店長的角色定位與基本功-文庫吧資料
2025-02-26 18:52本頁面
【正文】 業(yè) 行為，指導(dǎo)店員的業(yè)務(wù)能力，掌握店內(nèi)的營業(yè)銷售狀況。 90分。 準(zhǔn)者。 。 ， 在代理期內(nèi)達(dá)到正式區(qū)域 經(jīng)理業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)與職位要求。 名不得排在最后。 業(yè)績的 10%。 ：獲得代理店長資格不少于 3個(gè)月。 于 95分。 A等(含 )以上。 門店最后一名。 維持標(biāo)準(zhǔn)。 ：轉(zhuǎn)正后不少于 1年者。 。 店長的晉升資格 助理店長 店長 區(qū)域經(jīng)理 晉升條件 維持標(biāo)準(zhǔn) 助理店長 。 所以店長不僅僅要時(shí)刻 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)， 更要不斷的對所有員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 員工的激勵(lì)者 員工工作欲望的高低直接 影響到工作的質(zhì)量， 店長應(yīng)激勵(lì)店員保持高昂的工作熱情，形成良好的的工作態(tài)度， 讓全體員工都有強(qiáng)烈的使命感， 責(zé)任心及進(jìn)取心。 問題的協(xié)調(diào)者 店長應(yīng)具有處理好各種 問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與上級溝通等， 這些是店長不可忽視的。 店面的指揮者 一個(gè)小的專賣店也是一個(gè)集體， 必須要有一個(gè)指揮者，那就是你， 你不但要發(fā)揮自己的才能， 還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任， 幫助和引導(dǎo)每一個(gè)員工發(fā)揮才能， 所以你必須用自己的行動(dòng)、 思想來影響員工， 而不是讓員工影響你的判斷和思維。 店長的角色認(rèn)知 門店的 代表者 員工的 激勵(lì)者 店面的 指揮者 操作的 執(zhí)行者 問題的 協(xié)調(diào)者 目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)者 員工的 培訓(xùn)者 工作的 分析者 門店的代表者 從你成為店長的一刻起， 你不再是一名普通的員工， 你代表了公司整體的形象， 是公司門， 店的代表， 你必須站在公司的立場上， 強(qiáng)化管理， 以達(dá)到公司經(jīng)營效益目標(biāo)。 并尋找合適的人、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、 及時(shí)跟進(jìn)檢查、不斷完善。 改善服務(wù)品質(zhì)的能力 有讓服務(wù)更加合理化， 讓顧客有親切感、快捷感、 信任感和舒適感的堅(jiān)守精神。 專業(yè)知識的能力 了解經(jīng)營的產(chǎn)品和營業(yè)服務(wù)時(shí)， 所必備的知識和技能。 組織領(lǐng)導(dǎo)的能力 能夠承擔(dān)起管理單店日常營運(yùn)的職責(zé)， 團(tuán)結(jié)所有員工共同完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 教育的能力
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