商貿(mào)店長角色與職責(zé)范本(編輯修改稿)
2025-03-11 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 H成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商如何做計劃， 還是我自己親自來吧；?學(xué)會培養(yǎng)下屬?學(xué)會授權(quán)?提供方法，緊盯過程，防止走樣?學(xué)會管理控制 ,掌握關(guān)鍵點什么是關(guān)鍵點控制關(guān)鍵點原理：是指主管人員越是盡可能選擇計劃的關(guān)鍵點來做為控制標(biāo)準(zhǔn) ,控制工作就越有效 .成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商大l如何授權(quán)l(xiāng)目標(biāo)要求不清晰 ,結(jié)果反饋不到位l不要怕做錯 ,鼓勵自己和店員一起嘗試成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商誤區(qū)一：店員代表誤區(qū)二：同情店員誤區(qū)三：只代表個人意見店長角色觀念誤區(qū)觀念轉(zhuǎn)變：代表公司對店鋪進(jìn)行管理！成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商第二篇店長職責(zé)：店鋪管理成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商24普通店長管理的范圍 人 員儀容儀表工作心態(tài)培訓(xùn)培養(yǎng)服務(wù)意識銷售技巧顧客投訴人手分配制度執(zhí)行 貨 品進(jìn)出管理日常補(bǔ)貨整理倉庫貨品維護(hù)殘次貨品每日盤點每月盤點 賣 場貨品陳列賣場氣氛防盜管理 內(nèi) 務(wù)環(huán)境衛(wèi)生常用物料電器維護(hù)報表提交上傳下達(dá) 個人銷售？！成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商25優(yōu)秀店長管理的范圍 人 員 貨 品 庫存結(jié)構(gòu) 賣 場 貨品陳列 內(nèi) 務(wù) 溝通橋梁 競爭對手 培養(yǎng)與培訓(xùn) 服務(wù)意識成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商l目標(biāo)寫在鋼板上，方法寫在沙灘上；l明確知道每天每周每月的銷售目標(biāo)和實際數(shù)字；l讓員工了解店鋪的目標(biāo)和目標(biāo)的進(jìn)程l幫助每個員工設(shè)立目標(biāo)；l對于員工的特殊表現(xiàn)或銷售業(yè)績，要給予表揚(yáng)和鼓勵；l通過良性的競爭機(jī)制來提高所有員工的銷售積極性；l及時與主管溝通關(guān)于提高店鋪銷售額的新想法。銷售指標(biāo)店店 長長 職職 責(zé)（一）責(zé)（一）成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商l任何一層管理者都要會培訓(xùn)；l培訓(xùn)的誤區(qū)：過分依賴培訓(xùn)部門 / l 忽略培訓(xùn)；l不要局限于課堂講解或書本知識l（培訓(xùn)是隨時 隨地的 )l 以身作則很重要；l 別忘了人格，心靈和心智模式的培養(yǎng)、指導(dǎo) 和跟進(jìn)店內(nèi)銷售人員員工培訓(xùn)店店 長長 職職 責(zé)（二）責(zé)（二）成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商、指導(dǎo)和跟蹤店內(nèi)銷售人員呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 試做糾正 追蹤固化日常培訓(xùn)樹立標(biāo)桿作用榜樣的力量是無窮的店店 長長 職職 責(zé)（二）責(zé)（二）成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商在什么時候做培訓(xùn)?員工問你如何做事?員工要求你做某事?員工尋求你的幫助?員工說 “我不能 ”?向你尋求建議或讓你做出決策?你注意到有人用無效率和無用的方式做事?你想要拓寬某人在工作上的思路?你與員工一起參與了一項團(tuán)隊任務(wù)?有問題或抱怨注意你講話的態(tài)度和肢體語言成為專業(yè)的品牌運(yùn)營商?要讓員工明白他們做的好的地方?和需要提高的地方；?對員工的上一次評估，要有必?要的跟蹤培訓(xùn)，幫助員工成長；?及時、專業(yè)和謹(jǐn)慎地實施警告。員工評估、指導(dǎo)和跟蹤店內(nèi)銷售人員溝通改進(jìn)內(nèi)容 觀察改進(jìn)行動 及時給予中肯
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