優(yōu)秀店長的角色定位(編輯修改稿)
2025-02-10 23:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所謂管理就是如何讓別人把自己想做的事情做好，而不是每天忙著把自己想做的事情做好。 有時候經(jīng)常跟一些店長朋友們開玩笑，你們不是優(yōu)秀店長，而是超級大導購。為什么會這樣說呢？ 請問： 各位被提升時候你的老板跟你的一段對話？感受是： 激動、高興 剛被提拔當?shù)觊L的時候有什么感覺呢？ 有一種壓力，有一種責任感。 明明是早上 09： 00上班，早上 08： 30就到了？ 拖地更干凈？玻璃擦得更干凈？整理衣服更勤勞？ 顧客來的時候比別人沖得快？ 一流的人才： 劃為金字塔同樣按層級可劃分為三層。 A類人才 B類人才 C類人才 C類人才在某一個領(lǐng)域或某一個項目里做得出色（專業(yè)技術(shù)性人才） 有的同事憤憤不平，怎么搞的，這家伙買貨沒有我利害； 陳列沒有我陳列得好；賬沒有我做得清楚。來得沒我久。為什么提拔他做店長，而不提拔我呢？心里憤憤不平。 但是，各位 B 為什么同樣是一流的人才，為什么他的職務(wù)比你高，他的薪水比你高，其實很簡單，沒有別的，是因為 B類人才他懂得把 C類的優(yōu)秀人才聚集在他身邊一起來完成一件他想完成的事情。 作為一個店長不僅只是自己能干會干，還要會把些超級的導購團結(jié)在他身邊一起來完成他這家店鋪的超級目標，這樣才叫超級店長。 梁山好漢一百零八將，宋江文不如吳用，武不如李逵，但他是老大，他是大哥，他是頭領(lǐng)。 買貨能買；對老板忠誠； 這就是一個好店長呢？ 最重要的是要對管理有認識。 這才是超級店長。 是的，我明白了。 管理，就是如何讓別人把自己想做的事情做。但是這里有和教有什么樣的關(guān)系呢？ 同樣在店鋪里我也把我想做的事情分配下去了，他為什么我得到結(jié)果不是我想要的呢？問題就出來了。就是出現(xiàn)在“教”了。 請問： 你從來沒有教過你的部下如何做是對的？ 你從來沒有教過你的部下按什么樣的流程做才是正確的？ 你從來沒有教過你的部下在我們的專賣店里按什么樣的 標準來做才是合格的？ 請問：他怎樣才能把你想做的事情做好呢？ 每一個人經(jīng)歷不同，所接受的教育不同，經(jīng)驗不同，所做出來的事情對事物判斷的標準也不同。 當你成為店長之后，當然是要保持原來的狀態(tài)，比原來更棒，拖地比原來更干凈，這是需要的。同時最要的兩件事是： 第一件事情 ： 首先學會如何來看每一位同事有什么樣的性格，喜好，特點。把他放在他最擅長的工作崗位，讓他最他最擅長的事情，你會發(fā)現(xiàn)每個人都很有感覺，每個人效率都很高。 第二件事情 ： 就是教，把你在這個店鋪工作一年二年三年的工作經(jīng)驗，把它整理出來，寫成秘笈交給你的部下，交給你的導購，讓你的導購變得像你一樣能干，像你一樣的優(yōu)秀，像你一樣的具有親和力。 優(yōu)秀店長應(yīng)具備的主要素質(zhì) （ 1）積極的心態(tài) （ 2）有效的情緒控制 —— 管理者的 EQ （ 3）勇于承擔責任 （ 4）有效的決策能力 （ 5）強悍的執(zhí)行力 （ 1）積極的心態(tài) 改變心智模式比賺取金錢更為重要 —— 楊謙 心態(tài)正事業(yè)成，不成也成； 心態(tài)歪事業(yè)敗，不敗才怪。 案例： 傳報表公司與加盟商老板的看法 培訓問題公司與加盟商老板的看法 積極心態(tài)的好處 * 激發(fā)熱情 *增強創(chuàng)力 —— 做“口”字游戲，為口字的添上兩筆讓他變成另外一個字 —— 10人分組跳高 —— 通電話 * 可以獲得更多的資源 口字游戲答案 田 甲 由 目 召 只 叭 叻 號 葉 嘰 可 舊 另 古 右 叮 史 兄 句 叱 臺 嘆 叨 叼 司 叩 叵 石 電 巴 占 申 囚 消極心態(tài)的壞處： * 喪失機會（懷疑） *使希望破滅（經(jīng)常抱怨、埋怨，沒有責任感） *限制潛能的發(fā)揮 *消耗很大的精力（不主動、不積極去思考） *失道寡助（人脈失和） *不能充分享受人生（夕陽無限
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