【正文】 ,分析數(shù)據(jù)的一些技巧 ,使能預(yù)測(cè) 正確找出問(wèn)題解決之方向 . 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單分析數(shù)據(jù)很快能掌握問(wèn)題原 因 ,並已知某些對(duì)策 . 是預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)再加了相關(guān)知識(shí)了解問(wèn)題源因 . 常出現(xiàn)問(wèn)題 用跨功能小組 ,腦力激蕩法有 系統(tǒng)的分析及提出解決方案 . 用跨功能小組 ,腦力激蕩法有 系統(tǒng)的制定預(yù)防不良品發(fā)生 . 當(dāng)因子對(duì)問(wèn)題的影影程不明確 . 問(wèn)題的分析 ,比較不明顯的問(wèn)題 . 比較明顯的問(wèn)題 ,有前例 . 在問(wèn)題解決的對(duì)策中加以考慮 . 在失效分析及問(wèn)題原因有關(guān) 某些物理現(xiàn)象 . 壹 . 問(wèn)題篇 解決問(wèn)題的 QC手法 8D 14 METHOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖 (魚(yú)骨圖 ) METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法 壹 . 問(wèn)題篇 問(wèn)題分析與解決 步驟 8D 15 執(zhí)行及驗(yàn)証暫時(shí)防堵措施 定義及驗(yàn)証真因 描述問(wèn)題及現(xiàn)狀把握 恭賀團(tuán)隊(duì)及未來(lái)方向 執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn) 預(yù)防再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化 是否為真因 選定及驗(yàn)証永久對(duì)策 列出可能解決方案 主題選定及團(tuán)隊(duì)形成 壹 . 問(wèn)題篇 1： 主題選定 ? 把問(wèn)題具體地表現(xiàn)出來(lái) ? 可利用 評(píng)價(jià)法 選定主題 ? 必要時(shí)可用二個(gè)主題以上 注意事項(xiàng)： ? 不要涉及太大的範(fàn)圍 ? 不要太長(zhǎng)的活動(dòng)期間 8D 16 壹 . 問(wèn)題篇 問(wèn)題的出現(xiàn) ? 依公司目標(biāo)管理方向 ? 主管的方針、上司的提示及指引 ? 浪費(fèi)、不均、勉強(qiáng)的問(wèn)題 ? 提高效率、品質(zhì)方面 ? 考慮自行可解決的問(wèn)題 8D 17 壹 . 問(wèn)題篇 主題決定 評(píng)價(jià)法 8D 18 優(yōu)： 2分 可以： 1分 差： 0分 公司方針 共同性 可行性 定量化 配合度 得分 ０ ０ １ １ ２ ４ ２ ２ ２ ２ ２ １０ １ ２ １ ２ ０ ６ ２ １ １ ２ ２ ８ 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 主題一 主題二 主題三 主題四 給分方式 壹 . 問(wèn)題篇 主題決定理由 ? 全體有興趣參與的 ? 全員具有共通性且能通力合作的 ? 能定量化，儘可能以數(shù)據(jù)表示 ? 強(qiáng)調(diào)主題對(duì)公司的重要程度 ? 表達(dá)方式宜力求具體且事實(shí) 8D 19 壹 . 問(wèn)題篇 2 目標(biāo)設(shè)定 ? 決定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)值 ? 決定目標(biāo)完成期限 ? 預(yù)估成效 8D 20 壹 . 問(wèn)題篇 設(shè)定目標(biāo)方法 ? 根據(jù)公司或內(nèi)部方針及計(jì)劃，考量目前水準(zhǔn)，由全體自主的設(shè)定 ? 活用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)決定目標(biāo)，如柏拉圖 … ? 目標(biāo)儘可能數(shù)量化、明確化 ? 不能收集數(shù)據(jù)時(shí)，以文字來(lái)敍述欲達(dá)成之目標(biāo) 8D 21 壹 . 問(wèn)題篇 3：活動(dòng)計(jì)劃擬定 ? 依活動(dòng)步驟擬訂管制項(xiàng)目 ? 決定活動(dòng)期限（以週為單位） ? 依管制項(xiàng)目決定分工合作 ? 