店長(zhǎng)的角色與職責(zé)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-12 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任務(wù)，總是還會(huì)有別的問題冒出來。 下列情形中，哪些符合您與總部上司的關(guān)系？ ? 常見情況有 ……. ? 我的上司太忙，沒空與我交談。 ? 上司給我的指示不清楚 ? 我不清楚自己的職權(quán)范圍 ? 我認(rèn)為上司對(duì)我的問題不關(guān)心。 ? 建議 A、切勿責(zé)備。 B、要具體。 C、不要擴(kuò)大問題。 當(dāng)出現(xiàn)諸如此類的問題時(shí)，最好能擺到桌面上來。然而，您與上司的談話是否能奏效，將取決于您所采取地方式。 ? A、切勿責(zé)備。 ? 如果您說： ? “您似乎不了解工作有多艱難 ” ? ，上司會(huì)產(chǎn)生反感，甚至很生氣。 ? 最好是說： ? “我時(shí)常感到壓力很大。您能給我出一些時(shí)點(diǎn)子，幫助我解脫困境嗎？ ” ? B、要具體。 ? 不要說：“您從來沒有清楚地告訴我應(yīng)該做什么?！? ? 最好是說：“我對(duì)這項(xiàng)任務(wù)不太清楚。我記得您在上星期一告訴我要做這些事，今天您又叫我做另外一些事。是不是我弄混了？” ? C、不要擴(kuò)大問題。 ? 不要說：“我需向您匯報(bào)時(shí)，您總是不在。我覺得您是在有意回避我?！? ? 最好是想一想最直接的問題：“關(guān)于這項(xiàng)任務(wù)，我需要更多的指示。我在星期一下午和星期二上午到您的辦公室找過您。我知道您很忙。今天什么時(shí)間我來找您最合適？” ? 讓上司傾聽的秘訣 1. 能用能引起上司注意的詞語陳述自己的想法。 2. 您的資料一定要準(zhǔn)確和完整。事先要仔細(xì)考慮自己的想法。 3. 把您的想法寫下來，以便留給上司進(jìn)一步考慮。 4. 盡量簡(jiǎn)潔。使上司易于對(duì)您的想法做出回應(yīng)。 5. 注意您的說話語調(diào)和舉止。有時(shí)，語調(diào)和舉止比言語本身還重要。要謹(jǐn)慎，要表現(xiàn)得職業(yè)化。 ? 三、店長(zhǎng)工作的方向 （ 2）啟下：與屬下員工共事 店長(zhǎng)們時(shí)常成為自己老同事的上司，從而面臨困境。 ? 讓我們聽一聽這些店長(zhǎng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)老同事的感受： ? “你不可能成為每個(gè)人的朋友。 ” ? “過去，人們經(jīng)常在下班之后一起出去?，F(xiàn)在，我成了敵人。 ” ? “由于不再與老同事交往，你只有去尋找其他的樂趣了。 ” ? 聽起來很熟悉嗎？當(dāng)您被提升為店長(zhǎng)時(shí)，就意味著別人沒有被提升。他們至今仍然感到失望。他也許會(huì)遷怒于您。您應(yīng)該注意如何對(duì)待他們的不滿情緒。這會(huì)在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響到您的成功。 ? “好好先生”方法 有些店長(zhǎng)在開始階段對(duì)員工特別客氣。 他們甚至不認(rèn)真對(duì)待某些規(guī)章制度， 或者聽任員工在工作時(shí)間偷懶。 這些店長(zhǎng)后來往往很難得到員工的合作。 ? “趕牛棒”方法 還有一些店長(zhǎng)試圖用強(qiáng)硬政策來對(duì)付反感。 但是
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1