于承擔(dān)損失的風(fēng)險。 如何在上下之間建立信任 ？ 忠誠的基礎(chǔ)是信任 一些研究信任的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，信任有三個層次： 第一層次是可預(yù)見，既你的做事風(fēng)格可以被對方預(yù)見，若無法預(yù)測，不知道對方會不會自己做出積極的努力，則處于第一層次的信任就很難建立，雙方只能保持一種普通的關(guān)系。 第二層次是可靠 主要表現(xiàn)在能夠保守秘密，從不向外人講不該講的話，而且在困難面前也能替他人著想。管理者一般都能培養(yǎng)出這樣的部署。 第三層次是忠誠 它表現(xiàn)為一種競爭性的友誼，員工能夠有取有舍，守中抱一，不是兼顧求全，而是始終不變，這被稱為忠誠的最大特點，排他性。 忠誠是可以培養(yǎng)的！ 忠誠的表現(xiàn)行為：在溝通時沒有心理障礙，避免猜測和誤解。 忠誠的下屬的行為表現(xiàn)： 第一、行為一致，堅持原則的人容易得到信任。 第二、迅速完成上司的囑托，及時反饋，對他人守口如瓶。 第三、在競爭中人際關(guān)系堅持一種傾向，不會輕易倒戈，更不會踩兩條船。 何謂效忠？ ? 效忠的明確定義就是：嚴守分際，善盡職責(zé)。 ? “ 善盡 ” 是說稱職，能夠把交辦的事做妥。 ? 善盡職責(zé)要求屬下： ? 1，準確理解上司意圖 ? 只有準確地體現(xiàn)了上司的意圖，你的工作才會在上司那裏獲得好評，留下深刻印象。 ? 2，遵守規(guī)章制度 ? 擔(dān)任官職者，必須是遵守規(guī)章制度的典範，用制度約束自己，規(guī)範別人。 錯！ ? 3，顯示強烈的事業(yè)心 ? 上司提拔下屬的一個重要尺度就是強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，因爲這樣的人才會把工作干得出色 ,能承擔(dān)重任。 ? 4，降低上司的工作量 ? 許多部下都認爲： “ 把分內(nèi)的工作都做好了，就足夠了！ ” 對否？ 古人警言 無道人之短，勿說己之長；施人慎勿念，受施慎勿忘。 ———— 後漢崔願之座右銘 國人常言：受人滴水之恩，當(dāng)湧泉相報！感激公司給我這份工作，感謝同仁的關(guān)懷。 角色扮演準確 效忠的一項要求就是：嚴守分際。 嚴守分際的意思就是要扮演好你的角色。不在其位不謀其政。在其位而不謀其政，或者不在其位卻謀其政，皆不妥。 角色：他人對你想當(dāng)然的期許就是角色。古人有：君君臣臣父父子子。不可角色混淆。 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德 巴黎城外的瑞士人雕像 在十七、八世紀時，瑞士人很窮，男人唯一的生活來源就是到鄰國當(dāng)雇傭兵，以養(yǎng)家糊口。巴黎人雇傭瑞士人打仗，當(dāng)侵略者來時，巴黎人皆逃跑了，只有瑞士人與敵人決戰(zhàn)到底。結(jié)果把入侵者趕走了，捍衛(wèi)了法國人的家園，故為瑞士人樹立雕像。 當(dāng)問及瑞士人時，他們卻認為這沒有什么了不起的，沒有什么光榮的：人家花錢雇我們，不就是為了打仗嗎？主人逃跑是對的，但我們不能跑呀！就如同人家花錢雇我防賊，如果賊來了，我就逃跑了，這多么缺德呀！所以，我們應(yīng)該堅守不屈，這是我們的職業(yè)道德。 大酒店門前的印度門童 世界各大酒店門前大都雇用印度人為門前服務(wù)者，其高大威猛，英語又好，且非常細心，甘于此職業(yè)。 菲律賓的女傭人 心態(tài)甚好，主人的飯不吃，主人的用具不用，主人的座椅不坐，我就是被雇來作粗活的，決無非分之想。 大陸中國的小保姆則不然 ,想吃主人飯 ,進一步又想當(dāng)二奶 … ， 大陸中國職業(yè)經(jīng)理人的不良心態(tài) 干幾年就覺得老板不行，還不如我當(dāng)老板吶！