東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-03-10 15:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ※ 目的是要增加銷(xiāo)售漏斗中潛在客戶的流量，只有進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗中的潛在客戶數(shù)量增加了，從潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻臄?shù)量才會(huì)增加，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的工作?！?我們會(huì)請(qǐng)潛在客戶自行選擇試駕網(wǎng)點(diǎn)及試駕時(shí)間，并于試駕日期 23天前通知相關(guān)特約商。※ 特約商 應(yīng)該 在試駕日期前與其聯(lián)系，安排試駕?！??網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)商務(wù)部收集的潛在客戶信息處理11第二章 東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介試駕客戶數(shù)據(jù)下發(fā)后，建議網(wǎng)點(diǎn)采取的試駕流程確定具體試駕時(shí)間提醒客戶明日試駕收到數(shù)據(jù)，立即聯(lián)系客戶（試駕日期前 23天）聯(lián)系客戶 （試駕日期前 1天）上門(mén)接送并試駕（試駕當(dāng)天）特約商 潛在客戶客戶試駕潛在客戶潛在客戶12第二章 東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系 營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介※展廳清潔 (戶內(nèi)、戶外 )電話處理 (總機(jī)反應(yīng)、處理留言效率 )展廳服務(wù) (車(chē)輛展示、顧客接待、員工儀表 )※ 顧問(wèn)式的銷(xiāo)售過(guò)程 (顧客接待與甄別，車(chē)輛介紹、演示，邀請(qǐng)?jiān)囻{等 )干凈整潔的試駕車(chē)輛※ ......（參考： 67月服務(wù)質(zhì)量承諾）※ 從客戶第一眼看到展廳，銷(xiāo)售顧問(wèn)上前迎接、細(xì)心回答每一個(gè)問(wèn)題，到車(chē)輛停放角度整齊劃一、外觀內(nèi)飾盞亮如新，乃至衛(wèi)生設(shè)施清爽整潔 …… 無(wú)數(shù)個(gè)平凡樸實(shí)真心誠(chéng)意的片斷構(gòu)成了對(duì)客戶細(xì)致周到的服務(wù)。 ※ 潛在客戶跟蹤：※ 整理及完善潛在客戶信息 ※ 及時(shí)了解潛在客戶需求“ 潛在客
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