有價(jià)值的管理培訓(xùn)課件之管理咨詢顧問常(編輯修改稿)
2025-03-18 20:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3工作全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)全企業(yè)整合流程持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù)整合流程與組織時(shí)續(xù)調(diào)整之工作機(jī)能架構(gòu)、流程彙整之作業(yè)流程Xij Yij各項(xiàng)工作內(nèi)容、資料處理工作間介面、工作流程 Bottom up BPRSOPDP實(shí) 施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)任務(wù)職掌調(diào)整 定案調(diào)整調(diào)整比對比對1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12無明確的企業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向管理人員綜合素質(zhì)低人才缺乏中層人員與外界接觸少產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定溝通渠道不暢部門間缺乏了解合作新進(jìn)人員歸屬感不強(qiáng)績效考核沒真正落實(shí) 員工打工心態(tài)較嚴(yán)重1產(chǎn)品上檔次有困難1管理機(jī)制不健全圖例： 強(qiáng)相關(guān) 弱相關(guān)相關(guān)強(qiáng)度分析對比 5W2H： WHO（何人） 、 WHEN（何時(shí)） 、 WHERE（何地） 、 WHY（為何） 、WHAT（何事） 、 HOW TO DO（如何做） 、 HOW MUCH（花費(fèi)多少） 28問： 5W2HX4個問題 =28問 5個為什么： 在分析出的原因后，層層深入問 5次為什么，從而揭開問題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因5W2H+28問 +5個 WHY5W2H+28問 1層次 2層次 3層次 4層次 結(jié)論WHO 是誰 為什么是他 有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人WHEN 什么時(shí)候 為什么在這個時(shí)候有更合適的時(shí)間嗎為什么是更合適的時(shí)間定時(shí)WHERE 什么地點(diǎn) 為什么在這個地點(diǎn)有更合適的地點(diǎn)嗎為什么是更合適的地點(diǎn)定位WHY 什么原因 為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因WHAT 什么事情 為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什么是更合適的事情定事HOW 如何去做 為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法HOW MUCH花費(fèi)多少 為什么要這些花費(fèi)有更合理的花費(fèi)嗎為什么是更合理的花費(fèi)定耗費(fèi)5W2H+28問地上有一灘油清潔工未及時(shí)清掃油封密封閥破損密封閥質(zhì)量差采購人員注重成本考核制度不合理第 1為什么不良現(xiàn)象第 2為什么第 3為什么第 4為什么第 5為什么5個 WHY（為什么）深度戰(zhàn)術(shù)分析序號 不良 項(xiàng)目不良數(shù)量不良率 累積不良率1 A 130 % %2 B 35 % %3 C 10 % %4 D 8 % %5 其他 12 % 100%合計(jì) 195 100%層別統(tǒng)計(jì)表50100150200N=19520406080100不良數(shù)不良率項(xiàng)目A B C D 其他%ABC分析法（層別圖）序號工作項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 責(zé)任人確認(rèn)A 確定崗位職責(zé)B 完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C 系統(tǒng)人員培訓(xùn)D 建立目標(biāo)管理體系CBADEFG最佳路線分析法（ CPM）階段 步驟 工具P（計(jì)劃）明確問題點(diǎn) 點(diǎn)檢表、管制圖分析原因 魚骨圖、 5WHY、腦圖找出主要原因 系統(tǒng)圖、柏拉圖、 5WHY確定改善計(jì)劃 PERT法、 CPM、推移圖D（執(zhí)行） 實(shí)施行動方案 并行工程、瓶頸分析C（檢查） 確認(rèn)改善效果 質(zhì)保技術(shù)A（評審）標(biāo)準(zhǔn)化制訂 IE工具、流程改善法、文檔管理識別遺留問題 魚骨圖、系統(tǒng)對照分析法管理循環(huán)法（ PDCA）P DCAPDCA（循環(huán)） PDCA（持續(xù)循環(huán)）目標(biāo)現(xiàn)狀管理循環(huán)法（ PDCA） 控制控制? 從 DOE 轉(zhuǎn)換到 SPC? 控制圖表? Positrol plan? 控制圖表消除? 防呆錯誤方法 改善改善? 多變量圖表? Correlation and Regression? Full factorial design? Fractional factorial design? 進(jìn)行 3水平策劃? 提供 DOE數(shù)據(jù)軟件 分析? 怎樣為數(shù)據(jù)分析提供資料? 建立運(yùn)作圖表? 消除非自然變動性因素? 過程能力研究? 失敗案例及后果分析? 數(shù)據(jù)層次化? 假設(shè)檢測 方法方法? 基本技術(shù)特點(diǎn)方法? 發(fā)展衡量系統(tǒng)? 測量系統(tǒng)驗(yàn)證? GRR 方法? Response variable baselining? DOEassisted measurement capability 定義定義? 6 Sigma 策略及解決方案? 了解 6 Sigma項(xiàng)目? 響應(yīng)變量確認(rèn)項(xiàng)目? 通過過程安排及過程特性化定義過程? 發(fā)展因果模式? 展示技巧第一天— 5日工作坊第二天 5日工作坊第三天5日工作坊第四天 5日工作坊在月周期內(nèi)建立黑帶能力計(jì)劃執(zhí)行檢討循環(huán)分析法 ——黑帶培訓(xùn)計(jì)劃用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉庫供貨請求審核審核提貨單提貨單銷售計(jì)劃合同用戶資金提貨處理開發(fā)票發(fā)票開提貨單審核發(fā)票流程分析法業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)科客戶客戶計(jì)劃科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科倉庫倉庫計(jì)劃科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科客戶客戶? 通過訂貨會等途徑與客戶簽訂供貨合同；? 根據(jù)合同編制銷售計(jì)劃，并向用戶開出提貨單；? 接到客戶提貨單時(shí)，根據(jù)用戶資金情況 審核提貨單 ；? 提貨單加蓋財(cái)務(wù)審核章后，去倉庫提貨；? 根據(jù)倉庫的提貨反饋開出發(fā)票，并送交財(cái)務(wù)科；? 審核發(fā)票，加蓋財(cái)務(wù)審核章交給用戶，同時(shí)入帳。傳統(tǒng)的管理模式 部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分；部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分；客戶資金?？顚Ｓ?；客戶資金?？顚Ｓ茫唤M織僵化、缺乏柔性、成本高組織僵化、缺乏柔性、成本高機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下；機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下；不重視顧客滿意度；不重視顧客滿意度； 2天天 10分鐘分鐘無人對整個流程負(fù)責(zé)；無人對整個流程負(fù)責(zé)；各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任1) 工作效率低下，訂單完成周期長2) 無人監(jiān)察全過程，無人對全過程負(fù)責(zé)3) 組織僵化、缺乏柔性4) 忽視顧客滿意度5) 組織機(jī)構(gòu)臃腫6) 銷售成本高分析現(xiàn)有流程運(yùn)營“戰(zhàn)略屋 +價(jià)值鏈圖 ”戰(zhàn)略戰(zhàn)略架構(gòu)架構(gòu)員工表現(xiàn)員工表現(xiàn)公司表現(xiàn)公司表現(xiàn)公公司司文文化化價(jià)價(jià)值值觀觀價(jià)價(jià)值值鏈鏈企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈制造 成品儲運(yùn) 市場營銷原料儲運(yùn) 售后服務(wù)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施人力資源資本運(yùn)作邊際利潤邊際利潤輔助流程價(jià)值鏈 —— 信息系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（ BAS）供應(yīng)管理
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