店長培訓角色定位一-文庫吧資料
2024-10-25 17:35本頁面
【正文】 的一些習慣 ? 偏袒和自己要好的人 ? 只考慮公司的要求，忽略店員的需求 態(tài)度決定一切 ? 消極的態(tài)度 ? 我無能為力 ? 我一貫如此 ? 他使我無法忍受 ? 他們不會同意的 ? 我不得不這樣做 ? 我不能 ? 我必須 ? 如果．．．． ? 積極的態(tài)度 ? 讓我們想想有沒有其它辦法 ? 我會選擇不同的方法 ? 我可以控制自已的情緒 ? 我會做一個有創(chuàng)意的演示來說服他們 ? 我會選擇一個合適的回答 ? 我選擇 ? 我寧愿 ? 我會．．．． 。 績效改善 目標設定 行動展開 績效考核 溝通與激勵 什么是目標管理 目標管理力 要求標準 避免事項 1. 設定符合公司利益的目標 2. 將目標量化分解 3. 針對目標事前規(guī)劃與追蹤執(zhí)行 1. 目標模糊、不明確 2. 缺乏衡量目標之方法 3. 照章行事，未能主動評估可能的障礙 主動溝通力 要求標準 避免事項 1. 預見問題主動溝通 2. 兼顧對方感受及問題核心來溝通 3. 善用溝通化解沖突 1. 被動或拒絕溝通 2. 流于表面溝通，未觸及問題核心 3. 隱
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