【正文】 ? 表明參與者的努力是有價(jià)值的。 ? 小規(guī)模、小批量、模擬試行 ? 考慮的時(shí)間過長，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問題會更難 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 30 D5:矯正措施 改善之道 ? ★ 作出合乎邏輯的決策 ， 不是帶有偏見的決策 。 ? 通常這就使別人比較容易接受你的決策 ， 你也比較容易解釋是如何作出決策的 。 ? 比較各方案之好處及壞處 ， 并考慮副作用及客觀因素 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 23 D5:矯正措施 可能性程度 ? 解決問題的可能性程度依次為很可能 、 可能 、 不太可能 。 ? ） 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 7 D4 根本原因常用工具 (功能分析 ) ? 功能分析 – 系統(tǒng) /零部件 /生產(chǎn)過程 ? 單獨(dú)列出所有功能 ? 應(yīng)用技術(shù)： – 功能樹 – 過程流程分析 ? 應(yīng)用資料： – 設(shè)計(jì)要求書 – 產(chǎn)品規(guī)范 – 過程流程圖 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 8 D4 根本原因常用工具 (五個(gè) Why) ? 五個(gè)為什么方法 The Five Why Method 根由 Ro o t C a us e為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?答案：真正原因十分接近真相的原因表面原因看到的現(xiàn)象做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 9 D4 根本原因常用工具 (豐田 五個(gè) Why?) 5次為什么 ? 發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一 ,就是持續(xù)地問 ? 為甚么 ?? 直到找到問題的原因?yàn)橹?.此過程有時(shí)亦稱為 ? 問 5次為甚么 ? 因?yàn)閱柫?5次為甚么 ,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會 . 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 10 D4根本原因常用工具 (五個(gè) Why案例 ) ? 舉例來說 ,假設(shè)你看到一個(gè)工人 ,正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上 . ? 你問 : ? 為何你將紙皮放在地面上 ?? ? 他答 : ? 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑 ,不安全 .? ? 你問 : ? 為甚么會滑 ,不安全 ? ? 他答 : ? 因?yàn)槟莾河杏蜐n .? ? 你問 : ? 為甚么會有油漬 ?? ? 他答 : ? 因?yàn)闄C(jī)器在滴油 .? ? 你問 : ? 為甚么會滴油 ?? ? 他答 : ? 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的 .? ? 你問 : ? 為甚么會泄漏 ?? ? 他答 : ? 因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了 .? ? 如此例所示 ,經(jīng)常地利用問 5次為甚么 ,就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對策 . 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 11 把問題想象成一座冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 12 5 Why 1H 工具 ? 豐田生產(chǎn)方式 : ?反復(fù)提出五次為什么? ? 垂直式思考 , 針對問題一層又一層地深入 ? 通常第一個(gè)答案不會是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 找原因用 5Why+想方法用 1How ? 簡單的案子可能 4W,3W或 2W即找出 root cause,但復(fù)雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why…? 最后要加 1H,How to fix it. 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 13 5 Why 的分布層次 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 改善行動(dòng) 防呆設(shè)計(jì) 為什么機(jī)器停了 ? 為什么機(jī)器會超載 ? 為什么軸承會潤滑不足 ? 為什么潤滑幫浦會失靈 ? 為什么潤滑幫浦的 輪軸會耗損 ? 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng)