【文章內(nèi)容簡介】 Define phase—— 流程分析（ process mapping） ? Activity flowchart 詳細(xì)描述關(guān)鍵工序或需改善工序的流程工序，要反映真實的流程，在流程圖的制作過程中可運(yùn)用 頭腦風(fēng)暴 并實地考察。 Define phase—— 流程分析（ process mapping） 【例】 T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 activity flowchart分析 通過 T供應(yīng)商生產(chǎn)流程 SIPOC分析我們已確 定了五個關(guān)鍵工序：目檢、初測、耐壓測試、老 化、終測，下面就對這五個關(guān)鍵工序進(jìn)行詳細(xì)流程 圖分析。 A產(chǎn)品 Define phase—— 流程分析（ process mapping） ? deployment flowchart activity flowchart的更詳細(xì)的展開圖，視具體工作和流程決定是否做 deployment flowchart Define phase—— 流程分析（ process mapping） ? opportunity flowchart 流程分析中將各工序分 增值工序和非增值工序 進(jìn)行描述，以便在過程分析中明確關(guān)鍵改進(jìn)點。 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 收集有關(guān)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，確認(rèn)聚焦過程是否可以再進(jìn)一步聚焦。 所用工具 —— 柏拉圖、時序圖等 最終輸出 —— 相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報告 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 【例】 T供應(yīng)商生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)分析 T供應(yīng)商生產(chǎn)過程流程分析后我們確定了其五 個關(guān)鍵工序，并對五個關(guān)鍵工序的詳細(xì)流程進(jìn)行了 分析，但五個工序涉及到的 CTQ很多，仍然需要進(jìn) 行初步的數(shù)據(jù)分析，將改善范圍組建聚焦。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 第一步：收集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)， 即各工序 —— 初 測、耐壓測試、老化、終測生產(chǎn)直通率和維修數(shù) 據(jù)，進(jìn)行柏拉圖分析。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 分析情況如下： 2023年 1～ 10月份 A產(chǎn)品生產(chǎn)直通率數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下： 主要測試工序 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 初測 / % % % % / / % / 耐壓測試 / % % 100% 100% / / 100% / % 老化 / % % % % / / 100% / 100% 終測 / % % % % / / % / 100% 總體直通率 / % % % % / / % / % Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 將各工序 1～ 10月直通率用時序圖進(jìn)行分析， 結(jié)果是初測工序波動最大，對總體直通率影響 最大 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 將各工序維修數(shù)據(jù)進(jìn)行柏拉圖分析，結(jié)果是 初測 工序失效數(shù)量占總體失效數(shù)量的 80％以上。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品 主要工序 生產(chǎn)數(shù)量（ pcs） 故障數(shù)量（ pcs） A產(chǎn)品 初測 7524 271 安全測試 6 老化 23 終測 21 ? A產(chǎn)品 1～ 10月生產(chǎn)制造過程各工序故障情況統(tǒng)計如下： Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 通過維修數(shù)據(jù)柏拉圖分析，發(fā)現(xiàn)初測工序失效數(shù) 量占總體失效數(shù)量的 80％以上。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 同時對初測工序失效現(xiàn)象進(jìn)行柏拉圖分析，統(tǒng) 計出占失效比例 80％以上的失效模式。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 再收集 A產(chǎn)品華為生產(chǎn)使用失效數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析 產(chǎn)品型號 時間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 總失效率 A產(chǎn)品 使用數(shù)量 0 0 0 0 9690 5969 3874 3339 2761 6520 311 失效數(shù)量 0 0 0 0 1 2 2 2 1 2 FDPPM 0 0 0 0 103 335 516 599 374 307 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效波動情況如下： A產(chǎn)品失效時序圖 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 失效模式柏拉圖分析如下： A產(chǎn)品華為使用故障 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 對照 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品生產(chǎn)過程初測階段失效模式柏 拉圖分析，有共性的地方，即無輸出都是主要失效現(xiàn)象， 再次論證在初測工序進(jìn)行改善是有針對 的，并且我司的生產(chǎn)失效率也是關(guān)注的 CTQ之一。 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 因果分析 因果分析 收集項目改善對象 —— 重點 CTQ的輸入、輸出變 量，通過因果分析確定關(guān)鍵輸入因子，最終進(jìn)行 聚焦。 所用工具 —— fishbone、頭腦風(fēng)暴 Cause and effect matrix（因果矩陣圖） 最終輸出 —— fishbone、 matrix Define phase—— 因果分析 Team’ s knowledge: Y=f（ X1， X2， X3， X4……X200 ） Team’ s knowledge after analysis: Y=f（ X3， X5， X8， X12……X150 ） 列出所有可能的影響變量 ?頭腦風(fēng)暴 ?fishbone 找出關(guān)鍵少數(shù)變量 ★ 要因分析圖 Define phase—— 因果分析 【例】 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品初測工序