【文章內(nèi)容簡介】 制措施 D3Root Causes 根 本原因 D4Corrective Actions 糾 正措施 D5Type of Effectiveness Review and Result驗(yàn) 證 措施的有效性和 結(jié) 果 D6Preventive Measures 防 止重復(fù) 發(fā) 生措施 D7Lessons Learned 經(jīng) 驗(yàn) 教 訓(xùn) D824 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序The single Steps in Detail每一步 驟詳 解232。 D1: Installation of a problem solving team 建立 問題 解決小 組232。 D2: Problem description 問題 描述232。 D3: Implementation and verification of containment actions 實(shí) 施和 驗(yàn)證 遏制措施232。 D4: Determination and analysis of possible root causes決定和分析可能的根本原因232。 D5: Review of possible procedures and planning of corrective measures 評(píng)審 和策劃 糾 正措施232。 D6: Implementation and verification of the planned corrective actions實(shí) 施和 驗(yàn)證糾 正措施232。 D7: Initiation of actions to prevent recurrence 采取行 動(dòng) 防止再 發(fā) 生232。 D8: Final talks/ lessons learned 最 終 交流 /經(jīng)驗(yàn) 教 訓(xùn)D1D2D3D4D5D6D7D825 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D1 – Installation of a Team建立小 組232。 Buildup of a ?core team“ with persons who 建立包括以下成 員 的核心小 組 ：u Dispose of the required process and product knowledge (experts)了解 過 程及 產(chǎn) 品的 專 家u Bring in time and mitment 有 時(shí)間 和承 諾u Dispose of the petencies as well as the internal authorization to solve the problem, take decisions and to initiate measures 有能力 以及 內(nèi) 部 授 權(quán) 的人 ， 能 夠 解決 問題 、做決定和 實(shí) 施相 應(yīng) 措施232。 The team must not consist merely of members from the quality department小 組 不可以 僅僅 只由 質(zhì) 量人 員 組 成232。 The ?causer“ of the problem should be a part of the team小 組 需包含 問題 的 “引 發(fā) 者 ”232。 Nomination of an internal ?champion“ 需任命一個(gè) 小 組 的 負(fù)責(zé) 人232。 If required, invite experts as extended team members 如果需要，可以邀 請(qǐng) 外部的 專 家 作 為 小 組 成 員D126 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D1 – Check Sheet 檢查 清 單232。 Are all relevant documents available? 是否有所有的文件232。 Are the right persons in the team? (professional and technical experience) 團(tuán)隊(duì) 中人 員 是否合適（ 專業(yè) 和技 術(shù)經(jīng)驗(yàn) ）？232。 Are the members of the core team trained accordingly？核心 團(tuán)隊(duì) 的人 員 是否 經(jīng)過 相 應(yīng) 的培 訓(xùn) ？232。 Is every team member acquainted with the respective task/ responsibility? 是否 團(tuán)隊(duì) 的每個(gè)成 員 都熟悉自己的任 務(wù) /責(zé) 任？232。 Should customers/ suppliers participate at the meeting?客 戶 和供 應(yīng) 商 應(yīng)該 參加會(huì) 議嗎 ？232。 Are all participants informed as to the venue and the date of the meeting? 會(huì) 議 的 時(shí)間 和地點(diǎn)，通知了所有參加的人 員嗎 ？232。 Have all team members confirmed their attendance?所有參會(huì)人 員 是否確 認(rèn) 到會(huì)？232。 Are both the documentation and the reporting ensured? 文件和 報(bào) 告是否準(zhǔn) 備 好？232。 Has the problem been sufficiently defined? 問題 是否被充分定 義 ？D127 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D2 – Problem Description問題 描述232。 Verification of the reported information 確 認(rèn) 被通 報(bào) 的信息 232。 Identification and quantification of the problem source 問題 的 識(shí)別 和量化(Where/ when/ how did the problem occur?) 哪里 /什么 時(shí) 候 /問題 是怎么 發(fā) 生的232。 Determine how many parts are concerned: 確定涉及多少零件u At the customer level 在客 戶 方的u In circulation/ transport在流通 /運(yùn) 輸過 程的u In the production/ goods issue 在生 產(chǎn)環(huán)節(jié) 的232。 