8d問題解決方法分享-在線瀏覽
2025-02-18 01:19本頁面
【正文】 目標(biāo) ?確定是否需要緊急反應(yīng)行動，以保護顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢） ?確定是否使用 8D來解決問題 ?選定、驗證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 問題 vs 癥狀的區(qū)別 我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機失效 兩者的區(qū)別 ?癥狀是某一個或更多 問題 表現(xiàn)出來效應(yīng) ?沒有癥狀，你就無法得知 問題 的存在 ?癥狀是由顧客所經(jīng)歷 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 8D分析 問題 的兩種方法 ?歸納法： 基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成一種與數(shù)據(jù)一致的推測 ?演繹法： 以某種推測為基礎(chǔ)并將這種推測運用于某一特殊情況，通過收集并分析數(shù)據(jù)，驗證數(shù)據(jù)是否與推測一致 （結(jié)合頭腦風(fēng)暴使用） D0— 8D程序的準(zhǔn)備 用工具量化癥狀 ?適用于趨勢可以被測量或者量化的情況 ?通常有許多工具可以量化 問題 ?Paynter Chart / Paynter圖 ?Pareto / 柏拉圖 ?Run (trend) chart / 運行（趨勢）圖 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?Paynter charts / Paynter圖 ?以圖表或者數(shù)據(jù)表格的形式顯示 ?跟蹤行動所產(chǎn)生的效果，或是過程的變化 D0–8D程序準(zhǔn)備 出廠檢驗 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?運行（趨勢）圖 ?運行圖顯示了在績效上隨著時間而產(chǎn)生的方向性變化 ?運行圖用來辨別數(shù)據(jù)變化趨勢或數(shù)據(jù)類型 ?問題驗證跟蹤、系統(tǒng)提升驗證 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?案例 —— 問題解決重點，新品質(zhì)量目標(biāo)，單項質(zhì)量問題目標(biāo)的確定， AUDIT分值的預(yù)測 哪種問題要引起關(guān)注？ D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 是否要采取應(yīng)急反應(yīng)行動 ?基于你所掌握的信息而決定；問題 的嚴重性和它對顧客產(chǎn)生的影響 ?它可能大到停止生產(chǎn)、停止所有發(fā)運，也可能小到什么都不做 ?如果是立即就要采取措施的 ——你不必花更多時間來研究 ?在成立 8D團隊之前就可以采取緊急反應(yīng)行動 ?為了確定應(yīng)急措施可以保護消費者，需要驗證它以保證它按照期望的狀態(tài)進行，并且不會導(dǎo)致新的失效模式 ?可以在非產(chǎn)品上面做驗證，比如采用模型或者計算機模擬的方式 ?強調(diào)驗證的方法、樣本量 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 啟動 8D的標(biāo)準(zhǔn) D0–8D程序準(zhǔn)備 啟動標(biāo)準(zhǔn) 啟動 8D需滿足六個要求 ?問題是已經(jīng)被定義的 ?顧客是已經(jīng)被識別的 ?該問題存在改進的空間 ?起因未知 ?問題很復(fù)雜，單憑一個人的能力很難完成 ?管理層致力于從根本起因的層面去解決問題并采取預(yù)防措施防止問題再次發(fā)生 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 D1 8D D1— 成立工作團隊 ?建立一個團隊意味著 8D程序的真正開始，D1階段的目的是組建一個團隊，它的成員需要具有解決該問題的相關(guān)技能 D1— 成立工作團隊 選擇團隊成員的準(zhǔn)則 D1—成立工作團隊 ?按需要調(diào)整團隊成員 ?團隊成員的人數(shù)控制在 4到10個之間 ?選擇具有相應(yīng)技能、知識、資源、權(quán)力等的人作為團隊成員 ?各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配 D1— 成立工作團隊 團隊運作程序三要素 ?運用溝通、協(xié)調(diào)技能 ?建立團隊運作規(guī)則 ?設(shè)置分配任務(wù)，保持到會成員的一致性，監(jiān)控過程執(zhí)行情況 團隊運作程序三要素 D1—成立工作團隊 D1— 成立工作團隊 團隊會議 ?就團隊運作規(guī)則達成共識 ?制定計劃，分配任務(wù) （使用流程圖和檢查清單） ?明確下一次會議的時間 ?會議簽到表、會議記錄是必須的 D1—成立工作團隊 D1— 成立工作團隊 D2 8D D2 描述問題 ?把問題陳述清楚并擬定清晰的目標(biāo) ?幫助團隊關(guān)注問題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問題，或者對問題作出毫無現(xiàn)實根據(jù)的判斷 ?解決問題之前，知道盡可能多的關(guān)于該問題的信息 問題描述的目的 D2 描述問題 多個問題的情況 ?問題多樣性： ?復(fù)雜的、多樣的和含混不清的問題應(yīng)該分開解決，每次解決一個問題 ?目的是為了把顧客的報怨轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}概述 ?根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)判斷是否存在一個以上的問題 ?分解
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1