1楊樺問題解決及8d分析之8d管理中解決問題的步驟(下)-wenkub
2023-03-11 15:02:25 本頁面
【正文】 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 15 D4根本原因常用工具 (創(chuàng)造性思考 )2 ? 這可能會(huì)是個(gè)令人興奮的過程 ， 因此需要小心地管理 ， 也就是說： ? —— 對于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)間要加以嚴(yán)格的限制 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 16 D4根本原因常用工具 (創(chuàng)造性思考 )3 ? 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)人提出和發(fā)展想法 。 ? 是否有防呆措施 ? 如果無法從系統(tǒng)面來保證就應(yīng)該建立防呆措施 ? 設(shè)定所有改善對策完成的日期 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 20 D5:矯正措施 評估可擇方案 ? 要找出解決問題的最好方法，就要對所有的可擇方案進(jìn)行評估。 這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選 。 可擇方案 1：如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大的話 ， 該系統(tǒng)不太可能繼續(xù)滿足要求 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 24 D5:矯正措施 改善之道 ? ★ 收集到了足夠的有關(guān)該問題的信息 。 ? ★ 找出了利和弊 。 基本上 ， 根據(jù)邏輯作出的決策看起來仿佛已經(jīng)應(yīng)用了推理方法 。 ? 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 27 矯正措施 直覺決策法 ? 當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí) ， 依靠的是你的本能 —— ? 一種 ? 強(qiáng)烈的反應(yīng) ? 即 ? 直覺 ? 。 當(dāng) ? 實(shí)情 ? 有限 ， 又沒有明確方向時(shí)； ? 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 29 D5:矯正措施 測試 ? 如果正要對一個(gè)棘手的問題進(jìn)行決策，那么對不同的解決方法進(jìn)行測試是找出哪個(gè)方法會(huì)產(chǎn)生最優(yōu)結(jié)果的上策。 ? ★ 向會(huì)受到?jīng)Q策影響的任何人進(jìn)行咨詢 。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 31 D5:矯正措施 執(zhí)行計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 ? 把需要做的任務(wù)列個(gè)表 。 將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。 – 在 D8階段允許涉及的每一個(gè)人： ? 完成小組經(jīng)驗(yàn) ? 真誠地表彰貢獻(xiàn) ? 慶祝小組的成就 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 37 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) – 為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn) ? 表彰貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。 ? 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價(jià)值 – 表彰有兩種形式 ? 明確的 —— 物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等 ? 不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 40 D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)閉 – 為了關(guān)閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務(wù) ? 將文件定案和存檔 ? 認(rèn)識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn) ? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 ? 表達(dá)對小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達(dá)對小組成員的感謝 – 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要 – 對小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會(huì)議表達(dá)和接受表彰 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 41 企業(yè)內(nèi)推動(dòng) 8D應(yīng)注意事項(xiàng) 8D是不夠的 ,應(yīng)考慮將供應(yīng) 商 .經(jīng)銷商共同納入 ,建立共同解決問題之標(biāo) 準(zhǔn)手法 ,才能事半功倍 . .讓全體相關(guān)部門人員充份了解什么樣的問題才需要使用 .時(shí)間解決一些 ? 不是問題的問題 ?. 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 42 8D程序之使用必須在問題原因是 : ? unknown?情況 .如 ：合理可以確定原因 驗(yàn)證 ?有幾個(gè)可能性 問題說明 (D2)及對可能原因測試及驗(yàn)證 8D之 PDCA 持 ,包括人力 .財(cái)力等 . .適切的獎(jiǎng)勵(lì) .認(rèn)同杰出的 8D團(tuán)隊(duì)是維持 8D活動(dòng) .保持活力的催化劑 . 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 43 .培訓(xùn)做為各單位之種子人員 ,其必須對 8D手法有深入之了解才能對 8D報(bào)告內(nèi)容做出評核 ,指出誤謬之處要求改進(jìn) ,長久必能逐步提升公司整體對問題解決之能力 . 8D課程之工程師均應(yīng)被要求針 對問題解決時(shí)要使用 8D手法及提出書面報(bào) 告 .由 LEADER /CHAMPION做指導(dǎo) ,不斷的練習(xí) .改正 ,使之成為日常工作之一部份 . 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 44
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