店長的角色定位與基本功(編輯修改稿)
2025-03-12 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為選拔對象。 ， 在代理期內(nèi)達到正式區(qū)域 經(jīng)理業(yè)績標準與職位要求。 于 95分。 。 限：店長獲得正式資格不 少于 1年。 準者。 區(qū)域經(jīng)理最末尾的 10%。 90分。 店長的工作職責(zé) 積極完成公司部門下達的銷售目標任務(wù)。 主持門店的全面營業(yè)工作，分配店員的工作，管理店員的營業(yè) 行為，指導(dǎo)店員的業(yè)務(wù)能力，掌握店內(nèi)的營業(yè)銷售狀況。 門店店員的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。 掌握門店的銷售動態(tài)，收集市場反饋信息及建議工作。 維護門店的服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、及財物的安全工作。 督促并有效執(zhí)行店面各項管理制度，在權(quán)限范圍內(nèi)對店員進行 考核，并對店員的晉級、升職行使建議權(quán)。 妥善處理顧客投訴與意見。 加強員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，關(guān)心店員思 想和生活。 維持店面正常營運，并調(diào)動每個店員的工作積極性，建立一支 優(yōu)秀的門店銷售團隊。 門店經(jīng)營保密工作。 店長的工作權(quán)限 ◆ 對本貨場的整體工作有指揮權(quán)與調(diào)配權(quán)。 ◆ 有向公司各職能部門尋求工作支援的權(quán)力。 ◆ 對改善本貨場顧客購物環(huán)境、添置相應(yīng)的設(shè)備有建議權(quán)。 ◆ 對下屬有檢查、批評、考核、表揚權(quán)。 ◆ 對員工的評價、處罰有建議權(quán)。 ◆ 對新員工有招聘初定權(quán)。 ◆ 對本店員工的工作安排有調(diào)節(jié)器配權(quán)。 ◆ 對下屬人員的晉升有提名權(quán)，各項資金分配初定權(quán)。 ◆ 對突發(fā)事件處理的初定權(quán)。 ◆ 向公司提出改善管理經(jīng)營和服務(wù)的建議權(quán)。 店長每日例行的工作流程 營業(yè)狀況 檢查 門店人員、產(chǎn)品、備用金 ￥等就緒。 門店開啟、地面整潔、燈 光照明、背景音樂等就緒。 檢查店面各種設(shè)備是否正 常動作。 店長每日例行的工作流程 門店狀況 確認 產(chǎn)品陳列、補貨的檢查。 人員儀容儀表及區(qū)域衛(wèi) 生狀況的檢查。 POS機、備用零錢、宣 傳單頁及試用裝的檢查。 店長每日例行的工作流程 昨日營業(yè) 狀況確認 昨日銷售日報表的匯總統(tǒng)計。 產(chǎn)品品種及數(shù)量庫存狀況的了解。 做好個人銷售登記。 實習(xí)生的在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)及跟進工作。 店長
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