店長(zhǎng)的角色定位與基本功(編輯修改稿)
2025-03-12 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為選拔對(duì)象。 ， 在代理期內(nèi)達(dá)到正式區(qū)域 經(jīng)理業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與職位要求。 于 95分。 。 限：店長(zhǎng)獲得正式資格不 少于 1年。 準(zhǔn)者。 區(qū)域經(jīng)理最末尾的 10%。 90分。 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 積極完成公司部門下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)。 主持門店的全面營(yíng)業(yè)工作，分配店員的工作，管理店員的營(yíng)業(yè) 行為，指導(dǎo)店員的業(yè)務(wù)能力，掌握店內(nèi)的營(yíng)業(yè)銷售狀況。 門店店員的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。 掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，收集市場(chǎng)反饋信息及建議工作。 維護(hù)門店的服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、及財(cái)物的安全工作。 督促并有效執(zhí)行店面各項(xiàng)管理制度，在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)店員進(jìn)行 考核，并對(duì)店員的晉級(jí)、升職行使建議權(quán)。 妥善處理顧客投訴與意見。 加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，關(guān)心店員思 想和生活。 維持店面正常營(yíng)運(yùn)，并調(diào)動(dòng)每個(gè)店員的工作積極性，建立一支 優(yōu)秀的門店銷售團(tuán)隊(duì)。 門店經(jīng)營(yíng)保密工作。 店長(zhǎng)的工作權(quán)限 ◆ 對(duì)本貨場(chǎng)的整體工作有指揮權(quán)與調(diào)配權(quán)。 ◆ 有向公司各職能部門尋求工作支援的權(quán)力。 ◆ 對(duì)改善本貨場(chǎng)顧客購(gòu)物環(huán)境、添置相應(yīng)的設(shè)備有建議權(quán)。 ◆ 對(duì)下屬有檢查、批評(píng)、考核、表?yè)P(yáng)權(quán)。 ◆ 對(duì)員工的評(píng)價(jià)、處罰有建議權(quán)。 ◆ 對(duì)新員工有招聘初定權(quán)。 ◆ 對(duì)本店員工的工作安排有調(diào)節(jié)器配權(quán)。 ◆ 對(duì)下屬人員的晉升有提名權(quán)，各項(xiàng)資金分配初定權(quán)。 ◆ 對(duì)突發(fā)事件處理的初定權(quán)。 ◆ 向公司提出改善管理經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的建議權(quán)。 店長(zhǎng)每日例行的工作流程 營(yíng)業(yè)狀況 檢查 門店人員、產(chǎn)品、備用金 ￥等就緒。 門店開啟、地面整潔、燈 光照明、背景音樂(lè)等就緒。 檢查店面各種設(shè)備是否正 常動(dòng)作。 店長(zhǎng)每日例行的工作流程 門店?duì)顩r 確認(rèn) 產(chǎn)品陳列、補(bǔ)貨的檢查。 人員儀容儀表及區(qū)域衛(wèi) 生狀況的檢查。 POS機(jī)、備用零錢、宣 傳單頁(yè)及試用裝的檢查。 店長(zhǎng)每日例行的工作流程 昨日營(yíng)業(yè) 狀況確認(rèn) 昨日銷售日?qǐng)?bào)表的匯總統(tǒng)計(jì)。 產(chǎn)品品種及數(shù)量庫(kù)存狀況的了解。 做好個(gè)人銷售登記。 實(shí)習(xí)生的在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)及跟進(jìn)工作。 店長(zhǎng)
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