有價值的管理培訓(xùn)課件之管理咨詢顧問常-文庫吧在線文庫
【正文】 層深入問 5次為什么，從而揭開問題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因5W2H+28問 +5個 WHY5W2H+28問 1層次 2層次 3層次 4層次 結(jié)論WHO 是誰 為什么是他 有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人WHEN 什么時候 為什么在這個時候有更合適的時間嗎為什么是更合適的時間定時WHERE 什么地點 為什么在這個地點有更合適的地點嗎為什么是更合適的地點定位WHY 什么原因 為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因WHAT 什么事情 為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什么是更合適的事情定事HOW 如何去做 為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法HOW MUCH花費多少 為什么要這些花費有更合理的花費嗎為什么是更合理的花費定耗費5W2H+28問地上有一灘油清潔工未及時清掃油封密封閥破損密封閥質(zhì)量差采購人員注重成本考核制度不合理第 1為什么不良現(xiàn)象第 2為什么第 3為什么第 4為什么第 5為什么5個 WHY（為什么）深度戰(zhàn)術(shù)分析序號 不良 項目不良數(shù)量不良率 累積不良率1 A 130 % %2 B 35 % %3 C 10 % %4 D 8 % %5 其他 12 % 100%合計 195 100%層別統(tǒng)計表50100150200N=19520406080100不良數(shù)不良率項目A B C D 其他%ABC分析法（層別圖）序號工作項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 責(zé)任人確認A 確定崗位職責(zé)B 完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C 系統(tǒng)人員培訓(xùn)D 建立目標(biāo)管理體系CBADEFG最佳路線分析法（ CPM）階段 步驟 工具P（計劃）明確問題點 點檢表、管制圖分析原因 魚骨圖、 5WHY、腦圖找出主要原因 系統(tǒng)圖、柏拉圖、 5WHY確定改善計劃 PERT法、 CPM、推移圖D（執(zhí)行） 實施行動方案 并行工程、瓶頸分析C（檢查） 確認改善效果 質(zhì)保技術(shù)A（評審）標(biāo)準(zhǔn)化制訂 IE工具、流程改善法、文檔管理識別遺留問題 魚骨圖、系統(tǒng)對照分析法管理循環(huán)法（ PDCA）P DCAPDCA（循環(huán)） PDCA（持續(xù)循環(huán)）目標(biāo)現(xiàn)狀管理循環(huán)法（ PDCA） 控制控制? 從 DOE 轉(zhuǎn)換到 SPC? 控制圖表? Positrol plan? 控制圖表消除? 防呆錯誤方法 改善改善? 多變量圖表? Correlation and Regression? Full factorial design? Fractional factorial design? 進行 3水平策劃? 提供 DOE數(shù)據(jù)軟件 分析? 怎樣為數(shù)據(jù)分析提供資料? 建立運作圖表? 消除非自然變動性因素? 過程能力研究? 失敗案例及后果分析? 數(shù)據(jù)層次化? 假設(shè)檢測 方法方法? 基本技術(shù)特點方法? 發(fā)展衡量系統(tǒng)? 測量系統(tǒng)驗證? GRR 方法? Response variable baselining? DOEassisted measurement capability 定義定義? 6 Sigma 策略及解決方案? 了解 6 Sigma項目? 響應(yīng)變量確認項目? 通過過程安排及過程特性化定義過程? 發(fā)展因果模式? 展示技巧第一天— 5日工作坊第二天 5日工作坊第三天5日工作坊第四天 5日工作坊在月周期內(nèi)建立黑帶能力計劃執(zhí)行檢討循環(huán)分析法 ——黑帶培訓(xùn)計劃用戶業(yè)務(wù)科計劃科財務(wù)科倉庫供貨請求審核審核提貨單提貨單銷售計劃合同用戶資金提貨處理開發(fā)票發(fā)票開提貨單審核發(fā)票流程分析法業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)科客戶客戶計劃科計劃科財務(wù)科財務(wù)科倉庫倉庫計劃科計劃科財務(wù)科財務(wù)科客戶客戶? 通過訂貨會等途徑與客戶簽訂供貨合同；? 根據(jù)合同編制銷售計劃，并向用戶開出提貨單；? 接到客戶提貨單時，根據(jù)用戶資金情況 審核提貨單 ；? 提貨單加蓋財務(wù)審核章后，去倉庫提貨；? 根據(jù)倉庫的提貨反饋開出發(fā)票，并送交財務(wù)科；? 審核發(fā)票，加蓋財務(wù)審核章交給用戶，同時入帳?！霎a(chǎn)品、人力、資金是信息的物化體現(xiàn)。企業(yè)的各種規(guī)章制度、流程和企業(yè)風(fēng)俗。一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及或者機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。能否成為壟斷競爭者當(dāng)中的一員，為什么能？2。數(shù)據(jù)信息知識組織或結(jié)構(gòu)化信息的應(yīng)用知識是智能的產(chǎn)物。將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運作順序描繪出來再根據(jù)檢查出來的錯誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復(fù)、錯誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進行詳細的分析采用 合并、刪除、重組、簡化 的方法對流程進行重新再設(shè)計、調(diào)整和優(yōu)化從流程的及時再造來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而預(yù)防不良病癥的產(chǎn)生！企業(yè)現(xiàn)狀分析和診斷流程企業(yè)現(xiàn)狀分析和診斷流程168。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴重時）企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴重時）數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系（金字塔）? 如：加工尺寸的變化與機床加工精度的關(guān)系。企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。? —— 管理咨詢協(xié)會（ MCA）。由二組正反對立的詞語來組成四個象限來分析產(chǎn)品，由多組四象限法多次分析后，就會得出產(chǎn)品的相關(guān)分析 象限 I：力保生存● 立即準(zhǔn)備● 管好風(fēng)險● 高度承諾象限 II：立即行動● 快速啟動 BPR● 在能力上投資● 按計劃實施象限 IV：再造優(yōu)勢● 創(chuàng)造新范式● 關(guān)注業(yè)務(wù)個案● 擴展能力應(yīng)用象限 III：三思慎行● 關(guān)注持續(xù)改進● 宣教活動沖擊區(qū)風(fēng)險區(qū)重組需求低高低 高準(zhǔn)備程度危機區(qū)維系區(qū)應(yīng)該盡快啟動 BPR 形勢 并不緊迫，應(yīng)謹慎考慮方式通過 BPR獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的可能性高可能冒管理風(fēng)險四象限分析法四象限法 —— 競爭狀況的演變與影響進入一個市場之前戰(zhàn)略 “自律 ”1。? 如：一批工件的加工尺寸的測量數(shù)據(jù)。管理理論和工具 此次培訓(xùn)的目的： 掌握基本的管理理論和工具的作用？ 管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類別？ 如何建立共同的思維平臺和溝通平臺？ 正確的思考問題是一項很難的工作嗎？ 我們在團隊建設(shè)和思考問題時有什么不足？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1