【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 27 8D方法與工具矩陣 步 驟 過 程 工 具 關(guān)鍵點(diǎn) D1 成立 8D 小組 … 成員資質(zhì)（具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)） 。目標(biāo) 。 分工 。程序 D2 描述問題 5W2H,折線圖、直方圖、排列圖 用 5W2H描述問題，能定丿實(shí)際情況不標(biāo)準(zhǔn) /目標(biāo)乀間的差距； D3 遏制問題 快速響應(yīng)、檢查表、丌合格品追回記錄、質(zhì)量警示卡 快速響應(yīng)、有效措施 斷點(diǎn)識(shí)別 D4 根本原因 分析 頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、調(diào)查表、5Why、 DOE、分層法、關(guān)聯(lián)圖、工序能力調(diào)查、工藝驗(yàn)證 產(chǎn)生原因、流出原因 5Why 三現(xiàn) 根本原因的再現(xiàn)、驗(yàn)證 D5 臨時(shí)措施 工序能力調(diào)查、 POKA YOKE、檢查表 不產(chǎn)生、流出原因?qū)?yīng)的臨時(shí)措施 三現(xiàn) D6 長(zhǎng)期措施 SPC、 POKA YOKE、檢查表 措施不原因?qū)?yīng)關(guān)系 驗(yàn)證措施的有效性 D7 系統(tǒng)性預(yù)防問題再發(fā)生 FMEA、 CP、 Flow chart、 Lesson learned、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指尋書 丼一反三、橫向展開 固化改善措施 D8 總結(jié)表彰 … 鼓劫 28 28 評(píng)價(jià)內(nèi)容類別 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 扣分點(diǎn) 小計(jì)分D 1 小組成立成立一個(gè)小組, 成員具備工藝/ 產(chǎn)品知識(shí)及能解決問題和實(shí)施糾正措施的素質(zhì)，并指定一個(gè)組長(zhǎng)每一點(diǎn)不滿足扣1 分 5D 2 : 描述問題用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/ 外部顧客抱怨, 如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等，并滿足5 W 1 H 的要求每一點(diǎn)不滿足扣1 分 10D 3 遏制問題 指針對(duì)問題的癥狀，確認(rèn)問題的影響范圍，采取消除癥狀的措施，并驗(yàn)證措施的有效性；可疑范圍確認(rèn)不充分扣5 分；未按發(fā)生問題的所有可能場(chǎng)所對(duì)可疑品追溯確認(rèn)扣5 分；采取的遏制措施不能有效遏制不合格品，扣5 分；采取措施有效性差，可能引起斷點(diǎn)失效的，扣1 0 分15D 4 根本原因分析用工具列出可以用來(lái)解釋問題起因的所有潛在原因，并通過“5 W h y ”來(lái)確認(rèn)問題產(chǎn)生和流出的根本原因；沒有使用工具列明潛在原因開展分析的，每點(diǎn)扣3分；沒有對(duì)可能原因進(jìn)行驗(yàn)證排除/ 確認(rèn)原因的，每點(diǎn)扣3 分；沒有對(duì)原因使用5 W H Y 分析，確認(rèn)根本原因的，每點(diǎn)抽5 分，最多扣2 0 分；沒有從產(chǎn)生和流出二個(gè)方面分別分析原因的，扣1 0 分25D 5 臨時(shí)措施為了遏制問題的產(chǎn)生和流出的原因而采取的臨時(shí)性的措施，包括分選、1 0 0 % 檢驗(yàn)、增加臨時(shí)的檢具等；沒有針對(duì)原因制訂臨時(shí)措施的，每點(diǎn)扣3 分；臨時(shí)措施與遏制措施混淆的扣3 分；措施計(jì)劃不明確責(zé)任人和計(jì)劃完成日期的，每點(diǎn)扣2 分；按計(jì)劃需要完成的措施計(jì)劃沒有跟蹤驗(yàn)證評(píng)價(jià)的，每點(diǎn)扣2 分15D 6 長(zhǎng)期措施針對(duì)問題產(chǎn)生的根本原因而采取的措施，在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果；從而能杜絕問題的再次產(chǎn)生沒有針對(duì)原因制訂長(zhǎng)期措施的，每點(diǎn)扣3 分；長(zhǎng)期措施與臨時(shí)措施混淆的扣3 分；措施計(jì)劃不明確責(zé)任人和計(jì)劃完成日期的，每點(diǎn)扣2 分；按計(jì)劃應(yīng)該完成的措施計(jì)劃沒有跟蹤驗(yàn)證評(píng)價(jià)記錄的，每點(diǎn)扣2 分15D 7 系統(tǒng)性預(yù)防問題再發(fā)生制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。