【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 陳老師，態(tài)度比較重要。 ” 我說態(tài)度占成功的比例占百分之多少？有人會(huì)回答： “ 百分之八十 ” ；有人跟我講： “ 百分之九十 ” ；有人給我最妙的答案是： “ 陳老師，態(tài)度占成功的比例占了百分之九十九！ ” ? 各位，開水燒到九十九度開的了嗎？飛機(jī)要起飛之前，機(jī)長(zhǎng)沒有把這個(gè)排擋桿推倒極限，這個(gè)飛機(jī)能夠起飛嗎？沒有推倒極限，沒有全力以赴的人，他的人生就好象飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)沒有把排擋桿推倒極限！ ——他的飛機(jī)不管飛多九，永遠(yuǎn)都是在機(jī)場(chǎng)！ ? 在座各位，假如你希望讓你的夢(mèng)想開始起飛的話，請(qǐng)你開始全力以赴！態(tài)度不是占百分之九十九，態(tài)度也不是占百分之八十，態(tài)度占了百分之一百！ ?為什么我這樣說呢，一般的成功者可能會(huì)告訴你，態(tài)度占成功的比例占百分之八十。假設(shè)你是要成為 ,你行業(yè)中的第一名，最頂尖、世界冠軍 ——世界冠軍都知道，態(tài)度占百分之一百！不相信你問問籃球選手邁克 喬丹。 ?邁克 喬丹這個(gè)人我實(shí)在太佩服他了，邁克 喬丹打籃球的能力技巧，世界一等一！舉例說明，邁克 喬丹，曾經(jīng)十次得到 NBA的得分王，表示他的進(jìn)攻能力在籃球場(chǎng)上是所向無敵；邁克 喬丹曾經(jīng)十次得了 NBA最佳防守權(quán)威前五名，表示他的防守也是滴水不漏；邁克 喬丹操球 NBA前十名；傳球助攻也是 NBA前十名；邁克 喬丹的灌藍(lán)世界第一名，所以我們叫他空中飛人 ——喬丹。喬丹不止個(gè)人成功，他的團(tuán)隊(duì)公牛隊(duì)得過六次 NBA總冠軍。所以這個(gè)人是個(gè)人成功，他的團(tuán)隊(duì)也成功。 ? 然而大家可能不知道，喬丹在高中的時(shí)候，連高中籃球校隊(duì)都沒辦法錄取。他的教練，看到喬丹打球之后，說： “ 喬丹啊，你這個(gè)人，有兩個(gè)問題：第一個(gè)，籃球技術(shù)不太好；第二個(gè)，你的身高只有一米七零，實(shí)在太矮了，以后不可能打大學(xué)籃球，更不可能進(jìn)入 NBA。 ” 喬丹聽到教練這兩句話，他說： “ 教練，假如你覺得我的身高不夠高，我會(huì)想辦法長(zhǎng)高。 ” ? 各位我們都知道，邁克 喬丹現(xiàn)在身高一米九八。他的父親曾經(jīng)接受記者的訪問，記者說： “ 請(qǐng)問你，喬丹家族全部沒有人身高超過一米八零，為什么喬丹可以長(zhǎng)到一米九八？ ” 他的父親告訴記者： “ 喬丹渴望成功的這個(gè)企圖心讓他身高長(zhǎng)高了二十八公分。 ”各位：連身高都可以靠強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)而長(zhǎng)高！不可思議！喬丹呢，雖然開始慢慢地長(zhǎng)高，但技術(shù)不夠。他跟教練談判，他說： “ 教練，我邁克 喬丹呢，只要求跟這些優(yōu)秀的球員一起練球，我不出場(chǎng)比賽，我愿意幫所有的球員柃行李，他們流汗的時(shí)候我?guī)退麄冞f毛巾，他們汗滴到地上的時(shí)候，我拿毛巾擦地板，他說我只求跟這些球員練球，我不需要出場(chǎng)比賽。 ” ?在座各位， 假如你是喬丹的高中籃球教練，喬丹有這么好的態(tài)度，你會(huì)不會(huì)給他一次機(jī)會(huì)？當(dāng)然教練給了喬丹機(jī)會(huì)。之后喬丹發(fā)生什么事情，我們就不需要再說了。 ?人才法則 十九 ?技巧和能力決定勝負(fù) ?各位，態(tài)度占成功的比例占百分之一百，所以代表能力占百分之零嗎？錯(cuò)的錯(cuò)的錯(cuò)的，能力技巧跟態(tài)度都是一樣重要，都是百分之一百！ ?