店長(zhǎng)角色認(rèn)知x(編輯修改稿)
2025-03-13 13:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有的心態(tài)？ ? 心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。（馬斯洛） 店長(zhǎng)具有的 三心兩意心態(tài) 意志 誠(chéng)意 上進(jìn)心 責(zé)任心 自信 心 店長(zhǎng)心態(tài) * 說(shuō)話(huà)清晰，響亮； * 做事積極，主動(dòng)； * 表達(dá)自己的想法； * 不懂就要多問(wèn)； * 接受別人的意見(jiàn)和建議； * 勇于承擔(dān)責(zé)任。 自信心 三 心 責(zé)任心 *以店為家 上進(jìn)心 *保持學(xué)習(xí)分享的好習(xí)慣； *保持好奇心，勇于去嘗試； *不恥下問(wèn)，虛心請(qǐng)教。 誠(chéng)意 *真心待人，不虛假，不耍 手 段； *有誠(chéng)信 意志 *不怕困難，勇者無(wú)懼； *不怕挫敗，屢敗屢戰(zhàn)； *吃一塹，長(zhǎng)一智。 二 意 ?店長(zhǎng)的崗位職責(zé) ?執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策與指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)政策及制度的宣布與執(zhí)行 ? 指定店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃和制 度 ?負(fù)責(zé)店鋪日常的經(jīng)營(yíng)管理 ? 掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài) ? 指定相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃 ? 店鋪人事管理 店鋪人員崗位設(shè)置 店員的技能提升 店鋪激勵(lì)、獎(jiǎng)懲工作的推進(jìn) 顧客關(guān)系管理 ? 建立店鋪和消費(fèi)者的良好關(guān)系 ? 滿(mǎn)足顧客的需求 ?異常情況處理 ? 異常情況包括： ? 店鋪設(shè)備的正常運(yùn)行 ? 顧客投訴和異議的處理 ? 突發(fā)事件的處理 商品管理 ? 商品的陳列規(guī)劃 ? 商品的價(jià)格變動(dòng) ? 商品的補(bǔ)充、調(diào)動(dòng)、退倉(cāng)、盤(pán)店 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督與改善各類(lèi)商品的損耗 ? 店鋪帳目管理
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