優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位(編輯修改稿)
2025-02-10 23:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所謂管理就是如何讓別人把自己想做的事情做好，而不是每天忙著把自己想做的事情做好。 有時(shí)候經(jīng)常跟一些店長(zhǎng)朋友們開(kāi)玩笑，你們不是優(yōu)秀店長(zhǎng)，而是超級(jí)大導(dǎo)購(gòu)。為什么會(huì)這樣說(shuō)呢？ 請(qǐng)問(wèn)： 各位被提升時(shí)候你的老板跟你的一段對(duì)話？感受是： 激動(dòng)、高興 剛被提拔當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的時(shí)候有什么感覺(jué)呢？ 有一種壓力，有一種責(zé)任感。 明明是早上 09： 00上班，早上 08： 30就到了？ 拖地更干凈？玻璃擦得更干凈？整理衣服更勤勞？ 顧客來(lái)的時(shí)候比別人沖得快？ 一流的人才： 劃為金字塔同樣按層級(jí)可劃分為三層。 A類(lèi)人才 B類(lèi)人才 C類(lèi)人才 C類(lèi)人才在某一個(gè)領(lǐng)域或某一個(gè)項(xiàng)目里做得出色（專(zhuān)業(yè)技術(shù)性人才） 有的同事憤憤不平，怎么搞的，這家伙買(mǎi)貨沒(méi)有我利害； 陳列沒(méi)有我陳列得好；賬沒(méi)有我做得清楚。來(lái)得沒(méi)我久。為什么提拔他做店長(zhǎng)，而不提拔我呢？心里憤憤不平。 但是，各位 B 為什么同樣是一流的人才，為什么他的職務(wù)比你高，他的薪水比你高，其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒(méi)有別的，是因?yàn)?B類(lèi)人才他懂得把 C類(lèi)的優(yōu)秀人才聚集在他身邊一起來(lái)完成一件他想完成的事情。 作為一個(gè)店長(zhǎng)不僅只是自己能干會(huì)干，還要會(huì)把些超級(jí)的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)結(jié)在他身邊一起來(lái)完成他這家店鋪的超級(jí)目標(biāo)，這樣才叫超級(jí)店長(zhǎng)。 梁山好漢一百零八將，宋江文不如吳用，武不如李逵，但他是老大，他是大哥，他是頭領(lǐng)。 買(mǎi)貨能買(mǎi)；對(duì)老板忠誠(chéng)； 這就是一個(gè)好店長(zhǎng)呢？ 最重要的是要對(duì)管理有認(rèn)識(shí)。 這才是超級(jí)店長(zhǎng)。 是的，我明白了。 管理，就是如何讓別人把自己想做的事情做。但是這里有和教有什么樣的關(guān)系呢？ 同樣在店鋪里我也把我想做的事情分配下去了，他為什么我得到結(jié)果不是我想要的呢？問(wèn)題就出來(lái)了。就是出現(xiàn)在“教”了。 請(qǐng)問(wèn)： 你從來(lái)沒(méi)有教過(guò)你的部下如何做是對(duì)的？ 你從來(lái)沒(méi)有教過(guò)你的部下按什么樣的流程做才是正確的？ 你從來(lái)沒(méi)有教過(guò)你的部下在我們的專(zhuān)賣(mài)店里按什么樣的 標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做才是合格的？ 請(qǐng)問(wèn)：他怎樣才能把你想做的事情做好呢？ 每一個(gè)人經(jīng)歷不同，所接受的教育不同，經(jīng)驗(yàn)不同，所做出來(lái)的事情對(duì)事物判斷的標(biāo)準(zhǔn)也不同。 當(dāng)你成為店長(zhǎng)之后，當(dāng)然是要保持原來(lái)的狀態(tài)，比原來(lái)更棒，拖地比原來(lái)更干凈，這是需要的。同時(shí)最要的兩件事是： 第一件事情 ： 首先學(xué)會(huì)如何來(lái)看每一位同事有什么樣的性格，喜好，特點(diǎn)。把他放在他最擅長(zhǎng)的工作崗位，讓他最他最擅長(zhǎng)的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都很有感覺(jué)，每個(gè)人效率都很高。 第二件事情 ： 就是教，把你在這個(gè)店鋪工作一年二年三年的工作經(jīng)驗(yàn)，把它整理出來(lái)，寫(xiě)成秘笈交給你的部下，交給你的導(dǎo)購(gòu)，讓你的導(dǎo)購(gòu)變得像你一樣能干，像你一樣的優(yōu)秀，像你一樣的具有親和力。 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的主要素質(zhì) （ 1）積極的心態(tài) （ 2）有效的情緒控制 —— 管理者的 EQ （ 3）勇于承擔(dān)責(zé)任 （ 4）有效的決策能力 （ 5）強(qiáng)悍的執(zhí)行力 （ 1）積極的心態(tài) 改變心智模式比賺取金錢(qián)更為重要 —— 楊謙 心態(tài)正事業(yè)成，不成也成； 心態(tài)歪事業(yè)敗，不敗才怪。 案例： 傳報(bào)表公司與加盟商老板的看法 培訓(xùn)問(wèn)題公司與加盟商老板的看法 積極心態(tài)的好處 * 激發(fā)熱情 *增強(qiáng)創(chuàng)力 —— 做“口”字游戲，為口字的添上兩筆讓他變成另外一個(gè)字 —— 10人分組跳高 —— 通電話 * 可以獲得更多的資源 口字游戲答案 田 甲 由 目 召 只 叭 叻 號(hào) 葉 嘰 可 舊 另 古 右 叮 史 兄 句 叱 臺(tái) 嘆 叨 叼 司 叩 叵 石 電 巴 占 申 囚 消極心態(tài)的壞處： * 喪失機(jī)會(huì)（懷疑） *使希望破滅（經(jīng)常抱怨、埋怨，沒(méi)有責(zé)任感） *限制潛能的發(fā)揮 *消耗很大的精力（不主動(dòng)、不積極去思考） *失道寡助（人脈失和） *不能充分享受人生（夕陽(yáng)無(wú)限
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