各位，世界拳王叫什么名字呢？有人可能會(huì)說是路易斯，有認(rèn)可能會(huì)說是拳王泰森，有人可能會(huì)說是霍利菲爾得。不管世界拳王是誰，在座各位，假如我們今天擁有良好的態(tài)度，但我們?nèi)狈θ瓝舻募记?，我們上?chǎng)跟拳王路易斯、跟拳王泰森或者是拳王霍利菲爾得打拳擊的時(shí)候，在座各位，你知道會(huì)發(fā)生什么事情嗎？我們會(huì)被抬著出去對(duì)嗎？所以態(tài)度非常非常重要，然而能力和技巧跟態(tài)度一樣的重要。 ?所以成功，態(tài)度占百分之一百，能力技巧也是占百分之一百。 ?人才法則 二十 ?態(tài)度好的人賺錢的機(jī)會(huì)比較多 ?我時(shí)常告訴我公司的主管：?jiǎn)T工呢只有兩個(gè)問題，第一個(gè)態(tài)度問題；第二個(gè)技巧問題。態(tài)度不對(duì)，我們訓(xùn)練態(tài)度；技巧不對(duì)，我們訓(xùn)練技巧。 ?在座各位，我請(qǐng)問你一個(gè)問題：訓(xùn)練是不是真可以使一個(gè)人更成功呢？答案是：不會(huì)的，因?yàn)橹挥袑?duì)的訓(xùn)練，才會(huì)使一個(gè)人更成功。假設(shè)今天一個(gè)人，他是態(tài)度不好，你猛訓(xùn)練他銷售的技巧，他是沒有辦法提升業(yè)績(jī)的；假設(shè)今天一個(gè)人，是技巧不好，你猛訓(xùn)練他態(tài)度，還是不管用的。 ?所以一個(gè)身為一個(gè)公司的教育訓(xùn)練部負(fù)責(zé)人，公司的老板，公司的主管，或者你要激勵(lì)任何人，你一定要了解，到底是他態(tài)度出了問題，還是他技巧出了問題，對(duì)癥下藥，我想這樣的訓(xùn)練效果會(huì)更好。 ?假設(shè)你是從事銷售工作的話，顧客買你的服務(wù)的態(tài)度和精神，遠(yuǎn)大于產(chǎn)品。各位，假如世界上只要產(chǎn)品做的好，產(chǎn)品就可以賣出去的話，那全世界所有的公司都把推銷員給開除算了，然后顧客呢，每天就會(huì)主動(dòng)打電話進(jìn)來，每一個(gè)人只要接電話。但是世界上沒有任何公司是這樣行銷產(chǎn)品的，產(chǎn)品擺在桌子里面，擺在柜子里面，產(chǎn)品不會(huì)說話，產(chǎn)品沒有腳，所以任何的產(chǎn)品都是靠推銷員給介紹出去的， ——或是靠公眾的廣告，事實(shí)上，這也是一個(gè)公眾的推銷。 ?各位你們有沒有這種經(jīng)驗(yàn)：你很想買一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格都很好，但是呢，稍后你對(duì)這個(gè)服務(wù)人員呢有點(diǎn)小小的意見，后來你感覺，我看還是到別家去買；甚至有時(shí)侯這個(gè)產(chǎn)品是普通，但因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)人員的態(tài)度很好，你覺得給他機(jī)會(huì)，讓他賺一點(diǎn)錢也無所謂？ ? 人才法則 二十一 ? 顧客買的是服務(wù)態(tài)度和工作精神 ? 我在十七歲的時(shí)候，從事汽車銷售的工作。那時(shí)侯我為什么從事汽車銷售？我走到一個(gè)車行門口，看到一個(gè)牌子，上面寫著：要面試的人請(qǐng)進(jìn)去辦公室找總經(jīng)理。 ? 這時(shí)候，我十七歲，我就進(jìn)去了，結(jié)果后來，總經(jīng)理 給我面試四十分鐘。各位你們猜猜看，陳安之有沒有被錄取呢？當(dāng)然是有，假如你要是說沒有的話，你未免也太看不起我了，我當(dāng)然是有被錄取了。結(jié)果后來呢，賣汽車賣得好不好？當(dāng)然是不太好。 ? 有一天我的經(jīng)理把我找過去，他說 Steve Chen,我的名字叫Steve,他說只要你在兩個(gè)星期之內(nèi)，沒有賣出兩臺(tái)車子的話，你即將被我開除。各位，我上一份工作，在我姑姑電腦公司上班，我早上遲到五分鐘，才剛剛被我姑姑開除。