【文章內容簡介】 所謂管理就是如何讓別人把自己想做的事情做好，而不是每天忙著把自己想做的事情做好。 有時候經常跟一些店長朋友們開玩笑，你們不是優(yōu)秀店長，而是超級大導購。為什么會這樣說呢？ 請問： 各位被提升時候你的老板跟你的一段對話？感受是： 激動、高興 剛被提拔當店長的時候有什么感覺呢？ 有一種壓力，有一種責任感。 明明是早上 09： 00上班，早上 08： 30就到了？ 拖地更干凈？玻璃擦得更干凈？整理衣服更勤勞？ 顧客來的時候比別人沖得快？ 一流的人才： 劃為金字塔同樣按層級可劃分為三層。 A類人才 B類人才 C類人才 C類人才在某一個領域或某一個項目里做得出色（專業(yè)技術性人才） 有的同事憤憤不平，怎么搞的，這家伙買貨沒有我利害； 陳列沒有我陳列得好；賬沒有我做得清楚。來得沒我久。為什么提拔他做店長，而不提拔我呢？心里憤憤不平。 但是，各位 B 為什么同樣是一流的人才，為什么他的職務比你高，他的薪水比你高，其實很簡單，沒有別的，是因為 B類人才他懂得把 C類的優(yōu)秀人才聚集在他身邊一起來完成一件他想完成的事情。 作為一個店長不僅只是自己能干會干，還要會把些超級的導購團結在他身邊一起來完成他這家店鋪的超級目標，這樣才叫超級店長。 梁山好漢一百零八將，宋江文不如吳用，武不如李逵，但他是老大，他是大哥，他是頭領。 買貨能買；對老板忠誠； 這就是一個好店長呢？ 最重要的是要對管理有認識。 這才是超級店長。 是的，我明白了。 管理，就是如何讓別人把自己想做的事情做。但是這里有和教有什么樣的關系呢？ 同樣在店鋪里我也把我想做的事情分配下去了，他為什么我得到結果不是我想要的呢？問題就出來了。就是出現在“教”了。 請問： 你從來沒有教過你的部下如何做是對的？ 你從來沒有教過你的部下按什么樣的流程做才是正確的？ 你從來沒有教過你的部下在我們的專賣店里按什么樣的 標準來做才是合格的？ 請問：他怎樣才能把你想做的事情做好呢？ 每一個人經歷不同，所接受的教育不同，經驗不同，所做出來的事情對事物判斷的標準也不同。 當你成為店長之后，當然是要保持原來的狀態(tài)，比原來更棒，拖地比原來更干凈，這是需要的。同時最要的兩件事是： 第一件事情 ： 首先學會如何來看每一位同事有什么樣的性格，喜好，特點。把他放在他最擅長的工作崗位，讓他最他最擅長的事情，你會發(fā)現每個人都很有感覺，每個人效率都很高。 第二件事情 ： 就是教，把你在這個店鋪工作一年二年三年的工作經驗，把它整理出來，寫成秘笈交給你的部下，交給你的導購，讓你的導購變得像你一樣能干，像你一樣的優(yōu)秀，像你一樣的具有親和力。 優(yōu)秀店長應具備的主要素質 （ 1）積極的心態(tài) （ 2）有效的情緒控制 —— 管理者的 EQ （ 3）勇于承擔責任 （ 4）有效的決策能力 （ 5）強悍的執(zhí)行力 （ 1）積極的心態(tài) 改變心智模式比賺取金錢更為重要 —— 楊謙 心態(tài)正事業(yè)成，不成也成； 心態(tài)歪事業(yè)敗，不敗才怪。 案例： 傳報表公司與加盟商老板的看法 培訓問題公司與加盟商老板的看法 積極心態(tài)的好處 * 激發(fā)熱情 *增強創(chuàng)力 —— 做“口”字游戲，為口字的添上兩筆讓他變成另外一個字 —— 10人分組跳高 —— 通電話 * 可以獲得更多的資源 口字游戲答案 田 甲 由 目 召 只 叭 叻 號 葉 嘰 可 舊 另 古 右 叮 史 兄 句 叱 臺 嘆 叨 叼 司 叩 叵 石 電 巴 占 申 囚 消極心態(tài)的壞處： * 喪失機會（懷疑） *使希望破滅（經常抱怨、埋怨，沒有責任感） *限制潛能的發(fā)揮 *消耗很大的精力（不主動、不積極去思考） *失道寡助（人脈失和） *不能充分享受人生（夕陽無限