【正文】 事，第三有哪些人參與，第四你是如何想的，第五你做了什么，第六問題是怎么發(fā)生的，第七在什么場(chǎng)合，第八弄清了什么事情。，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任我們應(yīng)該改變?cè)瓉韺?duì)待部下和對(duì)待上級(jí)的態(tài)度。5．根據(jù)目的，通盤檢查根據(jù)在第一個(gè)步驟中擬訂的解決問題的思路，需要對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行通盤檢查，防止出現(xiàn)漏洞，達(dá)到解決問題的最佳效果。另外，我們解決問題時(shí)，要遵循一定的步驟與方法，層層分解，只有做好大量的前期工作，最后才談得上執(zhí)行。心向指心之所向，對(duì)于一件事的做法，如屢屢采用同一方法去做，久之成為習(xí)慣，以后每當(dāng)遇及類似情境時(shí)，即不假思索地以同樣方式去處理。一般的情況是，當(dāng)事人能夠認(rèn)識(shí)問題、了解問題的性質(zhì)與目的，缺乏的只是如何選擇適當(dāng)方法達(dá)到目的。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨(dú)立的見解，不拉幫結(jié)派； 對(duì)待特別喜歡打聽他人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說的堅(jiān)決說“不”。2．第二個(gè)誤區(qū)，表態(tài)越位表態(tài)不能越位，表態(tài)是要有一定責(zé)任的，一方面只有經(jīng)過授權(quán)的人，才有權(quán)力表態(tài)，因?yàn)橹挥羞@樣的人才具有動(dòng)用資源解決問題的能力和權(quán)力，另一方面，表態(tài)意味著義務(wù)，意味著在未來必須要作為或不作為。管理者贏得認(rèn)可的八條守則管理者在工作過程中，心里要有一把尺子，要有一些明確的原則?！薄芾泶髱煴说谩拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________26 / 26。領(lǐng)導(dǎo)者不是永遠(yuǎn)的，尤其不可能依賴超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槌?jí)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量有限。你所回答的都是你自己的看法，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)很不舒服，而你的看法也不一定正確。誰來讓步？如你的位置不同，你的高度沒有他高，那么你必須讓步。公務(wù)執(zhí)行哪些事情說不得1．管理者應(yīng)該首先弄清的問題 你的家庭背景是否會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生大的影響？ 你與某些親人或朋友的關(guān)系是否不宜他人知道？ 你的歷史記錄是否會(huì)影響他人對(duì)你品質(zhì)的評(píng)價(jià)？ 你的一些與眾不同的思想是不是會(huì)觸動(dòng)一些敏感的神經(jīng)？ 你的生活方式是否有些與團(tuán)隊(duì)相悖？ 你與上級(jí)的私交是否可以成為公開的“秘密”？ 你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會(huì)給工作帶來障礙還是好處？善于解決難題的人，其最大特征就是能突破功能固著的心鎖，針對(duì)需要，善擇手段以達(dá)到目的。潛在因素管理者在思考及解決實(shí)際問題時(shí)，往往很難考慮到甚至根本不考慮潛在的因素，而潛在因素卻在解決問題過程中起著至關(guān)重要的作用，因此必須給予一定的重視。問題比答案更重要，遇到問題時(shí)，問題探索樹將會(huì)對(duì)你有所幫助。 3．形成假設(shè)，提出策略任何解決問題的方法并不是萬能的，某種策略和手段只能夠解決問題的某一方面或者是只能夠適應(yīng)于某段時(shí)間，對(duì)于解決方案的局限性我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，所以在提出問題的解決方案之前，必須先形成假設(shè)。不怕問題出現(xiàn)，就怕問題重復(fù)出現(xiàn)。面對(duì)問題的時(shí)候怎么去解決，請(qǐng)參考下面的問題探索樹。只要能達(dá)到這個(gè)結(jié)果，過程越簡(jiǎn)潔越精煉越好。通過一定的思維過程，很快就證明我們從問題到結(jié)果的途徑接近于正確或者是很正確；如果翻來覆去地在這個(gè)初始狀態(tài),一直達(dá)不到目標(biāo)狀態(tài)，就證明我們可能誤入歧途了。假如你現(xiàn)在拿的是一支比較粗的毛筆，這個(gè)問題豈不是輕而易舉地就解決了。8．人際關(guān)系溝通能力企業(yè)管理是對(duì)人的管理，做好與上級(jí)、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。3．對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 管理者的執(zhí)行能力與問題探索（上）【本講重點(diǎn)】不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問題的思維過程中不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理者角色的定位不是籠統(tǒng)地去界定，而是要進(jìn)行群體和責(zé)任范圍的界定。 評(píng)價(jià)本公司在地區(qū)經(jīng)濟(jì)或全國及國際市場(chǎng)中的地位。 對(duì)一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，并探討執(zhí)行中的問題和改善對(duì)策。 確認(rèn)本部門半年業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問題及解決對(duì)策。 要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。 整理本周發(fā)生的問題并提出解決問題的措施。 對(duì)公司或本部門直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。這五大時(shí)空分別包括：每天、每周、每月、半年和每年五個(gè)時(shí)間段，在不同的時(shí)空段落中，我們應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行與其相應(yīng)的工作內(nèi)容。3．通過自己的工作樹立起一種認(rèn)真的工作作風(fēng)管理者不必事必躬親，但是其工作作風(fēng)和態(tài)度會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，所以認(rèn)真的工作作風(fēng)必須首先從管理者自己做起。企業(yè)有時(shí)候還是會(huì)回落，為什么呢？海爾經(jīng)過分析，認(rèn)為企業(yè)受到來自內(nèi)部職工惰性和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而形成的壓力。而如果忽略其中占80％的數(shù)據(jù)，只抓住其中占20％的關(guān)鍵數(shù)字，就能達(dá)到目標(biāo)，研究就會(huì)得以繼續(xù)。2．執(zhí)行力分積極執(zhí)行力和消極執(zhí)行力兩種當(dāng)消極執(zhí)行力充斥某個(gè)部門的時(shí)候，積極執(zhí)行力就會(huì)減弱。管理者在工作中面臨情景期待、伙伴期待、觀眾期待。我們的企業(yè)里還出現(xiàn)過這樣的情形，你的本職工作你沒完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到位的主要原因。1．標(biāo)準(zhǔn)角色作為一個(gè)部門經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。請(qǐng)問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會(huì)期待方式（ ） 見參考答案11管理者如何進(jìn)入角色1．角色認(rèn)知管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。6．職務(wù)行為與定位相配你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。角色定位模型1．什么是角色定位管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。角色定位模型應(yīng)解決的問題我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題：1．希望的位置是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。、進(jìn)行自我管理和自我創(chuàng)新★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？★講師簡(jiǎn)介 ★區(qū)域經(jīng)理、主管★企業(yè)高層管理者★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變2．角色定位模型角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。第2講 管理者的角色與角色定位(中)角色與角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定義美國社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色做了如下闡述：通過上述對(duì)角色的定義，我們可以看到角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制也就是說角色享有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)。某個(gè)民間組織請(qǐng)你