6sigma培訓教材(2)-wenkub
2023-03-12 11:50:55 本頁面
【正文】 客戶是指接受或使用我們的產(chǎn)品和服務的人，分 為內(nèi)部客戶和外部客戶。 ? 通常是列出 VOC和 CTQ‘ S的對應表，打分決定CTQ’ S的優(yōu)先級別。 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） 原材料供應商 S 元器件 PCB 結構件 QC檢驗 洗板 裝件 補焊 外協(xié)目檢 初測 華為 A產(chǎn)品 點膠 QC檢驗 安全測試 老化 終測 QC檢驗 包裝 QA檢驗 出廠 I P O C QC檢驗 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 通過 SIPOC宏觀分析，我們可以明確中遠通產(chǎn)品 生產(chǎn)過程有 五個關鍵工序：目檢、初測、耐壓測 試、老化、終測 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 繪制 SIPOC要注意： 供應商和輸入盡可能多； 過程只需列明主要活動，不必展開； 輸出只需列明關鍵輸出 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） ? 接著我們需要對以上 SIPOC明確其輸入、過程及 輸出變量（ variable），即將語言描述的過程轉換 成相應的數(shù)學變量。 A產(chǎn)品 Define phase—— 流程分析（ process mapping） ? deployment flowchart activity flowchart的更詳細的展開圖，視具體工作和流程決定是否做 deployment flowchart Define phase—— 流程分析（ process mapping） ? opportunity flowchart 流程分析中將各工序分 增值工序和非增值工序 進行描述，以便在過程分析中明確關鍵改進點。 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 分析情況如下： 2023年 1～ 10月份 A產(chǎn)品生產(chǎn)直通率數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下： 主要測試工序 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 初測 / % % % % / / % / 耐壓測試 / % % 100% 100% / / 100% / % 老化 / % % % % / / 100% / 100% 終測 / % % % % / / % / 100% 總體直通率 / % % % % / / % / % Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 將各工序 1～ 10月直通率用時序圖進行分析， 結果是初測工序波動最大，對總體直通率影響 最大 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 ? 將各工序維修數(shù)據(jù)進行柏拉圖分析，結果是 初測 工序失效數(shù)量占總體失效數(shù)量的 80％以上。 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 因果分析 因果分析 收集項目改善對象 —— 重點 CTQ的輸入、輸出變 量，通過因果分析確定關鍵輸入因子，最終進行 聚焦。 Define phase—— 因果分析 【例】通過打分確定了 T供應商 A產(chǎn)品初測直通率低 的關鍵原因有以下： Define phase—— 因果分析 沒有按照生產(chǎn)操作指導書進行 目檢沒有將失效檢出 元器件失效 外協(xié)加工 PCB缺陷多 產(chǎn)品設計有缺陷 產(chǎn)品使用來料測試不足 ， 對來料性能參數(shù)CPK不了解 生產(chǎn)過程沒有實施 SPC控制 生產(chǎn)過程操作指導書不明確 人員變動頻繁 ， 對工序不了解 對產(chǎn)品輸出性能指標測試不全面 測試儀器不合格 生產(chǎn)相關流程管理不規(guī)范 使用原材料選型及性能不良 初測直通率低 ， 波動大 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— Project charter Project charter 對項目進行描述，明確項目實施目的、改善對 象、改進目標、項目成員、項目計劃等 所用工具 —— project charter status sheet 最終輸出 —— project charter（需要進行適時刷 新，如項目進行過程中有變動可以適時對 project charter進行修改） ?Project no. ?Project Start Date: ?Planned End Date: ?Project Title ?Project Statement ?CTQ Measurement Current Situation ?Goal Statement ?Forecast Business Impact ?Project Scope ?Project Team Resources ?Name ?Department ?Responsibility ?Signature / Date ?Project Sponsor ?Project Leader ?Project member ?Project Plan ?Start Date ?Estimated / Actual Completion Date ?Major Actions ?Deliverables Define phase—— Project charter ? Project Stat
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