店長角色認(rèn)知x(編輯修改稿)
2025-03-13 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有的心態(tài)？ ? 心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。（馬斯洛） 店長具有的 三心兩意心態(tài) 意志 誠意 上進心 責(zé)任心 自信 心 店長心態(tài) * 說話清晰，響亮； * 做事積極，主動； * 表達自己的想法； * 不懂就要多問； * 接受別人的意見和建議； * 勇于承擔(dān)責(zé)任。 自信心 三 心 責(zé)任心 *以店為家 上進心 *保持學(xué)習(xí)分享的好習(xí)慣； *保持好奇心，勇于去嘗試； *不恥下問，虛心請教。 誠意 *真心待人，不虛假，不耍 手 段； *有誠信 意志 *不怕困難，勇者無懼； *不怕挫敗，屢敗屢戰(zhàn)； *吃一塹，長一智。 二 意 ?店長的崗位職責(zé) ?執(zhí)行公司的各項政策與指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)各項政策及制度的宣布與執(zhí)行 ? 指定店鋪的銷售目標(biāo)、計劃和制 度 ?負(fù)責(zé)店鋪日常的經(jīng)營管理 ? 掌握店鋪的銷售動態(tài) ? 指定相應(yīng)的促銷計劃 ? 店鋪人事管理 店鋪人員崗位設(shè)置 店員的技能提升 店鋪激勵、獎懲工作的推進 顧客關(guān)系管理 ? 建立店鋪和消費者的良好關(guān)系 ? 滿足顧客的需求 ?異常情況處理 ? 異常情況包括： ? 店鋪設(shè)備的正常運行 ? 顧客投訴和異議的處理 ? 突發(fā)事件的處理 商品管理 ? 商品的陳列規(guī)劃 ? 商品的價格變動 ? 商品的補充、調(diào)動、退倉、盤店 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督與改善各類商品的損耗 ? 店鋪帳目管理
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