咨詢顧問培訓課件(ppt62)-管理培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 模型 成熟度 競爭激烈度 初始 成長 成熟 衰落 高 低 吸引力 常見的分析模型 BCG距陣 低 高 低 增長率 (耗費現(xiàn)金 ) 10% 明星類 金牛類 問題類 瘦狗類 市場份額 (產(chǎn)生現(xiàn)金 ) 高 常見的分析模型 市場吸引力 企業(yè)競 爭地位 高 低 高 低 常見的分析模型 價值鏈 內(nèi)向 后勤 采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 公司基礎(chǔ)設施 生產(chǎn) 制造 外向 后勤 營效與銷售 售后 服務 常見的分析模型 SWOT 分析 優(yōu)勢 機會 劣勢 挑戰(zhàn) 常見的分析模型 7 S 模型 結(jié)構(gòu) 共有 價值觀 戰(zhàn)略 技能 職員 風格 系統(tǒng) 分析模型 價格 餐飲 休息室 艙位選擇 轉(zhuǎn)機 服務 速度 航班頻率 指標水平 競爭要素 底 高 2020/9/17 26 “如果你手上拿的是把錘子，所有的問題 都可能被看成釘子” 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報告準備 ? 附錄 2020/9/17 28 問題 假設 所需要的 分析 數(shù)據(jù)及 來源 問題的解決依賴于事實的支持 2020/9/17 29 首先確定什么是你真正需要的 ? 信息會用于作什么？ ? 將會怎樣來用？ ? 為什么會是這個信息？ ? 什么時候需要？ ? 需要花多少錢？ ? 這個信息有多么重要？ 2020/9/17 30 資料 “First Hand” 第一手資料 第二手資料 問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料 2020/9/17 31 資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應 所需要的資料找不到，怎么辦？ ? ? ? ? ? 嘗試各種可能的資料來源 對資料的真實性要有判斷 資料搜集是一個互動的過程 2020/9/17 32 定性分析 定量分析 需要了解的是態(tài)度、原因、行為等等 需要了解的是程度等等 人們做什么，為什么做，如何做？ 有多少人做什么，等等？ 確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要 2020/9/17 33 時間是關(guān)鍵 ? 為資料搜集預留足夠的時間 ? 定期了解進展情況 ? 明確輕重緩急 2020/9/17 34 記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅(qū)動力 訪談 – 幫助你掌握第一手資料 2020/9/17 36 訪談執(zhí)行 面對面 或 電話訪談 訪談由兩部分組成 訪談設計與安排
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