現(xiàn)在我換了一份汽車銷售的工作，你們猜猜看，我有沒有被我經(jīng)理開除？肯定是沒有的。為什么呢？因?yàn)樵陂_除的前一天，我主動(dòng)辭職了！ ?有一天呢，我就下決心，我不干了，老子今天不需要業(yè)績(jī)，所以我走到公司的時(shí)候，大搖大擺，晃來晃去 ——因?yàn)榈降渍l怕誰??？難到烏龜會(huì)怕鐵錘嗎？我當(dāng)天下決心，在老板開除我之前呢，我主動(dòng)把他給fire掉！所以那天，我就悠哉悠哉地走去車行了。 ?在那天下午，突然進(jìn)來了兩個(gè)黑人。這兩個(gè)女士，看到我們的車子，他說這個(gè)不好，那個(gè)顏色不對(duì)，這個(gè)種類不對(duì)，這個(gè)配置不對(duì)，這個(gè)太貴了，這個(gè)太便宜了。我們現(xiàn)場(chǎng)有兩百臺(tái)車子，這兩位女士把我們現(xiàn)場(chǎng)的車子批評(píng)得一無是處！我說： “ 這兩位女士這樣好了，我?guī)銈兂鋈タ窜囎樱偃缒阆矚g看本田，我們就看本田，你喜歡豐田，我們就看豐田，你有錢的話，你想買奔馳 ——假如你喜歡這些車子的話，我愿意坐下來幫你談判、殺價(jià)。 ” ?結(jié)果后來她們出去看了一兩個(gè)小時(shí)之后回來，她說： “ 小陳哪，我決定跟你買車子。 ” 我說：“ 為什么呢？我們車子不太好嗎，你不是這樣說嗎？ ” 她說： “ 陳先生啊，你們車子事實(shí)上是不太好，但你的服務(wù)態(tài)度是蠻好的。 ” 所以那天呢，我憑著服務(wù)態(tài)度賣出了第一臺(tái)車子。哇，經(jīng)理看到后說： “ 陳安之先生， Steve Chen先生，你將成為下一個(gè)喬吉拉德。 ” 當(dāng)天，我得到顧客的肯定，我得到經(jīng)理的贊賞，我又賺了公司的一些提成，我不好意思辭職，決定第二天再辭職。 ?第二天， 星期六早上，有一對(duì)夫妻帶著一個(gè)兒子，早上一大早就來看車子。一個(gè)小時(shí)不到，這個(gè)太太決定跟我買車子了。后來他的先生，把我拉到旁邊來，他說： “ 陳先生啊，事實(shí)上，我們今天本來不大可能跟你購(gòu)車子，你沒有看到禮拜六一大早，我們起了一大早。九點(diǎn)鐘就來到你車行？我們今天是要來比價(jià)格的，那一家開價(jià)最底，我們就跟誰買。 ” 他說： “ 后來，我太太決定要跟你買，她說即使這個(gè)車行比較貴，她也覺得值得，因?yàn)樗X得你的服務(wù)態(tài)度是非常好的！ ” ——第二天我又靠著服務(wù)態(tài)度賣出了一臺(tái)車子。 ?在座各位，我以前一個(gè)月賣不到兩臺(tái)車子，現(xiàn)在兩天可以賣兩臺(tái)，真是奇跡！我經(jīng)理看到我，他說：“ STEVE CHEN先生，你一定會(huì)成為下一個(gè)喬吉拉德。 ”哇，又是莫大的鼓勵(lì)，所以當(dāng)天又不好意思辭職。 ?到了第三天星期天的時(shí)候，有一個(gè)飯店的經(jīng)理進(jìn)來，我說： “ MAY I HEIP YOU”， ——我說：我可以為你服務(wù)嗎；他說 “ JUST IOOKING”——他說：隨便看看而己！我說 “ KEEP IOOKING”——你就繼續(xù)看吧！反正老子今天不需要業(yè)績(jī)，你慢慢看。 ?結(jié)果后來這個(gè)飯店經(jīng)理覺得很奇怪，怎么這個(gè)推銷員一點(diǎn)銷售的壓力都沒有，也不急于解釋產(chǎn)品，他反而來問我，他說： “ 你叫什么名字？ ” 我說 “ 我叫 STEVE CHEN啊， ” 他說： “ 你為什么會(huì)在這里工作？ ” 哇，我就跟他講我偉大的抱負(fù)和夢(mèng)想，我說我從小立志五歲的時(shí)候就要成功，將來一定要出人頭地，到底是用什么方法呢，不太清楚，反正我正在努力。 ?他聽了我這么渴望成功的這種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，他說：“陳先生，這樣子好了，我跟你買一臺(tái)車子，我贊助你成功！” ?