心想取而代之。 當(dāng)老板苦日子多，快樂日子少，整日心驚肉跳，是以自己的身家性命為代價的。而職業(yè)經(jīng)理人僅僅是出力，并非以身家性命為代價。 老板心態(tài)：榮辱不驚，勝敗乃兵家常事。再大的老板也是打工的心態(tài)。為中華民族打工！ 評論 “ 不為新主罵舊主 ” 效忠乃是一輩子的事。 你可能轉(zhuǎn)職到新東家的公司，說不定新東家與舊東家有關(guān)係 (如競爭關(guān)係 )。你效忠新東家時，不可出賣、辱駡舊東家。不背叛舊東家同樣可以效忠新東家。因爲可以不說真話，不做評論。 當(dāng)你開口批評你的前任老闆時，你覺得你現(xiàn)任老闆會怎麼想？ 會讓你的老闆想到幾年以後你也會以同樣的方式謾駡你現(xiàn)在任職的公司或者是他。 個人經(jīng)驗之談 幫某司徵才 (部門經(jīng)理 )時，為考核三位應(yīng)試者的道德觀，我問：你離開原單位説明原單位有不爽之處，你應(yīng)試我單位，説明我單位有可取之處，這是可以理解的。特別是原單位你的上司與你可能會有某些瓜葛、不爽。你能否講一下那位上司的拙劣之處。三個人的答案如次頁： 究竟錄用哪個人？ 一人輕描淡寫，如實述説了其上司的某些小缺點； 一人將其上司的優(yōu)點當(dāng)成缺點說：他辦事太認真，一絲不茍，總是追求十全十美。 最後一人説道：包括你我，凡人皆有缺點、拙劣處。在此場合，讓我述説原上司的毛病，他又不在場，似乎有點不太公平。可不可以不答覆呢？ 答案或許是錄用最後一個人。 若有人在你面前批評你的老闆，你該怎麼表態(tài)呢？ 你要確認上司了解你是效忠他的 這樣遠遠不夠！ 問題不僅在於你應(yīng)該忠於上司，而且關(guān)鍵在於：你要讓上司知道你是效忠他 (她 ) 的！ 學(xué)習(xí)效忠技巧 以上是從歷史上看，效忠的含義。 請問：效忠的現(xiàn)實意義是什麼？ 一般來説，作爲上司，將心比心，希望下屬的效忠表現(xiàn)有如下八項： 如何向上司表示忠心？ 1，以他 (她 )爲終極請示對象或終極報告對象 意即不要無視他的存在，不要輕易地越級報告或越級請示。若在頂頭上司不知情的情況下，你向上司的上司報告或請示，他會認爲你背叛他。 都不是理由： 1，告狀你的頂頭上司； 2，抱怨你的工作； 3，提出你的創(chuàng)意 4，插手頂頭上司職權(quán)以外的事項 遇到問題或麻煩不去請示頂頭上司而是徑自找到上司的老闆，必會激怒頂頭上司，這既不尊重人，又會損害頂頭上司的權(quán)威性，也暗示著你認爲頂頭上司不了解本部門內(nèi)的工作，並把這一看法傳達給了上司的老闆。 誠然，若事情緊急，頂頭上司他又不在場，則另當(dāng)別論。即便如此，事後也要及時在第一時間向頂頭上司補報。 2，不在他 (她 )的部門內(nèi)搬弄是非、興風(fēng)作浪 你的任何作爲，如果威脅到上司進一步受到重用，影響到上司升官發(fā)財?shù)那巴?，他就會覺得你背叛他。所以你必須小心謹慎，不做對上司有不利影響的事情。 特別是對那些欠缺自信心的、比較膽小的上司。 基本上所有的上司都反感自己公司內(nèi)出現(xiàn)複雜的人際關(guān)係，在背後飛短流長地搬弄是非，顯然只會讓上司覺得你是個無趣而且沒有團隊精神的人。 不可牢騷滿腹，怨天尤人，因爲上司一會覺得你對目前的工作不滿，二會覺得你缺乏人際技能。 多數(shù)老闆都會認爲：愛發(fā)牢騷、常常抱怨的部下，不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團隊士氣。 不可散佈謠言惑衆(zhòng)。如在重大決策或者重大變更之前，流言蜚語會圍繞著某一部門或整個公司傳播，如要關(guān)閉、要裁員等愈變愈糟的流言，危害極大。不可讓老闆認爲你是謠言販子，始作俑者。 聽到謠言，要報告上司，以引起警覺。 3，不能有抗命的事，特別是第三者在