客戶關(guān)系管理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理技巧訓(xùn)練顧客不再是“上帝”一對一客戶關(guān)系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”，而非“市場份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動(dòng)之時(shí)，了解你的客戶希望得到的服務(wù)，然后基于這種互動(dòng)針對這個(gè)顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關(guān)系，歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價(jià)值。

2025-01-17 21:18

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會(huì)副會(huì)長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請?jiān)復(fù)?/span>

2025-01-23 23:32

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)?、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）?、他們來自何處（本地、附近地區(qū)）?、他們購買時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）?、他們隔多長時(shí)間會(huì)再次購買（更換新產(chǎn)品的速度）?、他們怎樣了解你的店面（媒體廣告、位置關(guān)系、口頭?

2025-01-22 03:48

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

[精選]客戶關(guān)系與客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-13 21:23

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)客戶關(guān)系管理1、客戶關(guān)系管理的海以及其理解，客戶關(guān)系管理理念二、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)，客戶忠誠度與滿意度管理三、客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)，包括客戶的識(shí)別、客戶客戶開發(fā)與互動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)與修復(fù)四、客戶關(guān)系管理理營銷策略，包括關(guān)系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷五、戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能及實(shí)施六、客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)管理七、客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的實(shí)施Chapt

2025-04-08 22:35

客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理講師：李程一客戶信用管理基礎(chǔ)知識(shí)一、賒銷v賒銷又叫做信用銷售，是指廠家在同購貨客戶簽定購銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品取走，購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款（Instalment）形式逐漸付清貨款。v企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個(gè)必備的條件：所期望的未來付款和對客戶的信任。主要功能服務(wù)目標(biāo)客戶群核心

2025-01-18 17:54

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教程(180-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理nCRM是什么？nCRM基礎(chǔ)理論n操作型CRM業(yè)務(wù)流程n分析型CRM技術(shù)架構(gòu)nCRM隱私問題n實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程2互動(dòng)式營銷80%20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會(huì)離我而去了市場推進(jìn)器網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的

2025-01-11 16:53

客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)，使各位與會(huì)者能夠…e增強(qiáng)對于客戶關(guān)系

2025-01-18 18:01

crm客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢公司劉化檁2023年4月培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡介流程認(rèn)知流程實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)舉例?為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與理解（三個(gè)案例）?客戶關(guān)系管理涉及各個(gè)層面?客戶關(guān)

2025-01-11 16:20

crm客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)，使各位與會(huì)者能夠…e增強(qiáng)對于客戶關(guān)系

2025-01-11 16:21

客戶關(guān)系管理crm培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM講師：趙恒宏課程綱要1、客戶關(guān)系管理2、提供顧客滿意的服務(wù)3、全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法

2025-01-18 17:30

客戶關(guān)系管理crm與物流培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)

2025-01-18 17:41

客戶關(guān)系管理專業(yè)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】武漢理工大學(xué)第一章客戶關(guān)系概論客戶中心論的形成和發(fā)展企業(yè)管理理念的演變營銷理論的演變營銷學(xué)的新主題客戶研究客戶的涵義與類型客戶生命周期與客戶終生價(jià)值客戶流失及其分析武漢理工大學(xué)第一章客戶關(guān)系概論客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意客戶價(jià)值

2025-01-18 17:53

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教程(ppt50)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢公司劉化檁2023年4月培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡介流程認(rèn)知流程實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)舉例?為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與理解（三個(gè)案例）?客戶關(guān)系管理涉及各個(gè)層面?客戶關(guān)

2025-01-11 16:39

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