Analysis of the problem‘s consequences (affected parts, versions, vehicles, etc.) 分析 問題 的后果（受到影響的零件，版本， 車 型等等）D228 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D2 – Problem Description問題 描述232。 Describe the problem as precise as possible 盡可能 精確 描述 問題232。 Describe the problem as simple as possible 盡可能 簡單 描述 問題232。 If the situation is difficult to describe: indication that there is more than just one problem which needs to be resolved 如果情況很 難 描述：表明有可能不止一個(gè)需要解決的 問題232。 Add pictures or sketches (. technical drawings, photos, process flow charts) 附 圖 片或者示意 圖 （ 如技 術(shù)圖紙 ，相片， 過 程流程 圖 ）232。 Check if you are dealing with a recurrent failure 檢查 你是否在 處 理重復(fù) 發(fā) 生的失效232。 Analyze the team structure once more: Are all required persons in the team?再一次分析 團(tuán)隊(duì)結(jié) 構(gòu)：是否所有需要的人都在 團(tuán)隊(duì) 中232。 Review the problem description from the internal/ external customer point of view: Is the description factual, clear and prehensible? 從內(nèi)部 / 外部客 戶的角度 審視 描述 問題 ：是否是具體的、清楚的、可理解的D229 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D2 – Problem Description問題 描述 D2IS是 IS NOT不是What? 什么 Unbalance不平衡 Crack 斷裂Transmission ring 3rd gear 傳動(dòng)環(huán) 第 3號(hào) 齒輪All other gears 所有其它 齒輪When? 什么 時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題時(shí)間 ： March 17 3月 1號(hào)到 7發(fā) 生 問題時(shí)間 ： xx xxPreviously or afterwards 在 這 之前或之后Where?什么地方Inner side內(nèi) 側(cè)Exterior side外 測At customer客 戶處At quality assurance 質(zhì) 量保 證 部How? 如何Discovered during production inspection 在生 產(chǎn)檢驗(yàn)時(shí)Discovered through ining goods inspection 在來料 檢驗(yàn)時(shí)How often?/ 頻 率 How many? 有多少5 parts 5個(gè)零件More or less parts 其它數(shù)量30 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D2 – Check Sheet檢查 清 單232。 Have defective products been inspected?否 檢查過 了有缺陷的 產(chǎn) 品（ 實(shí) 物）232。 Is it expedient to subdivide the problem? 是否 細(xì) 分了 問題232。 Are all relevant numbers/ facts/ data available? 是否有相關(guān)的數(shù)量 /現(xiàn) 象 /數(shù)據(jù)232。 How serious is the problem?問題 有多 嚴(yán) 重232。 Which products/ product types are affected? 什么 產(chǎn) 品 /什么 類 型受到影響232。 Which customers are affected? 哪些客 戶 受影響了232。 How large is the affected range of parts 零件影響的范 圍 有多大D231 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D2 – ZF 8D Form Sheet采埃孚 8D 表格Excerpt ?Form Sheet F06 8D Report“ QR83, 2023, p. 52D232 169。 ZF Friedrichshafen AG, 2023 8D Problem SolvingThe 8D Process 8D程序D3 – Containment Measures遏制措施232。 Protection of the internal/ external customers from the problem’s consequences until permanent corrective measures are implemented effectively 保 護(hù) 內(nèi) /外部客 戶 免受 問題 的影響，直到永久措施有效的 實(shí) 施232。 Verification of the effectiveness of the implemented measures。 if required, determination and implementation of additional measures驗(yàn)證實(shí) 施措施的有效性；如果需要，決定和 實(shí) 施 額 外的措施232。 Implementation of necessary field measures if the defective parts have reached the end customer 如果不良品已 經(jīng) 到達(dá)最 終 客 戶 端，可以 實(shí) 施必要的 現(xiàn)場 作 業(yè) 方法232。 Evaluation of potential risks評(píng) 估潛在 風(fēng)險(xiǎn)D333