【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 欲望，將注意力真正放到盡職盡責(zé)上。管理者的職務(wù)執(zhí)行管理者職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作任何一個(gè)職務(wù)都有其生命周期，管理者在自己的職務(wù)生命周期內(nèi)應(yīng)該做那幾項(xiàng)工作呢？管理者職務(wù)執(zhí)行過(guò)程的五個(gè)步驟管理者在開(kāi)展工作時(shí)有一個(gè)執(zhí)行的過(guò)程。掌握正確的職務(wù)執(zhí)行過(guò)程，工作效果將會(huì)事半功倍。圖52 管理者職務(wù)執(zhí)行過(guò)程的五個(gè)步驟張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：“什么叫不簡(jiǎn)單，不簡(jiǎn)單就是能夠把一些簡(jiǎn)單的事情，千百遍地都做對(duì)，這是不簡(jiǎn)單的。什么叫不容易，那就是當(dāng)一個(gè)大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地去做好它，這是不容易的?！睆乃脑捴?，我們就可以看到海爾精神——把他人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。【自檢】請(qǐng)將下面職務(wù)執(zhí)行過(guò)程予以排序（ ） 見(jiàn)參考答案21五大時(shí)空的工作內(nèi)容如何讓管理者的職務(wù)執(zhí)行過(guò)程能夠充分遵循上述原則呢？我們把日常工作分成五大部分，即五大時(shí)空。這五大時(shí)空分別包括：每天、每周、每月、半年和每年五個(gè)時(shí)間段，在不同的時(shí)空段落中，我們應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行與其相應(yīng)的工作內(nèi)容。這五大時(shí)空的具體工作內(nèi)容如下：1．第一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事198。 掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。198。 自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。198。 在全天的工作中對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。198。 對(duì)公司或本部門(mén)直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。2．第二時(shí)空：每周應(yīng)做的5件大事198。 掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。198。 對(duì)業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評(píng)分和反省。198。 對(duì)于引人注目的部下的行為寫(xiě)出評(píng)價(jià)記錄。198。 整理本周發(fā)生的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施。198。 確認(rèn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下周的工作安排，然后對(duì)本部門(mén)下周的工作計(jì)劃進(jìn)行富有彈性的重新評(píng)價(jià)或作出必要的調(diào)整。3．第三時(shí)空：每月應(yīng)做的6件大事198。 掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。198。 做好對(duì)部下一個(gè)月的評(píng)價(jià)記錄，并根據(jù)需要與部下商談。198。 要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。198。 對(duì)業(yè)務(wù)上和管理上的自我檢查表進(jìn)行月度評(píng)價(jià)。198。 對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的變化以及全公司完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。198。 與其他部門(mén)的管理者保持聯(lián)系。4．第四時(shí)空：半年應(yīng)做的4件大事198。 確認(rèn)本部門(mén)半年業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。198。 對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。198。 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門(mén)半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門(mén)下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。198。 反省自己。5．第五時(shí)空：一年應(yīng)做的5件大事198。 對(duì)一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，并探討執(zhí)行中的問(wèn)題和改善對(duì)策。198。 制定下一年度本部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和參與制定公司的中期計(jì)劃。198。 對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。198。 重新評(píng)價(jià)和修正提高自己管理能力的長(zhǎng)期目標(biāo)，設(shè)計(jì)下一年度的能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃。198。 評(píng)價(jià)本公司在地區(qū)經(jīng)濟(jì)或全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)中的地位。通過(guò)上述五大時(shí)空的工作安排，管理者能夠真正按照研究、計(jì)劃、執(zhí)行和反饋檢討這樣一個(gè)科學(xué)的工作流程來(lái)完成職務(wù)工作，履行角色職責(zé)?！颈局v小結(jié)】本講是管理者角色定位的第二講。本講重點(diǎn)從幾個(gè)經(jīng)典案例出發(fā)，介紹管理者的工作方法、主要職責(zé)及其劃分。我們首先引用海爾的PDCA循環(huán)、巴特萊原則和斜坡球體論來(lái)說(shuō)明企業(yè)運(yùn)作應(yīng)該遵循的一般規(guī)律和方法?！跋搿焙汀白觥笔莾蓚€(gè)概念，管理是在做的過(guò)程中不斷完善的。對(duì)于管理者而言，為了保證企業(yè)正常和良好的運(yùn)作，他在履行工作職務(wù)過(guò)程中必須要肩負(fù)起四大責(zé)任，要明確其需要完成的五大工作，按一定的合理的工作步驟來(lái)完成。最后我們還按時(shí)間周期把管理工作具體細(xì)分成了五大時(shí)空的工作內(nèi)容，對(duì)上述這些建議和分類，管理者應(yīng)該仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真掌握，而不僅僅是生搬硬套?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 管理者的執(zhí)行能力與問(wèn)題探索（上）【本講重點(diǎn)】不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問(wèn)題的思維過(guò)程中不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理者角色的定位不是籠統(tǒng)地去界定，而是要進(jìn)行群體和責(zé)任范圍的界定。我們把管理人員分成三個(gè)層次：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)，每一層領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍是不同的，他們需要的能力也是不同的。下面的表格正是對(duì)他們能力要求的差別。表61 不同層次管理者能力的劃分能力層次 管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547能力層次管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力管理者要開(kāi)展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：1．創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。2．正確的成本觀念就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。3．對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識(shí)，要注重技術(shù)更新。4．適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市。這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力。5．準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)濟(jì)信息的能力面對(duì)信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能力。6．全面提高部下綜合素質(zhì)的能力作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒(méi)有得以提高，那只能說(shuō)明是你的問(wèn)題，是你管理人員的失責(zé)。7．完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。8．人際關(guān)系溝通能力企業(yè)管理是對(duì)人的管理，做好與上級(jí)、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。9．綜合判斷能力管理者是企業(yè)的舵手，企業(yè)的重大決策常常由管理者來(lái)做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題作出綜合判斷。10．解決企業(yè)內(nèi)外問(wèn)題的執(zhí)行能力問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析和對(duì)策的提出只是解決了問(wèn)題的一半，如何正確執(zhí)行計(jì)劃，并通過(guò)及時(shí)反饋來(lái)糾錯(cuò)，是解決問(wèn)題的另一半，所以管理者解決問(wèn)題不僅需要分析能力，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路在執(zhí)行力當(dāng)中，創(chuàng)造思路經(jīng)常被我們固有的觀念所禁錮。思維定勢(shì)使我們打不開(kāi)思路，無(wú)法進(jìn)入創(chuàng)新的境界。【自檢】你能不能用一筆畫(huà)一條直線，貫穿這9個(gè)圓點(diǎn)？答題提示：你想出辦法來(lái)了嗎？很可能沒(méi)有。本題的解答思