沒有系統(tǒng)性復(fù)印有效的長(zhǎng)期措施至相同的產(chǎn)品生產(chǎn)線、相同工序，每點(diǎn)扣2 分；過程控制方法未納入相關(guān)文件，例如F M E A ，控制計(jì)劃、作業(yè)文件，每點(diǎn)扣2分；沒有編制L E S S O N L E A R N E D 卡分享至團(tuán)隊(duì)，扣5分10D 8 祝賀小組 肯定小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。完整更新8 D 報(bào)告，總結(jié)改進(jìn)成果，分享至小組團(tuán)隊(duì)人員，每點(diǎn)扣1 分5總計(jì) 100工程師大賽8 D 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以上D 1 D 8 的每一類別的扣分按小計(jì)分扣滿止。29 案例 1分享和討論 D1成立 8D小組 SGM發(fā)現(xiàn) D16車輛下線后轉(zhuǎn)彎發(fā)生異響 組長(zhǎng)：倪 QE 581**** 組員：徐 QE 581**** 楊 QE 包 QE D1成立 8D小組 SGM發(fā)現(xiàn) D16車輛下線后轉(zhuǎn)彎發(fā)生異響 姓名 部門 座機(jī) 移動(dòng)短號(hào) 組長(zhǎng)： 倪 QE 581**** 6XXXX 組員： 徐 QE 581**** 6XXXX 楊 QE 581**** 6XXXX 包 QE 581**** 6XXXX 宋 裝配 581**** 6XXXX 彭 設(shè)計(jì) 581**** 6XXXX 岑 工藝 581**** 6XXXX 范 零件加工 581**** 6XXXX 異響分析顧問：朱 XX 問題 ： SGM D16 MT傳動(dòng)軸轉(zhuǎn)彎異響 正確描述 小組成立存在的問題： 缺少多部門參于涉及工藝、設(shè)計(jì)、裝配 30 D2問題描述 SGM發(fā)現(xiàn) D16車輛下線后轉(zhuǎn)彎發(fā)生異響 D2問題描述 What發(fā)生了什舉？ SGM D16 MT（圖號(hào) :8133600001）車輛轉(zhuǎn)彎加油門異響 ,直行無(wú)異響車輛靜態(tài)放置一夜后，異響丌再重現(xiàn) .(條碼信息： 018882110708） Why為什舉是個(gè)問題？ 傳動(dòng)軸存在早期固定節(jié)產(chǎn)生異響 When什舉時(shí)候發(fā)生的？ 中班 Who誰(shuí)發(fā)現(xiàn)的問題？ 整車廠沈陽(yáng)通用北盛，中班整車VQ測(cè)試 Where在哪里發(fā)現(xiàn)的問題？ 整車廠路試區(qū)域 How怎舉發(fā)現(xiàn)的？ 車輛轉(zhuǎn)彎方向盤單側(cè)打到底，加油門傳動(dòng)軸輪轂端產(chǎn)生嗒嗒異響 How many發(fā)現(xiàn)多少缺陷零件 ？ 整車發(fā)現(xiàn)有 3輛異響 案例 1分享和討論 問題 ： SGM D16 MT傳動(dòng)軸轉(zhuǎn)彎異響 問題描述存在的問題： 缺失問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。 在何種的狀態(tài)下發(fā)生的問題 由誰(shuí)發(fā)現(xiàn)的問題，問題件數(shù)量 正確描述 31 案例 1分享和討論 問題 ： SGM D16 MT傳動(dòng)軸轉(zhuǎn)彎異響 D3遏制措施 實(shí)施日期 臨時(shí)更換 ： 300根傳動(dòng)軸，并對(duì)可能產(chǎn)生異響的固定節(jié)轉(zhuǎn)動(dòng) 5圈進(jìn)行潤(rùn)滑 在途件及庫(kù)存件批次產(chǎn)品數(shù)量：在途件 500根、庫(kù)存件 200根采用相同方法控制 驗(yàn)證方法：固定節(jié)轉(zhuǎn)動(dòng) 5圈進(jìn)行潤(rùn)滑 驗(yàn)證：采用固定節(jié)轉(zhuǎn)動(dòng) 5圈后，已裝車 500套未發(fā)生異響 D3遏制措施 實(shí)施日期 更換丌同批次傳動(dòng)軸，并對(duì)可能產(chǎn)生異響的固件節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑 臨時(shí)糾正措施存在的問題： 更換批次數(shù)量信息未描述； 在途件數(shù)量批次信息，控制方法未描述； 在制件臨時(shí)控制措施未描述臨時(shí)措施有效性未驗(yàn)證描述。 正確描述 32 案例 1分享和討論 問題 ： SGM D16 MT傳動(dòng)軸轉(zhuǎn)彎異響 D4根本原因分析 1