市場營銷第13號業(yè)務(wù)外包(編輯修改稿)
2025-03-09 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 在服務(wù)和質(zhì)量標準方面 ?應當規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施 在保密事項方面 ?應具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責任履行保密義務(wù) 在違約責任方面 ?制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化 在費用結(jié)算標準方面 ?應綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 （五）組織實施業(yè)務(wù)外包 是指企業(yè)嚴格按照業(yè)務(wù)外包制度、工作流程和相關(guān)要求，組織業(yè)務(wù)外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機制，為下一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)外包過程管理做好準備，確保承包方嚴格履行業(yè)務(wù)外包合同。企業(yè)在組織實施業(yè)務(wù)外包時，應當根據(jù)業(yè)務(wù)外包合同條款，落實雙方應投入的人力資源、資金、硬件及專有資產(chǎn)等，明確承包方提供服務(wù)或產(chǎn)品的工作流程、模式、職能架構(gòu)、項目實施計劃等內(nèi)容。 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 組織實施業(yè)務(wù)外包的工作不充分或未落實到位 影響下一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包過程管理的有效實施 導致難以實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的目標 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 落實與承包方之間的資產(chǎn)管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制 通過培訓等方式確保承包方充分了解企業(yè)的工作流程和質(zhì)量要求，從價值鏈的起點開始控制業(yè)務(wù)質(zhì)量 與承包方建立并保持暢通的溝通協(xié)調(diào)機制 梳理有關(guān)工作流程，提出每個環(huán)節(jié)上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質(zhì)量水平等方面的要求，并建立對應的即時監(jiān)控機制，及時檢查、收集和反饋業(yè)務(wù)外包實施過程中的相關(guān)信息 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 （六）業(yè)務(wù)外包過程管理 根據(jù)業(yè)務(wù)外包合同的約定，承包方會采取在特定時點向企業(yè)一次性交付產(chǎn)品或在一定期間內(nèi)持續(xù)提供服務(wù)的方式交付業(yè)務(wù)外包成果。由于承包方交付成果的方式不同，業(yè)務(wù)外包過程也有所不同，前者的業(yè)務(wù)外包過程是指承包方對產(chǎn)品的設(shè)計制造過程，后者的業(yè)務(wù)外包過程是指承包方持續(xù)提供服務(wù)的整個過程 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 業(yè)務(wù)外包過程管理風險點 ?導致業(yè)務(wù)外包失敗和本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷 承包方在合同期內(nèi)因市場變化等原因不能保持履約能力，無法繼續(xù)按照合同約定履行義務(wù) ?導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢，甚至遭受重大損失 承包方出現(xiàn)未按照業(yè)務(wù)外包合同約定的質(zhì)量要求持續(xù)提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)等違約行為 ?導致商業(yè)秘密泄漏 管控不力 立誠 篤學 慎思 求實 三、業(yè)務(wù)外包主要風險點 會 計 學 院 管控措施 關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日?？冃гu價和定期考核 對承包方的履約能力進行持續(xù)評估，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達到企業(yè)預期目標，承包方自身的財務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求 建立即時控制機制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調(diào)整改進 對重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷 有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應當及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠 立誠 篤
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