1楊樺問題解決及8d分析之8d管理中解決問題的步驟(下)-免費(fèi)閱讀
【正文】 可能簡(jiǎn)單為告訴其它小組和個(gè)人 G8D小組的工作作得很好 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 39 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) – 關(guān)于表彰的意見 ? 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 ? 確定希望取得什么結(jié)果，由誰去做，以及什么時(shí)候去做。 ? ★ 能接受一個(gè)不一定十全十美的決策 。 當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長(zhǎng)時(shí)。從列舉和評(píng)估的方案中選出一些較優(yōu)方案 ， 排除其它選擇 。 ? ★ 研究了不同解決方法的成功概率 ， ? 有的較可能 ， 有的很可能 ， 有的完全可能 。 ? ? 只有一個(gè)可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛麟角。 不能太長(zhǎng) ， 防止人們不著邊際地胡思亂想 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 6 ? 使用七大手法進(jìn)行分析，如用魚骨圖找出主因 ? 提供所有相關(guān)數(shù)據(jù) ? 是否為重復(fù)發(fā)生的問題？是不是原來制定的改善對(duì)策不足？ ? 使用持續(xù)問 WHY的程序，直到真正的原因初確定 一般至少問 5個(gè) WHY ? 說明其它沒有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） ? 確定違反系統(tǒng)規(guī)定的主要原因 ? 列出生產(chǎn)過程中和系統(tǒng)上的引發(fā)不良的主要原因 ? 列出不良品沒有被質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)，而流至客戶的主要原因 ? 描述根本原導(dǎo)致的癥狀和結(jié)果 ? 對(duì)策前須確認(rèn)根本原因，并草擬行動(dòng)方案（注：確認(rèn)根本原因是指通過實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證紙面上分析出來原因是否為真正原因，包括不良品分解分析，不良現(xiàn)象再現(xiàn)，可靠度實(shí)驗(yàn)等。 ? 緊急計(jì)劃實(shí)施效果確認(rèn) ? 列出暫時(shí)對(duì)策的清單，并指定責(zé)任人，完成日期 ? 是否回答客戶？ 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 4 D3 Interim action(短期 )臨時(shí)對(duì)策 ? 為防止問題惡化并波汲其它產(chǎn)品及客戶 ? 盡快恢復(fù)客戶信心 ? 預(yù)先部置應(yīng)變方案 ? 采用產(chǎn)品追溯到生產(chǎn)批及評(píng)估損失范圍 ? 安全產(chǎn)品可能要回收 ? 最后須驗(yàn)證行動(dòng)有效性 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 5 D4 Identify the root causes根本原因 ? 1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因 ,若有可能 ,做一些測(cè)試幫助尋找原因 . 2)檢查所有考慮到的可能原因 , 將它們會(huì)帶來的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較 , 原因 /結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因 . 3)識(shí)別問題的種類 .(設(shè)計(jì) ,程序 ,制程 ,材料 ,人員技巧 4)探尋可能的解決方案 ,列出可行性 ,效果 ,實(shí)施時(shí)間等 . 5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) . 6)盡量利用各種圖表 ? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。 集思廣益 。 ? 從別人那里獲得建議幾乎肯定會(huì)使你擁有更多的想法和可擇方案 ， 這些是僅靠你自己永遠(yuǎn)也想不出來的 。 這樣你就會(huì)更好地了解哪些可擇方案更能解決問題 。 ? ★ 為解決問題盡可能多地想出可擇方案 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 26 D5:矯正措施 —— 作出一個(gè)符合邏輯的決策 ? ? 實(shí)際上在有些特殊情況下 ， 采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)； ? ? ★ 當(dāng)無法用邏輯決策時(shí) ， 使用你的直覺 。 確定任何可能會(huì)出現(xiàn)的障礙 ， ? 例如缺乏技術(shù)或資源 ， 并且盡力完善 。 ? 當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 G8D過程。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 40 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)閉 – 為了關(guān)閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務(wù) ? 將文件定案和存檔 ? 認(rèn)識(shí)從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn) ? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 ? 表達(dá)對(duì)小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達(dá)對(duì)小組成員的感謝 – 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要 – 對(duì)小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會(huì)議表達(dá)和接受表彰 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 41 企業(yè)內(nèi)推動(dòng) 8D應(yīng)注意事項(xiàng) 8D是不夠的 ,應(yīng)考慮將供應(yīng) 商 .經(jīng)銷商共同納入 ,建立共同解決問題之標(biāo) 準(zhǔn)手法 ,才能事半功倍 . .讓全體相關(guān)部門人員充份了解什么樣的問題才需要使用 .時(shí)間解決一些 ? 不是問題的問題 ?. 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 42 8D程序之使用必須在問題原因是 : ? unknown?情況 .如 ：合理
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