1楊樺問(wèn)題解決及8d分析之8d管理中解決問(wèn)題的步驟(下)-閱讀頁(yè)
2025-03-02 15:02本頁(yè)面
【正文】 使是一個(gè)愚蠢的想法也要緊接著予以討論 ， 因?yàn)樗赡軙?huì)激發(fā)出其它主意 。 當(dāng)他提出想法后 ， 你不要持懷疑態(tài)度 ， 這樣就不會(huì)有什么想法一下子就被擱置了 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 17 D4 Identify the root causes介定根本原因 ? 通過(guò)小組討論到問(wèn)題的成因 ? 選出三項(xiàng)最有可能的根深原因 ? 列出原因發(fā)生率 60%,30%,10% 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 18 D5:矯正措施 ? 1)對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn) ,以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果 . 目的是解決問(wèn)題的根源 ,要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響 ,在這種情形下 ,須采取其它的措施消除負(fù)面影響 . 2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具 ,評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效 . ?采取適當(dāng)行動(dòng)以停止問(wèn)題及不良再發(fā)生 ? 取締及修正問(wèn)題的根源 ? 修正制程令過(guò)程再次受到控制 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 19 ? 所有根本原因都有相應(yīng)對(duì)策嗎？ ? 是否按對(duì)策的優(yōu)先次序進(jìn)行，并驗(yàn)證后實(shí)施排除法。 ? 只有一個(gè)可行的解決問(wèn)題的方法幾乎是鳳毛麟角。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 21 D5:矯正措施 制約條件 ? 可以把一些或所有的主要制約條件加到可擇方案上 ， 以便對(duì)各種可擇方案進(jìn)行篩選 ， 這些制約條件往往會(huì)左右對(duì)解決方案的評(píng)估 ， 它們是： ? 成本 （ 實(shí)際上得付多少錢 ？ 收回到利益 )） ? 可獲性 （ 可以達(dá)到目標(biāo) ？ 成效 ） ? 時(shí)間 （ 花多長(zhǎng)時(shí)間 ？ ） 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 22 D5:矯正措施 利弊法 ? 在對(duì)可擇方案加上制約條件后 ， 你的選擇就剩下很少了 。 ? 比較各方案之好處及壞處 ， 并考慮副作用及客觀因素 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 23 D5:矯正措施 可能性程度 ? 解決問(wèn)題的可能性程度依次為很可能 、 可能 、 不太可能 。 ? ? 可擇方案 3：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高。 ? ★ 對(duì)信息進(jìn)行了分析 。 ? ★ 根據(jù)成本 、 可獲性和時(shí)間去衡量你的選擇 。 ? ★ 研究了不同解決方法的成功概率 ， ? 有的較可能 ， 有的很可能 ， 有的完全可能 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 25 D5:矯正措施 —— 決定做什么方案 ? 常識(shí)在決定做什么時(shí)起著關(guān)鍵性作用 。 ? 通常這就使別人比較容易接受你的決策 ， 你也比較容易解釋是如何作出決策的 。權(quán)衡抉擇 ， 以數(shù)值形式打分 ? 這樣可以澄清的思路 。從列舉和評(píng)估的方案中選出一些較優(yōu)方案 ， 排除其它選擇 。從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的方案。 ? 直覺與嚴(yán)密的邏輯同樣非常有效 。 當(dāng)存在很大的不確定性而又無(wú)先例可循時(shí)； ? 當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長(zhǎng)時(shí)。 比如工作調(diào)動(dòng) ， 向他們進(jìn)行咨詢可以使你評(píng)估正在考慮的有關(guān)意見的好處 ， 甚至找到新的解決方法 。 ? 小規(guī)模、小批量、模擬試行 ? 考慮的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問(wèn)題會(huì)更難 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 30 D5:矯正措施 改善之道 ? ★ 作出合乎邏輯的決策 ， 不是帶有偏見的決策 。 ? ★ 仔細(xì)斟酌決策的效果 。 ? ★ 能接受一個(gè)不一定十全十美的決策 。 ? 檢查一下決策是否永久性地解決了問(wèn)題。 ? ? ? 確定希望取得什么結(jié)果，由誰(shuí)去做，以及什么時(shí)候去做。但是不應(yīng)該忘記小組成員的努力工作。 ? 表明參與者的努力是有價(jià)值的。 – 怎樣表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 理解是怎樣的表彰 ? 理解外部表彰的特性 ? 關(guān)閉小組活動(dòng) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 38 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) – 理解表彰 ? 表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作。 可能簡(jiǎn)單為告訴其它小組和個(gè)人 G8D小組的工作作得很好 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 39 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) – 關(guān)于表彰的意見 ? 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 ? 給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們小組對(duì)公司的影
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