1楊樺問(wèn)題解決及8d分析之8d管理中解決問(wèn)題的步驟(下)(編輯修改稿)
2025-03-10 15:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做進(jìn)一步的確認(rèn) ,以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果 . 目的是解決問(wèn)題的根源 ,要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響 ,在這種情形下 ,須采取其它的措施消除負(fù)面影響 . 2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具 ,評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效 . ?采取適當(dāng)行動(dòng)以停止問(wèn)題及不良再發(fā)生 ? 取締及修正問(wèn)題的根源 ? 修正制程令過(guò)程再次受到控制 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 19 ? 所有根本原因都有相應(yīng)對(duì)策嗎？ ? 是否按對(duì)策的優(yōu)先次序進(jìn)行，并驗(yàn)證后實(shí)施排除法。 ? 是否有防呆措施 ? 如果無(wú)法從系統(tǒng)面來(lái)保證就應(yīng)該建立防呆措施 ? 設(shè)定所有改善對(duì)策完成的日期 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 20 D5:矯正措施 評(píng)估可擇方案 ? 要找出解決問(wèn)題的最好方法，就要對(duì)所有的可擇方案進(jìn)行評(píng)估。 ? 只有一個(gè)可行的解決問(wèn)題的方法幾乎是鳳毛麟角。 ? 如果看上去只有一個(gè)解決方法，那么懷疑沒(méi)有充分探索所有的方法才是明智的行為。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 21 D5:矯正措施 制約條件 ? 可以把一些或所有的主要制約條件加到可擇方案上 ， 以便對(duì)各種可擇方案進(jìn)行篩選 ， 這些制約條件往往會(huì)左右對(duì)解決方案的評(píng)估 ， 它們是： ? 成本 （ 實(shí)際上得付多少錢 ？ 收回到利益 )） ? 可獲性 （ 可以達(dá)到目標(biāo) ？ 成效 ） ? 時(shí)間 （ 花多長(zhǎng)時(shí)間 ？ ） 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 22 D5:矯正措施 利弊法 ? 在對(duì)可擇方案加上制約條件后 ， 你的選擇就剩下很少了 。 這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選 。 ? 比較各方案之好處及壞處 ， 并考慮副作用及客觀因素 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 23 D5:矯正措施 可能性程度 ? 解決問(wèn)題的可能性程度依次為很可能 、 可能 、 不太可能 。 這樣你就會(huì)更好地了解哪些可擇方案更能解決問(wèn)題 。 ? 可擇方案 1：如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大的話 ， 該系統(tǒng)不太可能繼續(xù)滿足要求 。 ? 可擇方案 2：該系統(tǒng)可能會(huì)滿足你的要求 ， 但需要花額外的培訓(xùn)費(fèi)用 。 可擇方案 3：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 24 D5:矯正措施 改善之道 ? ★ 收集到了足夠的有關(guān)該問(wèn)題的信息 。 ? ★ 對(duì)信息進(jìn)行了分析 。 ? ★ 為解決問(wèn)題盡可能多地想出可擇方案 。 ? ★ 根據(jù)成本 、 可獲性和時(shí)間去衡量你的選擇 。 ? ★ 找出了利和弊 。 ? ★ 研究了不同解決方法的成功概率 ， ? 有的較可能 ， 有的很可能 ， 有的完全可能 。 ? ★ 知道問(wèn)題總是有辦法解決的 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 25 D5:矯正措施 —— 決定做什么方案 ? 常識(shí)在決定做什么時(shí)起著關(guān)鍵性作用 。 基本上 ， 根據(jù)邏輯作出的決策看起來(lái)仿佛已經(jīng)應(yīng)用了推理方法 。 ? 通常這就使別人比較容易接受你的決策 ， 你也比較容易解釋是如何作出決策的 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 26 D5:矯正措施 —— 作出一個(gè)符合邏輯的決策 ? 權(quán)衡抉擇 ， 以數(shù)值形式打分 ? 這樣可以澄清的思路 。 ? 從列舉和評(píng)估的方案中選出一些較優(yōu)方案 ， 排除其它選擇 。 ? 從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的方案。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 27 矯正措施 直覺(jué)決策法 ? 當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí) ， 依靠的是你的本能 —— ? 一種 ? 強(qiáng)烈的反應(yīng) ? 即 ? 直覺(jué) ? 。 ? 直覺(jué)與嚴(yán)密的邏輯同樣非常有效 。 ? 實(shí)際上在有些特殊情況下 ， 采用直覺(jué)決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)； ? 當(dāng)存在很大的不確定性而又無(wú)先例可循時(shí)； ? 當(dāng) ? 實(shí)情 ? 有限 ， 又沒(méi)有明確方向時(shí)； ? 當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長(zhǎng)時(shí)。 直覺(jué)是依靠累積的經(jīng)驗(yàn) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 28 D5:矯正措施 咨詢 ? 如果這個(gè)決策可能會(huì)直接影響到別人 。 比如工作調(diào)動(dòng) ， 向他們進(jìn)行咨詢可以使你評(píng)估正在考慮的有關(guān)意見(jiàn)的好處 ， 甚至找到新的解決方法 。
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