各位，我連續(xù)三天賣了三臺(tái)車子！沒有一臺(tái)車子我解釋過產(chǎn)品項(xiàng)目。所以顧客 ——我感覺他買的是你的服務(wù)精神以及工作的精神。個(gè)人擁有良好的態(tài)度，假設(shè)他再擁有一流的能力和技巧，這個(gè)人，要成為社會(huì)的頂尖，是指日可待的事情。 ?人才法則 二十二 ?當(dāng)你成為行業(yè)第一名時(shí)財(cái)富和榮譽(yù)擋都擋不住 ?在座各位，在 2023年，你們猜猜看，奧運(yùn)即將在哪國(guó)舉辦？我想大家都知道，一定是本國(guó) ——中國(guó)。在 2023年，你希不希望中國(guó)的選手在奧林匹克比賽得到最多面的金牌？各位，你們猜猜看，這些奧運(yùn)的參賽者，他們的目標(biāo)都是要得金牌，沒有一個(gè)人參賽的目標(biāo)是得銀牌、銅牌或是第四名，每一個(gè)人都說他們要成為NO1。 ?在座各位，你每天呢，到底是在想成為行業(yè)的第一名，還是你在想如何掙錢？各位，我舉一個(gè)例子，世界最頂尖的高爾夫球選手，他的名字叫什么？ TIGER WORLDS（ “ 老虎 ” 伍茲），你覺得 “ 老虎 ” 伍茲每天早上起床開始練習(xí)揮桿的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)這樣，桿子揮進(jìn)去了 ——這一桿呢大概賺三萬美金，第二桿進(jìn)洞了 ——這一桿賺兩萬美金！你覺得 “ 老虎 ” 伍茲打高爾夫球的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)每進(jìn)一洞，就在算獎(jiǎng)金？我想每一個(gè)人都回笑：陳老師，怎么可能呢！ “ 老虎 ”伍茲專注打球。請(qǐng)問你他的目標(biāo)是什么？他的目標(biāo)是得總冠軍，然后呢得年度總冠軍，他的排名要第幾名？世界第一名。 ?所有人之所以成功致富，因?yàn)樗哪繕?biāo)不是放在賺錢上，他的目標(biāo)是放在如何成為行業(yè)的第一名。在座各位，假如你今天是賣漢堡，賣漢堡賣到世界第一名，像麥當(dāng)勞一樣，你會(huì)不會(huì)賺錢？假如你今天是演員，你演得跟這個(gè)湯姆 漢克斯一樣，或是跟朱莉亞 羅伯茨一樣，你會(huì)不會(huì)賺錢？你今天銷售任何的產(chǎn)品，任何的行業(yè)，只要你是行業(yè)的第一名，你都一定可以成功致富，然而這些人他從來不把目標(biāo)放在錢上。假如你天天想如何成為行業(yè)最頂尖，成為行業(yè)的 NO1，這時(shí)候，你的錢就會(huì)像浪潮般地涌到你身邊來。 ?所以我感覺到，成功者，他的目標(biāo)、他的焦點(diǎn)非常重要，每一個(gè)成功者，都有一個(gè)非常明確目標(biāo)。 ? 人才法則 二十三 ? 成功五大步驟 明確目標(biāo) 詳細(xì)計(jì)劃 立即行動(dòng) 修正行動(dòng) 堅(jiān)持到底 ? 像我以前在十七歲的時(shí)候，我每年設(shè)立十個(gè)目標(biāo)，到十八歲的時(shí)候，一月一號(hào)，看著我這十個(gè)目標(biāo)，各位，你們猜猜看：我達(dá)成了幾個(gè)？吃個(gè)鴨蛋！在十八歲的時(shí)候，我又設(shè)立了年度十大目標(biāo)，你們猜猜看，到十九歲的時(shí)候，一月一號(hào)，我實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)？再次吃一個(gè)鴨蛋！ ? 各位我從十七歲到二十一歲，總共設(shè)立了四十個(gè)目標(biāo)，沒有一個(gè)實(shí)現(xiàn)的，吃了四十個(gè)鴨蛋！但陳安之是成功者，陳安之堅(jiān)信，過去怎么樣？ ——不等于未來；沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！假如我沒有得到我要的，我即將得到什么？ ——更好的！在二十一歲的時(shí)候，我很偶然的上了一個(gè)課程，這個(gè)課程就是我的啟蒙老師安東尼 羅賓的