1楊樺問題解決及8d分析之8d管理中解決問題的步驟(下)-在線瀏覽
2025-03-24 15:02本頁面
【正文】 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 13 5 Why 的分布層次 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次因 (遠因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 改善行動 防呆設計 為什么機器停了 ? 為什么機器會超載 ? 為什么軸承會潤滑不足 ? 為什么潤滑幫浦會失靈 ? 為什么潤滑幫浦的 輪軸會耗損 ? 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 14 D4根本原因常用工具 (創(chuàng)造性思考 )1 ? 客觀地考慮問題 。 ? 盡力做到客觀地去看待問題會使你將那些表面上看來錯綜復雜的問題簡單化。 ? 緊急計劃實施效果確認 ? 列出暫時對策的清單，并指定責任人，完成日期 ? 是否回答客戶？ 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 4 D3 Interim action(短期 )臨時對策 ? 為防止問題惡化并波汲其它產品及客戶 ? 盡快恢復客戶信心 ? 預先部置應變方案 ? 采用產品追溯到生產批及評估損失范圍 ? 安全產品可能要回收 ? 最后須驗證行動有效性 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 5 D4 Identify the root causes根本原因 ? 1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因 ,若有可能 ,做一些測試幫助尋找原因 . 2)檢查所有考慮到的可能原因 , 將它們會帶來的結果與觀察到的結果比較 , 原因 /結果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個原因 . 3)識別問題的種類 .(設計 ,程序 ,制程 ,材料 ,人員技巧 4)探尋可能的解決方案 ,列出可行性 ,效果 ,實施時間等 . 5)建立將要實施的那些措施的檢驗標準 . 6)盡量利用各種圖表 ? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 1 聚成華企在線商學院 問題解決及 8D分析 之 8D管理中解決問題的步驟（下） 講師：楊樺 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 2 D3 Interim action(短期 )臨時對策 ? (1)若觀察到的問題直接對產品的性能和等級造成影響 ,立即采取措施 (分類 ,重工 ,延遲交貨 ,報廢 )以確保正常生產得以繼續(xù)進行 ,直到采取糾正措施將問題解決 . 2)檢查以確保短期臨時措施有效 . 3)若短期臨時措施有效 ,則實施 即 :圍堵 /隔離問題 ? 落實實時行動或應變行動以控制問題的影響范圍 ? 跟進客戶對于不良品的要求 ? 落實不良品的產品追溯 ? 停止付運或回收客戶的不良品 (如有需要 ) ? 清理倉庫 ,工場 ,生產線中的不良品或懷疑不良品 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 3 ? 決定是否實施清查所有有問題的庫存、潛在的嫌疑庫存，包括供應商、在制、在途、庫房、客戶處等處，利用 DATE CODE、 LOT NO等手段確定清理范圍。 ? 以上緊急計劃是否清查出了所有不良品 ? 以上緊急計劃是否及時完成？ ? 清理出來的不良品數(shù)量在記錄 ? 描述清理不良品時用來辨別不良品的檢驗方法。集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時注意傾聽別人的意見。 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 6 ? 使用七大手法進行分析，如用魚骨圖找出主因 ? 提供所有相關數(shù)據(jù) ? 是否為重復發(fā)生的問題？是不是原來制定的改善對策不足？ ? 使用持續(xù)問 WHY的程序，直到真正的原因初確定 一般至少問 5個 WHY ? 說明其它沒有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） ? 確定違反系統(tǒng)規(guī)定的主要原因 ? 列出生產過程中和系統(tǒng)上的引發(fā)不良的主要原因 ? 列出不良品沒有被質量人員發(fā)現(xiàn)，而流至客戶的主要原因 ? 描述根本原導致的癥狀和結果 ? 對策前須確認根本原因，并草擬行動方案（注：確認根本原因是指通過實驗來驗證紙面上分析出來原因是否為真正原因，包括不良品分解分析，不良現(xiàn)象再現(xiàn)，可靠度實驗等。 作好從側面和多方面進行思考的準備 ， 將會使你避免受到個人偏好的影響 。 ? 從一群對此問題感興趣的人中獲取一些其它看法 ， 常常會使你以一種新的眼光看待問題 。 不能太長 ， 防止人們不著邊際地胡思亂想 。 即
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