依活動(dòng)步驟以虛線(xiàn)表示預(yù)定進(jìn)度；以實(shí)線(xiàn)表示實(shí)際進(jìn)度 ? 活動(dòng)計(jì)劃表常使用 甘特圖 ，也可使用箭線(xiàn)圖 ? 擬定活動(dòng)計(jì)劃取得共識(shí)及主管承認(rèn) 8D 22 壹 . 問(wèn)題篇 4：現(xiàn)狀把握 ? 三現(xiàn)主義： 現(xiàn)場(chǎng)將現(xiàn)物做現(xiàn)實(shí)的觀(guān)察，收集資料 把現(xiàn)象的差異及不好的地方加以分析 ? 現(xiàn)狀把握階段常用的手法有查檢表、直方圖、柏拉圖、管制圖、圖表 (條形圖、推移圖、圓形圖 ) 、也可用層別法加以分析 8D 23 8D 24 層別法 (Stratification) ?目的： 將母集團(tuán)區(qū)分成各個(gè)層次，以利觀(guān)察、 解釋及判斷 ?常使用的層別項(xiàng)目 時(shí)間別 人員別 設(shè)備別 方法別 零件別 產(chǎn)品別 日 、月、週、早、晚、鐘點(diǎn) 組、班、課、年資、熟練度 編號(hào)、位置、新舊、型式、治具 溫度、壓力、速度、作業(yè)方法、順序 產(chǎn)地、供應(yīng)者、儲(chǔ)存場(chǎng)所、費(fèi)用 品種、新舊、標(biāo)準(zhǔn)品、特殊品 8D 25 查檢表 (Check List) ?目的 :為便利收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的表格 ?通常先以層別法事先層別，以做為設(shè)計(jì)表格之依據(jù) ?通?？勺鰹?柏拉圖 及 直方圖 之前置作業(yè) ?重點(diǎn)在 設(shè)計(jì)表格 8D 26 查檢表 (Check List) FAB 1 FAB 2 A B C A B C 溫度不足 壓力不足 轉(zhuǎn)速不足 其 他 項(xiàng)目 機(jī) 臺(tái) 地 區(qū) 8D 27 直方圖 (Histogram) ?目的：為便於判斷產(chǎn)品品質(zhì)特性之分配 狀態(tài)，及其與規(guī)格之關(guān)係所繪製 之圖形 ?通常先以 層別法 及 查檢表 為前置作業(yè) 8D 28 直方圖 (Histogram) ?步驟 1： 數(shù)據(jù)收集 單位： kg/cm2 8D 29 直方圖 (Histogram) ?步驟 2：決定最大值 ()及最小值 () ?步驟 3：決定組數(shù) ≒√ 數(shù)據(jù)數(shù) (100)=10 ?步驟 4：決定組距 = (最大值 最小值 )/組數(shù) =≒ ?步驟 5：決定組界 第一組下限 =最小值 (最小測(cè)定單位 /2) = 第二組下限 =第一組下限 +組距 =+= 依此類(lèi)推 8D 30 ?步驟 6：求組中點(diǎn) 第一組中值 =(組上限 +組下限 )/2 = 依此類(lèi)推 依此類(lèi)推 ?步驟 7：作成次據(jù)表 組數(shù) 組界 組中點(diǎn) 劃記 次數(shù) 1 ~ 2 2 ~ 3 3 ~ 6 4 ~ 11 5 ~ 19 6 ~ 22 7 ~ 17 8 ~ 9 9 ~ 7 10 ~ 3 11 ~ 1 8D 31 ?步驟 8：繪成直方圖 024681012141618202224 LSL= USL= 規(guī)格中心 = 81 X n= 100 X= S= 8D 32 柏拉圖 (Pareto Chart) ?目的 ：為便於判斷產(chǎn)品較重要之不良原因所繪製之圖形 ?通常先以 層別法 與 查檢表 為前置作業(yè) 8D 33 項(xiàng)目 不良數(shù) 累積不良數(shù) 比率 % 累積比率 % 材料不良 96 96 尺寸不良 64 160 形狀不良 46 206 整備不良 8 214 其 他 16 230 合 計(jì) 230 xx工程不良分析表 ?實(shí)例 8D 34 04080120160200240100% 不良數(shù) 累積比率 % 不良項(xiàng)目 ? 材 尺 形 整 其 料 寸 狀 備 他 柏拉圖 (Pareto Chart) 8D 35 特性要因圖 (Cause amp。 ? 找出解決方案和采取行動(dòng)， ? 都需要作出大量努力 ? 問(wèn)題通常包含著不確定性 、 懷疑或困難 。 ? 但是缺乏有所作為的動(dòng)力 —— ? 更不用說(shuō)對(duì)問(wèn)題作出正確解決的動(dòng)力 —— ? 本身常常就是一個(gè)問(wèn)題 。 2. 問(wèn)題常常完全出乎你的意外悄悄地來(lái)到，或者晴空霹靂突然降臨。 4